讲完抽烟文化,就不得不提喝酒文化了。
华为公司内部、外部的餐桌礼仪非常讲究,尤其是市场口。
为什么一定是市场口呢?
因为市场部无论产品经理还是客户经理,都是经过二营培训出来的,前文我们说了,二营有专门的客工部实习,有专门的点菜技巧训练。所以,对于华为市场口人员来讲,点菜不仅是礼仪,还是专业。
正常来讲,平级之间吃饭尽可以放松一些,大家吃吃喝喝、吹吹拍拍,都没什么忌讳。最怕的就是上下级一起吃饭,上级必须端着,还要观察下属,而下属则必须会察言观色,必须懂端茶倒酒。
从点菜开始,一般来讲“N+1”的点菜方式最不容易出错,也就是说如果是五个人吃饭就点六个菜,七个人吃饭就点八个菜,在此基础上再加一个汤,这样肯定不会出错。但是点菜之前,征求领导的意见是必须的,不过往往这个时候领导们会跟你说“我很随意的”。这个时候你要注意,这句话不能信。因为华为领导多半都是白面书生出身,白面书生是最挑细节的一个人群。换句话说,如果和梁山泊好汉一起吃饭时点菜,黑旋风李逵跟你说随意,你就真的可以随便点菜了,但是如果是智多星吴用跟你说“随意”,你还真不能那么随意。这要是随意,他嘴上不说,心里也会给你记上一笔的。
酒宴开始,注意端茶倒酒只是最基本的要求。如果遇到不能喝的领导,相对比较简单,只需要注意餐桌礼仪,不犯错误就好。但凡是遇到那些酒量还不错的领导,万一被领导灌多了,千万注意不要失态,比如一口酒呛到喷了,或者喝得上头了一口吐了,这样的“现场直播”就是失败中的失败。如果出现这种“车祸现场”,你的市场部职业生涯也就到头了。
酒宴期间,一切都尽在掌握,推杯换盏,其乐融融,也未必就不暗藏杀机。尤其是,当领导借着酒劲拍着你的肩膀跟你大喊“兄弟”的时候,你更要多几个心眼儿,千万不要鼻子一酸、头脑一热就把所有心里话往外掏。很多年轻人容易冲动,容易轻信,但是这样的感情用事,在华为这个高智商人群聚集的地方非常危险。你的领导能够在一群高智商人群中走上领导岗位,更是人精中的人精。那些喝点酒就竹筒倒豆子,把自己实底都交了的兄弟看上去又实在又义气,但往往得不到领导的赏识。
因为,你真的靠不住。
这还只是在华为内部场合的酒宴。如果涉及外部尤其跟客户之间的酒宴,尤其是高端酒宴,则更加复杂。
对一个客户经理的炼狱级别的挑战是什么呢?就是参与一次华为高层领导和客户高层领导之间的高端酒宴。这样的酒宴走一遍下来,客户经理不死也要脱层皮。因为你首先要应对好客户,其次还要伺候好领导。首先要考虑的就是安排宴席时间、宴席地点、安排点菜,这些都是考验一名客户经理的组织协调能力。其次开席之后,如果领导不胜酒力,你就必须跳出来挡酒。如果赶上女领导出席,很可能还要多挡酒。而且就算是你挡了酒,跟客户之间要谈的事情也必须记在心里,最后要记得推动有希望促成的会谈成果,也就是无论脑袋怎么晕,都不要忘了这次宴席的主旨。在此基础上,你还得坚持到最后结账。结完账还要送客户,送领导。
即便如此,依然还有防不胜防的事情发生。
渔夫就遇到一次。话说渔夫的这位领导,通常情况下酒量是可以的,但是如果他感到酒量顶不住了,就要吃海王金樽,那天凑巧酒喝到晚上十一点,他说不胜酒力,往兜里一摸,没有海王金樽,于是就要求渔夫去买。要知道当时的时间已经是晚上十一点左右了,渔夫逛遍了整个城市,最后才在一个非常遥远的药店买到这位领导要的解酒药。最后回来的时候酒宴已经结束了,当时渔夫被大吼大骂了整整二十分钟,没有允许我还一句嘴。
类似这样的极致体验,在华为内部的职场生涯并不是唯一的一次。
不过,不管委屈不委屈,憋屈不憋屈,当年的华为酒桌文化确实相当锻炼人。哪怕是已经离开华为多年,当年自己的职业精神、敬业态度,都还在深深影响着渔夫此后的职场生涯。