除了华为慧通之外,类似的内部外包公司的机构还有一个——山东华为。
山东华为,也曾经是华为的全资子公司,性质和慧通是一样的。不同之处在于,慧通外包的工作一般是平台支撑部门,而山东华为外包的则是工程以及售后服务部分。
“山东华为”这个名字很有欺骗性,很多人都对山东华为进行了顾名思义的理解。不过实际上,山东华为并不坐落在山东,而是包含落地到各个省会城市的本地服务机构的集合体。这就好像是当年落地在各个代表处的异地化的销售兄弟们一样,他们的关系统统挂在“上海华为技术有限公司”这样一个组织下面。实际上,遍布全国的华为销售人员,恐怕连这个公司长得什么样都不知道。
在华为发展早期,华为的知名度在业界之外还普遍不高的情况下,很多路人经常这样问我:“你们公司是上海的公司?”同样的困扰,当然也出现在了山东华为兄弟们身上。
同慧通一样,山东华为的招聘门槛低,工资水平也低;同慧通不一样,山东华为的员工大部分是男生,这是由工作性质决定的。
华为员工与慧通员工同时出现,主要在华为总部基地。而“华为技术”与“山东华为”成对出现,则主要在华为全国的各个代表处。两者之间,同样有一些不可言说的心结。
首先,华为技术与山东华为同工而不同酬的问题,也是显而易见的。
山东华为早期招聘的员工,主要分布在各省地方代表处的基层,属于本地化员工。比如,沈阳代表处的山东华为人,主要在辽宁招聘,而昆明代表处的山东华为人,则主要在云南招聘。但是与此同时,各省代表处的中高层则是来自华为技术的“空降派”。这些“空降派”领导,隶属于全球技术服务部,即GTS部门。事实上,他们虽然称呼完全不同,但是如果我们抛开管理岗和技术岗的差别,其工作内容其实几乎是一模一样的。这样的不平等,带来了大量山东华为人员的流失。
不过,相对于华为总部基地的华为与慧通之间的异性相吸的那点小情愫,华为技术和山东华为在代表处层面的关系就没有那么温和了。华为技术异地外派到地方代表处的,除了GTS领导人员之外,大部分是市场部的客户经理或者产品经理。于是华为技术之于市场部,山东华为之于技服部,居然成了在地方代表处层面上完全割裂开的两个阵营。这两个阵营之间的暗自较劲,不仅体现在工作分工的不同上,甚至还延伸到了工作之外的生活圈子,乃至代表处层面的篮球、足球活动的组织上。
此外,早期外派的大量华为代表处市场部兄弟,很多都是刚刚毕业的青瓜蛋子,这些人的教育程度不缺,工作热情不缺,但可能唯独缺乏为人处世的经验。于是,华为技术的年轻人,很多时候对山东华为同样属于年轻人群体的同事们有那么一点小歧视。
尤其是,我们后文会讲到的华为的工号文化,当年华为为山东华为员工预留了“9”开头的工号字段。这样一来,单单通过工号,就给你打上了鲜明的“山东华为”标签。此外,在相当长的历史时期内,华为人和山东华为人的工卡颜色也不同。华为的灰色卡带是华为技术,代表白领;蓝色卡带是山东华为,代表蓝领。
当然,这种人为造成的等级划分,可能在代表处层面上还稍微有那么一点不同之处。因为在代表处层面上,有大量华为的工程合作方,这些合作方本身也在从事关于华为的工程项目。而这些公司的员工,则往往视山东华为人为自己的甲方。这点小差别,也算是为当年的山东华为兄弟们找回了一点点在公司内部的小自尊吧。
当然,在代表处层面,华为技术与山东华为的一些矛盾,究其本质其实是本地化和异地化的差异造成的,而不仅仅是收入和地位所造成的。
众所周知,山东华为人都是在省内招聘的本地人员,只是名义上啸聚在“山东华为”这杆大旗麾下。所以,但凡是山东华为的兄弟,几乎都是本地人。而我们也知道,严格执行异地化策略的华为技术,则几乎清一色是外地人。这种分类方式,天生就带着一点地域黑的节奏。一个经常看到的场面是,在本地运营商客户的办公室里,山东华为的员工可以同客户讲方言,华为技术的员工则都讲普通话。如此这般下来,大家虽然同是中国人,但私下里在省内的圈子却截然不同。
当然,也正是因为这种山东华为人同本地客户的天然亲近感,造成了对山东华为的各种内部审核更加严格。比如客户招待费用,对于异地化员工相对宽松,而对于本省员工则要多加几个心眼儿。这种心照不宣的默契,是看破不可说破的一点潜规则。
不过说到底,山东华为算是特殊历史时代的特殊产物。
华为高层在权衡设置山东华为的利弊之后,早在2007年就开始将山东华为的员工分批转到华为技术。直到今天,除了从工号上判断,你已经很难看到所谓山东华为和华为技术之间的差别了。