入职培训,给新员工们带来了很多全新的体验。
尤其对于很多应届毕业生来讲,华为所培养的职业习惯,几乎会贯穿他们整个职场生涯。有一些一进华为就接触的新鲜词汇,比如把笔记本电脑叫作“便携”,把宣讲PPT叫作“讲胶片”,把文件保密叫作“信息安全”,又比如把离职叫作“国际惯例”……只有在离开华为之后,才会发现这些词汇本身带着多么强烈的华为色彩。
还有一个带有强烈华为色彩的词汇——高压线。
高压线应该是从大队培训开始就在灌输的一个概念,意思是这条线在华为绝对不能碰。只要碰了,轻则被记过处分,重则被华为扫地出门。“高压线”这个称呼十分质朴和接地气,因此令人印象深刻。在中国几千年的历史发展中,中国人慢慢形成的稳定社会结构不是契约社会,而是人情社会。因此在很多时候,我们对于规则以及规则的制定并不是十分重视。举个例子来讲,从小学开始,小学生守则洋洋洒洒几十条,但是我们很多人并没有去详细逐条研究。
在中国,要想做成事,首先就要反其道而行之——打破人情,重视契约。谁首先这样做了,谁就等于是占了先机。关键是,光有契约还不够,如何才能将契约精神牢牢刻进每个人的脑子里呢?
这是个技术活。
当年中国共产党创造了一首《三大纪律 八项注意》,将条条框框索性编成了歌谣,并且搭配了非常容易传唱与记忆的旋律。从心理学层面上来讲,这件事情无论立意还是效果,都堪称一流。
照方抓药的,就是华为。
华为的高压线,从大队培训的第一天,就开始给你灌输了。当然,后来随着时间的推移,关于高压线的定义以及范围也不尽相同。在入职培训期间,也就是最早的高压线,是诸如早于下班时间提前就餐,或者一个月内三次忘打卡,等等。当来到代表处,代表处的高压线就是指信息安全,渔夫就有一个前同事,因为信息安全违规被直接劝退了。
有一些高压线,是同竞争相关的。
在大部分情况下,华为的重大项目是不准丢标给中兴的。如果丢了,那么相应的负责人则要受到纪律处分,轻则通报批评,重则调岗,甚至下岗。当然,这个仅限于重大战略类市场突破类的项目。比如一些普通的竞争类项目,或者是手机终端类的项目,丢给中兴也没有严重到哪里去,最多也就是代表处内部考评上稍微差一点而已。关于同中兴竞争的一些故事,我们后边还会涉及。
此外,在相当长的一段历史时间内,华为内部腐败问题也是一个众所周知的高压线。关于员工不准炒股,不准私下创业,不准亲朋好友参与华为的业务,是常抓不懈的。早期的时候,每年华为都会下发一些问卷调查之类的东西。问卷包括很多个问答题,你只需要选择是或者否。这些问题的设置,其实就是内部腐败自测。这些问卷未必就能够杜绝内部腐败,但是时时提醒、时时警醒的意义却是非常重大的。
除了问卷调查,华为还会要求干部或者一些级别相对较高的员工,在某些比较庄重的场合,比如季度例会,比如年会,进行集体宣誓工作,围绕的主题也是防止内部腐败。这些宣誓类的工作,一般会有标准模板,被称为干部自律宣言或者BCG(商业行为准则)宣言。当在庄严的集体场合,每个人右手握拳,举到头顶,并且一字一句地念出不参与贪腐的誓言时,所产生的效果并不次于当年把“三大纪律八项注意”挂在嘴边。
有一件事情,其实也是高压线,只是这个高压线,并没有挑破了说。
这件事情就是男女关系问题。
早期的华为是不提倡男女同事搞对象的,相信这一点也是中国大部分公司的潜规则。毕竟,牵扯到公司内部事务,如果男女关系掺和进去,就难免说不清道不明。但是后来的华为同外界越来越隔绝,越来越像一个自成一体的小社会。公司加班越来越多,员工们留在公司内部的时间越来越长,而人都是有七情六欲的,如果没有时间去接触外面的世界,也只有在公司内部寻找恋情了。
作为高科技公司的代表,员工平均年龄非常低的情况下,华为想内部封堵办公室恋情是堵不住的。后来,关于这条高压线,也就睁一只眼闭一只眼了。
虽然办公室恋情可以睁一只眼闭一只眼,但是涉及员工家属时华为的要求就会严格得多。
原则上讲,华为国内市场口销售人员的家属,不允许在代表处所在地工作。这条跟前一条一样,也是一条不成文的高压线。
早期野蛮生长期,华为的口号是:客户关系是第一生产力。因此销售人员,尤其是客户线人员,他们有很强大的本地客户关系资源调动能力。这样的资源,如果投放到客户公关工作中,能量是十分巨大的。所以,如果客户线人员的家属在本地,谁也不敢保证你的资源是否投放在了家人身上。因此早期的华为国内销售是严格的异地任职,并且不允许家属在本地工作。
甚至会有一些非常极端的情况存在,比如有很多国内销售人员的家属就在身边,但是却不敢将自己的老婆或者女朋友介绍给同事,至少在公开场合,是不敢带出来的。上至代表处代表,下至最基层的客户经理,人人一副光棍到底的革命状态,以及刻意表现出来的扎根在办公室的奋斗状态,以此来消除大家对自己的疑虑。同时就像是中国娱乐圈的流量明星一样,隐瞒自己的婚姻状态或者恋爱状态,在他们的口中,他们的孩子永远在外地,他们的老婆永远独守空房,而他们本人则始终在一线代表处驻地,孑然一身。
这其中,有一些刚刚毕业就异地分配到代表处的年轻人,耐不住寂寞,于是就近找了本地姑娘谈情说爱。当然,一般都是地下状态的。这种情况下,要么就是露水夫妻,要么就是隐婚到底。
所以从某种角度来讲,华为国内的同事关系是十分微妙的。因为在正常的情况下,同事之间交朋友,甚至与同事家属交朋友是十分普遍的一件事,至少互相之间聊聊家常、聊聊孩子、聊聊丰富多彩的本地生活,都是很平常的事。但在华为,除非是知根知底的好朋友,大多的普通同事之间只敢谈工作,谈奋斗,或者谈假装单身状态下的男女关系。除此,很难找到一些更深层次的话题。
当然,男女关系中还有一条,不能找竞争对手公司里的异性。
关于这一点,在干部自律宣言中,也是十分关键的一条。后边谈竞争的时候,我们还会提到。
总而言之,华为并非像其他公司一样去培训甚至灌输一些公司内部规章制度,反而大道至简,将庞杂的条条框框简化成了新老员工之间口口相传的“高压线”。所以,华为人的纪律性并不是装出来的,而是实实在在的不敢触碰高压线的生活常态。能够将一些十分教条的东西有形化,并且普及化,华为在这方面的探索很深,而高压线只是十分鲜明的一例。