4.信息传递:“我应该传授什么?”(1 / 1)

在大自然中,谁会是最强的学习者呢?也许多数人会认为是人类,毕竟人类有聪明的大脑来学习和处理各种资讯,但事实上,父母经常会责骂孩子不听话,根本不会按照自己的指令去做事,而老师也经常会抱怨学生什么也学不会,这种情况在动物世界并不多见,只要足够健康,动物都能够接收父母传授的经验和技能,它们会学习和接收父母传授的一切。

对于某些人来说,想要完全了解父母、老师传授的知识,有时候显得有些困难,他们总是处在一种“笨”的状态。不过很多时候并不是因为孩子们的智商不够高,而是因为传授的方式以及东西不对。

人们通常都爱自己的孩子,都希望给予孩子一切他想要的东西,所以有的父母给了孩子金钱,他们会为孩子购买各种各样的奢侈品,会给予孩子任何想要的东西。而有的父母虽然也会千方百计满足孩子的愿望和需求,但与此同时,他们会传授孩子获得财富、地位、名声以及任何想要得到的东西的方法。

一位管理者在安排下属工作时,不能仅仅进行授权(给予管理的权力),还要传授他们管理的技能。前者是提供一种权限,后者是提供释放权限、使用权限的方法。

有家公司的老板聘请了一位执行总经理,希望对方能够重视人才,尊重人才,给予人才更多的权限。

接着,他讲述了一个故事:“说到重视人才,我过去一直都尝试那样做,在过去十年时间里,我提拔了很多有才能的人,他们都是其他跨国公司里跳槽过来的精英,我给了他们最大的权限,提供了很大的发展空间。但事实上,效果并不好,公司的运营和管理一团糟。直到前两年,我才发现了问题的所在,那就是匹配问题。有一天,我的孩子正在玩一款拼图游戏,我总是拼不好,但孩子们几乎很快就能拼好一幅完整的图。这让我感到困惑,紧接着最小的孩子告诉我一个秘诀,‘爸爸,每一张拼图后面都有一个对应的数字和符号,这就是它们该出现的位置。’孩子的话让我恍然大悟,过去我只是单纯地提拔人才,却没有将他们安排在最合适的岗位上。技术出身的工程师成了销售部门的负责人,学会计的却被我安排去搞市场开发……结果他们什么才能也发挥不出来。”

在这个故事中,这位老板通过个人经历来告诫对方必须做到知人善任,人尽其才,而这就是传授的管理技能。在故事中,虽然有一段令人倍感难堪和煎熬的经历(招来大量人才,却无法产生效用),不过接下来讲述拼图的事情时,就能够凸显出整个故事的主题和中心,听众很快就能够明白自己究竟需要做什么以及应该怎么去做。

讲故事的本质是一种沟通方式,而沟通的关键是获得有价值的信息,这些信息通常就包括那些让自己变得更加强大的生存技能。对于讲故事的人来说,信息不仅有内容,而且还必须是有内涵的,内容是让听众了解自己应该做什么,掌握什么信息;内涵则是让听众在掌握信息的时候,弄清楚自己为什么要这么做以及应该怎么去做。

有关技能的传授与学习是一个宽泛的概念,回想文章开头的那个例子,为什么动物几乎能够学习父母全部的知识,而人类却经常不能够做到呢?原因还在于动物所学的技能通常比较有限,而人类为了应付复杂多变的社会环境,需要接触的新事物实在太多了,而且每个人的经验差别又太大,父母传授的经验有时候不一定有用。从现实的角度来说,父母是不可能原原本本地将所有知识传授给孩子的,老师也无法做到这一点,几十年的知识储备和人生经验,是无法完全实现交接的。这样就导致孩子可能掌握了父母强调的那些技能,而忽略了对其他技能的掌握。

但很多技能知识在本质上是相通的,聪明的人可以做到举一反三,换句话说,只要掌握了做某一件事的技能,就可以延伸到其他事情上去,不过前提是他们能够从前辈们那里学习到这种能力。学习能力比单纯地接受某种技能更加重要,因此,讲故事的人需要让自己的故事超脱传递某一个信息的范畴,而形成更大的内涵空间。

孩子会机械地掌握1加1等于2,或者3乘以3等于9之类的简单运算,如果老师传授了计算的法则,那么孩子将会在学习中做到触类旁通,此后无论遇到什么样的加减乘除法,都可以从容应对。下属可以从老板那儿接受有关“如何与同事相处,与客户相处”的经验教导,一旦下属具备了学习能力,能够举一反三,就可以掌握与任何人交往的技能,还能够提升自己的情商。

总的来说,一个好的故事不仅需要传授他人某种技能,也需要引导他们掌握学习其他技能的技巧。