有个房东准备出租一间房子给一位刚刚参加工作的年轻人，年轻人希望房租能够再降低一些，以减轻自己的经济负担。而对房东来说，他的目的是多赚钱，更多的房租才可以满足自己的这种愿望。

由于两个人的目的完全不在一个平面上，双方将不可避免地出现分歧。按照年轻人的想法，房东将会减少收益，因为将房子出租给其他人将会获益更多。如果按照房东的想法来执行，年轻人将会承受更高的经济压力。由于彼此都不愿意做出让步，双方的谈判很快陷入了僵局。

在这次交流中，双方都对对方提出的要求不满意，两个人都认为对方只是希望从自己身上获得更多的好处。但如果双方愿意站在对方的立场来看问题，尝试着寻找彼此之间的共同目标，那么事情也就不那么难解决了。

事实上，房东期待着能够收到更多的房租，不一定非要增加每个月的房租，他可以选择通过延长出租的时间来提升收入。就像这一次，他如果拒绝租给年轻人，那么可能需要花费两个月甚至更长的时间来寻找下一个租客，一旦对方是一个短期租客，就意味着下一次寻找租客时还会出现房子的空档期，这些都是房东的损失。而如果他愿意替年轻人考虑，那么就应该将房子以更加便宜的价格租给年轻人。如果年轻人愿意站在房东的角度考虑，“他完全可以将房子以更高的价格租给其他人”，那么就可以强调自己会通过延长租房期限来补偿房东的损失。

这样一来，双方就容易达成一致。那就是房东降低单月的租金，年轻人延长出租的时间。这个方案对双方都有利，首先房东延长了租期，就可以避免每一次更换租客时出现房租空档期。而对于年轻人来说，自己刚刚参加工作，需要一个便宜的房子，也需要一个更为稳定的居住环境，可以说这是一个双赢的方案。

从效果上来说，换位思考是一种比较理性的交流模式和交流方法。通过对他人思维方式的揣度，对他人所处的环境进行分析，人们可以更好地了解对方行事的动机，了解对方这样做的目的，并且预知对方接下来的行为。这样做就能够更清晰地把握对方情绪产生的原因，也可以有效地控制好自己的情绪表达。

尤其是当双方意识到彼此之间存在矛盾的时候，不要理所当然地认为自己的想法是正确的，对方的想法就是错误的。应该想办法保持更加理性客观的态度，要主动去分析对方提出这种想法的背景和动机，分析对方在生活中所面临的处境。

作家艾提·海勒申在二战期间被关进德国纳粹集中营中，每天都遭受着死亡的威胁。但她却以最乐观的心态去面对，以最人性化的方式去处理自己所面临的危机：“我不会轻易害怕。那不是我勇敢，而是我知道，他们也是人，我必须用心理解他们的行为。今天早上，那个性情粗暴的年轻盖世太保冲我吼叫，我没有生气，而是关心他。我想问：‘你的童年很不开心吗？女友抛弃你了吗？’他看起来愁眉苦脸、躁动不安、阴沉而又虚弱。我当时就想帮助他。他那么痛苦，一旦为所欲为，是多么危险！”

换位思考的重要一点就是放下本位主义，不要被个人所处的位置迷惑。通常情况下，人们秉持的行为理念就是“个人的立场取决于他所处的社会位置”。简单来说，一个人所处的位置在哪儿，他的行为表现就会具备某种阶层的行为特征，他所有的观点和想法都会为这一社会位置而服务。就像一场劳资纠纷中，工人代表会着重谈到工人工作压力过大，工资太低的问题。而管理者则强调的是工人的工资已经得到了很大提升，在行业内也已经算不错的了，而且工作的吃住环境得到明显改善，工作时间也得到了合理安排，根本不存在工作压力大的问题，反倒是公司不得不应对人工成本上升而带来的运作压力。

在这个矛盾中，管理者生气的地方在于他们认为工人代表就是来闹事和威胁的，他们的目的就是多要一点儿钱。而对工人一方来说，他们会认为管理者喜欢剥削工人的血汗钱，总是千方百计地压榨工人。在房东与租客的谈判中，也是如此，每个人都站在自己的位置上描述事实，结果往往只能看到别人身上不好的、不合理的一面，或者说他们认定这些行为就是不合理的。

如果人们能够抛弃自己的“社会位置决定论”，认真思考自己面临的现状，分析他人所处的位置，换一个角度去看待问题，那么各自的情绪就不容易受到影响。除了放弃“社会位置决定论”之外，换位思考的人需要积极观察他人的生活模式和工作模式，从中找到对方思维和行为上的逻辑性，掌握相关的规律。透过这些规律，人们可以更好地理解对方为什么这么想，为什么这么说，以及为什么这么去做。

比如，在英特尔公司，很多员工乃至董事会成员都对安迪·格鲁夫感到非常不满，认为这是一个目中无人的人。他过于自信，不喜欢别人插手自己的事务，而且经常会提出一些看起来非常无理的要求。他们经常会抱怨格鲁夫为人过于强势，认为格鲁夫的一系列决定太过于自我和莽撞。但是格鲁夫的秘书却始终认为格鲁夫是一个非常称职的管理者，即便他之后离开了公司。在他看来，英特尔的成功离不开这样的偏执狂，如果易地而处，让自己去管理偌大的一家公司，就会明白偏执、专注及强势是多么重要。在一个竞争激烈的年代，必须有一个偏执狂站出来领导公司参与国际事务、国际竞争，否则英特尔这艘大船将会搁浅。由于善于换位思考，这个秘书在工作中做得非常出色，深受格鲁夫的器重。

对人们来说，换位思考更多的时候是一种高明的社交策略，它能够最大限度地展示自己的善意，把握对方的信息，并且会以合理的推断和良好的态度赢得沟通的主动权。