说服,往往从交谈开始(1 / 1)

说服工作是一个长期的过程,很少有人因为别人的三言两语就改变想法。因此,说服工作要有足够的耐心,要循循善诱,层层递进,而不要急功近利,引起他人的防备心理。否则,一旦他人关闭心门,你就很难再赢得他人的信任和尊重,也就无法再次顺利展开说服工作了。

人与动物最本质的区别,在于人是有思想有意识的。一个人之所以能够成为独立的人存在,首先要有独立思考和做出选择的能力。因此,当你面对桀骜不驯、冥顽不灵的说服对象时,千万不要盲目抱怨,因为你面对的是人,而不是对一切说服都言听计从的任何其他物种。何况,就算是动物也需要驯化呢!

一个人的观念转化是漫长的过程,这是因为每个人的认知都是不同的。这也就决定了我们在说服他人时,需要进行庞杂的工作,而不仅仅是三言两语的道理灌输。说服,往往是从交谈开始,因为语言是最直接的表达。然而,语言却不是最快速和最卓有成效的。语言,只能起到沟通的作用。要想真正从心里打动说服对象,必须动之以情,晓之以理。首先,我们要了解对方的想法。每个人在做决定之前,一定是有初衷的,这也就是他的想法形成的原因。我们只有了解他是怎么想的,才能有针对性地进行说服工作。很多人在做说服工作时总是滔滔不绝地说,根本不去倾听对方的想法,这是说服工作失败的重要原因之一。其次,接受对方的想法。也许有人会说,这说服工作是不是黑白颠倒了呀?明明是我让他接受我的想法,这会儿怎么就变成我接受他的想法了呢?没错,说服就是要接受对方的想法。试想,如果你被人说服,刚开始就被他人批驳得体无完肤,你还愿意继续听对方说下去吗?相反,如果对方一开始就对你的想法表示认可和理解,你是否就没有那么强烈的排斥和抵触心理了呢?在接受对方的想法之后,你的说服工作才能进入实质性的一步。最后,让对方了解你的想法和说服的内容。与说服对象一样,你的想法也是有原因才形成的,你应该表达自己的初衷,表现自己的诚意,然后再阐述自己的说服内容。这样一来,层层递进,你的说服工作才有可能成功。当然,说服工作肯定不会一帆风顺,否则也就不叫说服工作了。在说服过程中不管遇到什么困难,我们都应该坚持不懈,持之以恒,以足够的耐心坚持到说服任务圆满完成。这才是最后的胜利。

有个农村的小伙子,独自一人来到繁华的大都市。他走进一家商场,想要应聘成为销售员。商场经理问他:“你以前做过销售吗?”小伙子点点头,说:“我曾经挑着担子沿街叫卖。”商场经理觉得他很机灵,因此答应他留下来试一试。他对小伙子说:“你明天就来上班吧,不过,我下班时会过去看看你的表现。”

对于这个习惯了走街串巷的小伙子来说,一天的时间显然太难熬了。尽管如此,他依然如坐针毡地等到了六点钟,这个时候商场经理如期而至。他问小伙子:“你今天做成交易了吗?”小伙子点点头,说:“做了一笔。”“一笔?”商场经理很失望,说,“其他人每天都能做二三十笔生意。那么,你这笔生意金额是多少?”小伙子老老实实地回答:“36万美元。”商场经理显然被惊呆了,问:“36万美元!你是如何做到的呢?”小伙子娓娓道来:“有位男士为他妻子买发卡,我问他‘周末天气这么好,你有什么打算吗?’他说想去钓鱼,我就依次卖给他小中大号的钓钩,还给他配备了相应的钓线。后来,我告诉他必须去深海才能钓到大鱼,景色也更好,乘坐船在大海上漂**,会是一个特别的周末。因此,他又从我这里买了一艘船。但是,他觉得他的车无法拖动这艘船,因此,我又帮他选购了一辆新型的SUV,便于他把这艘船拖回家。”商场经理觉得简直难以置信,问:“一个给妻子买发卡的男士,你竟然从他这里成交了36万美元的一系列订单?”小伙子不以为意地说:“这没什么,走街串巷时我经常这么干。其实,人们需要很多东西,也乐于添置很多东西。”

这样的说服工作简直登峰造极,从发卡到船,再到新款汽车,这还不算那些零七八碎的小东西。每个看到这个故事的人,无一不被小伙子超强的说服能力折服。实际上,这个小伙子采取的正是层层递进的说服方法。试想,如果面对一个准备买发卡的客户,他上来就让对方买一艘船,再买一辆车,一定会被认为脑子有毛病。然而,他的说服工作于无形之中展开,把顾客的很多需求都挖掘出来,让其产生满足自身需求的冲动,最终达成交易。

当然,我们未必会成为这么伟大的推销员。然而,我们的生活和工作依然和说服有着密不可分的关系。不管是面对需要说服的亲人朋友同事等,还是面对一个陌生人,成熟的说服技巧都将给我们带来极大的便利。如果我们每个人都能水到渠成地说服他人,就一定能够创造属于自己的辉煌人生。