一句恰当的赞美犹如在点心中夹着一块奶酪,使人甜在心里。因此,适度的赞美是得到领导的青睐、缩短与领导距离的重要方法。领导也有七情六欲,他们同样需要他人的赞赏。我们对领导赞赏的目的,是使他们领会到我们的真诚,希望得到他的帮助,形成良好的上下级关系。
领导与下属的关系是建立在工作与利益基础之上的,这就使得下属对领导的称赞不同于对其他类别人的称赞。在赞美领导时要把握好称赞的技巧。
有些地位高的人显得傲慢,与他们打交道不妨采取投其所好的方式,对其业绩、学识、才能等给以实事求是的赞美。比如,有位生性高傲的处长,一般生人很难接近。有位外地来的办事员听说了他的脾气,一见面就微笑着扔了一支烟说:“处长,我一进门就有人告诉我,处长是个爽快人,办事认真,富有同情心,特别是对外地人格外关照。我一听,高兴极了。我就爱和这样的领导共事,痛快!”处长的脸上立刻露出一丝笑容,接下去谈正事,果然大见成效。
值得注意的是,有的人虽然在称赞领导方面一向很“积极”,但却不注意方式,不仅领导不喜欢听、不敢接受,就连同事听了也反感,不仅没收到效果,反而还得罪了别人。
赞美实在是一门微妙的艺术,下属赞美领导时,有以下讲究。
1.赞扬语言要正确。
赞扬领导最好以“公众”的语气赞美,把自己的赞美融入进去。比如,报社魏主编的一篇稿子在《××报》上发表,小柳不失时机夸赞:“魏主编,大家都在学习您的报道呢!我们都认为您报道的角度独到,大家都要向您请教呢!”魏主编听后很高兴。
赞扬领导要尽量使用“中性”词,切不可滥用形容词和副词。否则容易使领导者感到你言过其实,比较虚浮,言不由衷。例如,一位领导经常自己动手写稿,偶尔秘书帮他准备稿子时,他也是事先把稿子的“路子”告诉秘书,供执笔人参考。因此,秘书经常对他说:“像您这样当领导,我们都快失业了”“人家都说写稿子是苦差事,可是为您写稿子是美差事。”由于赞扬恰如其分,这位领导每次都愉快地接受了。如果秘书说:“你真有水平”“别的领导都比不上你",那么这位领导一定接受不了,也不会有好结果。
2.赞扬内容要正确。
赞扬领导时,最要紧的是赞扬领导在乎的事情。领导不在乎的事情,你喋喋不休地赞扬,难免遭到讨厌。比如:新任职领导的第一次公开讲话;领导作出的被实践证明是完全正确的决策;领导近期所取得的某项工作的成功等,这些事情常是领导者很“在乎”的事情,可以恰当赞扬。
例如:某局钱局长喜欢开车,常常自己驾车,并乐于谈论车技。一次局长司机小张驾车不慎扭了腰,钱局长让小张坐车,自己开车。当时正值车辆运行高峰,交通拥挤,但钱局长的车开得稳而不慢,这时小张开口说:“局长,想不到您的车技这么好,在这种情况下开得这么快,比专业司机还棒。”这句由衷赞美之辞使钱局长非常高兴,并时常夸小张有眼光。
3.赞扬方法要正确。
对领导值得赞扬的优点,也要讲究赞扬的方法。直接赞扬和间接赞扬可以并用。直接赞扬,主要是指对领导个人“有话直说”,当面赞扬。如领导刚作完报告,他主动询问你对报告的印象,那你就可以使用恰当的语言实事求是地赞扬,切不要以“还可以”“凑合”之类的话应付了事。间接赞扬,是指对领导采用迂回的方法赞扬。你可以把大家听完报告后的反映转告给领导,这既是直接赞扬,又是间接赞扬。
4.赞美要把握时机。
赞美中把握时机是十分重要的。尤其是恭维,应当切合当时的气氛、条件,有着一定的“时效”约束。你发现领导有值得赞美、恭维的地方,要善于及时大胆地赞美、恭维,千万不要错过时机。不适时机的恭维,无异于南辕北辙,只能事与愿违,起不到应该起的效果,甚至还会产生一定的副作用。
5.赞美要适度。
赞美领导的动机大多是良好的,但如果不把握好赞美的分寸,就会产生一些不良后果。把握好赞美领导的分寸需要我们在生活中多用心、多总结,只有这样,才能够准确恰当地运用它来达到我们与领导良好沟通的目的。