随便说几句人云亦云的话,赞美一个人或者一个集体,并不难,也不可贵。贵在实事求是,难在真情实意。
吹捧与谄媚,都是带糖衣的毒品。这种赞美言不由衷,盲目夸大,吹得天花乱坠,到了令人难以置信的地步。或无中生有,或张冠李戴,夸张对方并不具有的优点、长处,甚至心怀叵测。上述种种“赞美”都不是正常的社交往来手段,而是勾心斗角的伎俩。
领导赞美下属当然也应当注意这方面的问题,不然就让下属感到与领导之间的距离,从而形成不信任感。
赞美下属时,语言当然不可冷漠,要具备应有的热度。如果领导任意贬低下属的优点或成就,那么就会打消他的积极性,影响他今后工作中的态度。但是不适当地拔高了下属的成就,人为地加上成就本身不具有的价值、意义,甚至流于俗气的夸捧,那么也会产生不良影响。会使受到称赞的人产生盲目自大的心理,误以为自己确有那样的成就,从而坠入“只见树木,不见森林”的迷雾之中,泯灭了发愤图强,努力开拓的意识。其次,会造成其他下属的心理失衡,人们崇拜的是真正的榜样,而不是人为塑造的“泥像”。对于名不副实的“典型”,人们会由不服气到猜疑,甚至讨厌,怀疑他是否给领导行贿,他是否跟领导背后有什么隐情。这样不但起不到应有的示范作用,反而会离散下属之间的凝聚力。甚至还会给领导增添许多不必要的烦恼。
当然,如果领导对下属的赞美恰到好处的话,那么益处就举不胜举了。
一个档次较高的印刷厂,对印刷成品的质量要求非常精细,但印刷员是位新来者,他不太适应他的工作。他的领导很不高兴,想解雇他。
当厂长罗伯先生了解到这个情形以后,亲自去跟这位年轻人谈了一谈。他告诉他,对他刚接手的工作,他非常满意,对于一个刚来的新手,做出如此精美的印刷成品是难得的,他还指出了好在那里,以及这位年轻人对公司的重要性,最后说出了应该改进的细枝末节。
这不能影响这位年轻人的工作态度吗?一段时间后,他就成为一位非常优秀的工人了。这位罗伯先生措辞适当的赞美是每一位领导的楷模。
要知道,任何一个人都有长处和短处,所以肯定和赞扬的内容决不可采取孤立截取的方式,领导者愈是在常人不曾看到之处,独具慧眼地发现下属的长中之短,那么领导者的威信和可信度就提高。
领导者要善于通过对下属的肯定和赞美,帮助下属在“成如容易却艰辛”的喟叹之中,深入地考查,找到成功的内外因,并发现不足,引发缺憾,下一步的目标与任务也就明显地露出来,激励他们改进。
只有以实为实,措辞适当,才能使受表扬的人从心里感到高兴,同时也对周围的同事起到教育作用,这是领导者应该高度注意的问题。