第五章 少说多听才能成为心灵“捕手” 倾听语速与声调了解对手的内心变化(1 / 1)

有心理学家发现,当一个男人在外面做了对不起自己妻子的事情后,他可能会买一些鲜花、首饰、衣服等来讨好妻子。在妻子表现出有所觉察时,他就会比平常说话更流利,语速更快。

一对夫妻吃完晚餐后,闲坐在沙发上,一边品茶,一边翻阅着两人从恋爱到结婚拍下的照片。突然,一张陌生女人的照片进入妻子的眼帘。凭着女人的直觉,她觉得很有问题,于是她问丈夫:

“这是谁呀?”

“她是我朋友,以前的同学。”

“哦?我怎么没听你提起过?而且这张照片我以前也没在影集里见过。”

这时,丈夫突然间语速加快:“哎呀,你肯定是平时工作太忙了,以前就有,那次我收拾东西的时候发现的,顺手就放在里面了……”

妻子明显感觉到有问题,但是她并没有跟丈夫大吵,而是温柔地说:“亲爱的,我相信咱们的感情。既然是过去的同学,留一张照片也没什么。”

丈夫抬起头,看着妻子真诚的眼睛,终于卸下防备,缓缓地道出了实情:“其实,她是我以前的女朋友。我们曾经同窗五年,感情很好,可毕业分开后,就再也没有彼此的音讯。前几天我在外地出差,竟然碰到她了,于是去她家坐了坐,这张照片就是上次从她家带回来的。如果你不高兴,就把照片丢掉吧……”

如同这位丈夫一样,在遇到不想谈的话题,或者被发现了某些不想被人知道的事情时,我们的潜意识里会有“赶快说完”的想法,因为我们希望倾听者能立即结束这一话题,以便结束我们内心的尴尬与不安。

当然,语速加快不一定都是说谎的表现。如果一个人平时语速就很快,那么他就很可能不是在故意掩饰。相反,如果平时说话慢条斯理的人,突然加快语速、拉高声调,这很有可能就是因为他想通过语速变化来掩盖内心的不安。我们可以根据这一点,在与人交往时,像上面那位妻子那样进行完美的引导,从而在疏导对方内心不安的同时,获得你想要的结果和答案。需要注意的是,即便你看透了对方的谎言或不安,也不要过度逼问,而应创造轻松宽容的话语环境,让对方自己说出真相。

一位老师在课堂上讲课,对某个重点一再强调,之后他想看看学生是不是已经听懂了,于是问道:“你听懂我说的内容了吗?”

这个问句很简单,就是问你是不是已经完全明白了他讲的内容。但是,如果他的问话是这样的:“你——真的——听懂——我说的内容了吗?”拖长的声音,是不是让你感觉不安?

一个人的表情体现在两个方面:一个是他的面部表情,就是脸上的肌肉反应;另一个就是他的“语言表情”。所谓的“语言表情”,就是这个人言谈的语气、音调上一些很细小的反应,很细微的变化。通过他的语气变化、语速快慢、音调高低,就能察觉他的心理变化。

声音会随着一个人的“气”而变化。所谓的“气”,我们可以简单地将它看作内心的反应。内心世界有变动,声音自然不会一成不变。

1.语气

内心平静,语气就顺畅、自然、平和,声音也会比较响亮;如果情绪比较激动,反映在声音上就是急促、激昂、高亢,声音开始往高音走。这是很正常的生理反应。

一个人说话支支吾吾的,说明他很可能在撒谎,因为这是没有底气的一种表现。一个人很诚信,很少讲谎话,对别人表达的意思没有半点儿虚假,那么他的语气就会很自然,而且听起来很顺耳,节奏分明,干脆利落。内心卑鄙龌龊、心怀鬼胎的人,一般说话阴阳怪气,有时候可能很刺耳,让人听不下去,也可能让人感到不知所云。内心比较柔和的人,讲话就像是小溪流水一样,缓缓而行,不急不躁,有韵律,不停顿,舒缓有致。

2.语速

语速是话语的又一重要方面,给人的印象也往往比较深刻。语速非常快的人,往往擅于交谈;语速很慢的人,多数不善言谈。这是正常情况下最自然的两种情况,但在非常情况下,就会发生变化。平时语速很快的人,突然结结巴巴、讲话不连贯,或者是平时讲话很慢,突然口若悬河,长篇大论,这种情况都是有可能发生的。针对不同的情况,就要进行不同的分析。

一般来讲,平时讲话比较快,但在某种场合下突然变得缓慢了,不那么快了,半天冒两个字出来,很可能说明这个人当时内心充满了不满或不安的情绪,对对方有很强烈的抵触情绪。平时讲话速度比较慢,但在特定情况下突然快起来,很可能是因为别人讲到了他的痛处,或者是碰触他的短处或隐私。自己的负面信息暴露了,他便要为自己挽回颜面,保护自己的社交安全,就会本能地加快讲话的速度,并用这种方式来掩盖问题。

3.音调

除了语气、语速,音调也会透露一个人的心理状态。音调拉高,说明他要开始反驳了,转防守为进攻,因为他要用这种方式从气势上来压倒对方,但这并不一定能达到效果。事实上,这只是他给自己的一种心理安慰,也是保护自己的一种反应。另外,提高音调也可能是希望别人能注意自己,比如,婴儿想母亲注意自己时,就会放声大哭。

一般来讲,自信的人,言谈多用肯定语气,但也会表现出固执的一面,不容易采纳别人的意见;缺乏自信或一向软弱的人,讲话一般会比较慢,甚至是慢吞吞的,让人很着急,不过他们一般做事很沉稳,属于较为成熟的类型。