倾听，是每一个人必须掌握的一项交际技能，懂得倾听的人在人际交往中通常会散发出别样的魅力。然而，倾听并不意味着光听不说，该说就说，在必要的时候，也要发表一下自己的意见，表明自己的立场。如果你总是什么也不说，那对方就会觉得是不是你对他说的内容不感兴趣，或者是你压根儿都不想跟他聊天，那这段对话就会变得很冷淡。

《红楼梦》中的邢夫人要讨鸳鸯给老爷做妾，鸳鸯不依。贾母气得浑身乱颤，不仅怪邢夫人，还怪王夫人，怪宝玉，连凤姐都怪了，气氛很紧张。在这种情况下，谁都不敢出声，只有凤姐开口了。她说：“我倒不说老太太的不是，老太太倒寻上我了。”大家很奇怪，怎么老太太还有不是呢？凤姐就说出理由来，她说：“谁叫老太太会调理人，调理得水葱儿似的，怎能怨得人要？我幸亏是孙子媳妇，如果我是孙子，我早要了，还等到这会子。”这话一说出口，贾母先是愣了，心想怎么还有我的不是呢？这里就是凤姐语言的艺术了，表面上看起来，说的是贾母的不是，其实，她是夸贾母会调理人，把鸳鸯调理得惹人喜欢，也给大家找了个台阶下。所以，贾母就转怒为喜，气消了，心开了，紧张的气氛也缓解了，又有说有笑了。

王熙凤的聪明，大家都知道，她的口才更是为人赞叹不已。在当时的情况下，贾母愤怒不已，所有的人都胆战心惊，无人敢说话，可见情况紧张，气氛尴尬至极，但是此时更需要有人开口，王熙凤就是那个在关键时刻开口的人。她的一番话一出口，顿时让贾母转怒为喜，让紧张的气氛烟消云散，至此，大家应该明白为何一直以来贾母那么喜欢她了。

在初入职场的时候，小强曾经听前辈说过，要在公司混下去，首先要保持谦虚的态度，按照领导的要求努力完成手头上的工作就行了，其他的事情尽量少管，以免引来不必要的麻烦。对于过来者的建议，刚刚开始职业生涯的小强深信不疑地采纳了。

这对于性格本来比较内向的小强而言，保持一定的沉默比在同事和上司面前表现和炫耀自己的能力，让他更容易接受。于是，在会议以及活动策划方面，小强大多时候都保持沉默，除非上级问他有什么观点和想法，小强往往扮演“哑巴”的角色。

在这些观点的影响下，小强的工作开展得还算顺利。然而，渐渐地，小强发现身边的同事与他交流的时间越来越少，无论是吃饭，还是周末的活动，很少有同事会主动邀请他参加。小强似乎开始与同事产生了距离。

同时在一些项目的推广上，领导也不再了解小强的看法，而是直接就把任务交给他的下属负责了。眼看着在公司里工作也快两年了，与他一同上岗的同事，或跳槽，或晋升，只有自己的职业发展仍然在原来的水平线上。是自己的能力有缺陷，还是职场情商不足？这令小强困惑不已。

所谓物极必反，凡事都讲究一个分寸，如果你总是过于钻牛角尖地认准一个原则不知变通，那结果定会令你失望。小强就是一个活生生的例子。他把“不说话、不表达、多做事”当作了职场标准，进而失去了与他人沟通的机会，失去了表达自我的机会，失去了升职的机会……该开口时就要开口，倾听不是不说话，少说多听不是绝对不说，如果你总是沉浸在自己的世界里，那你怎么可能在职场上走下去呢？

朋友们，每个人都有表达自己的权利，如果你不表达，那别人就无法了解你，你的能力也就无法展现，慢慢地，你也就淡出了更多人的视野。沉默是有尺度的，千万不要走向极端，必要的时候请记得说出自己的想法。

1．气氛尴尬时请记得开口

如果此时气氛比较紧张，大家都面面相觑，尴尬充斥整个人群，那请你做那个打破沉寂，巧妙圆场的人吧。你可以巧妙地接下话茬，也可以幽默地圆个场，只要你的言辞能顾及大家的面子，缓和尴尬的气氛，相信你会收获更多感激的目光、赞赏的目光、敬佩的目光。

2．机会到来时请记得开口

职场中，我们会遇到很多机遇，但是很多人却目送机遇悄悄离去，因为他们不敢表达，不敢争取。不敢表达，领导就看不到我们的优点，不敢表达，我们就无法一步步突破自己，所以想要证明自己，就要开口说出自己的想法。

3．被人误解时请记得开口

如果你被人误会或被人冤枉，那请你记得开口，如果一味地被冤枉你仍不多言，那你会被人看作懦弱、好欺负，从而变成大众的受气筒。所以说，想要不处处受委屈，请记得开口。

现实生活中，胆小怯懦、不敢与人沟通交流的人比比皆是。谨言慎行固然可以明哲保身，但孤僻、胆怯、很少与人沟通的做法也是不可取的。机会常常在你的缄默中悄悄溜走，与其羡慕他人的成功，不如勇敢地开口、主动去争取机会。