在倾听中展现你的修养(1 / 1)

如果我们想与他人有一次非常愉快的谈话,就需要时刻鼓励对方多说,尽力使对方心情舒畅。在人际交往中,要让对方感觉到自己一直是话语交谈的掌控者,只有这样,对方才会乐意与你交谈。如果交谈中只是你一个人说个没完没了,那这次谈话很快就会结束。

海燕毕业于普通高校,家境一般,长相也很普通,但是她的人缘却出奇地好。海燕拥有很多朋友,而且大部分都视她为毕生的知己。有什么开心的事大家都会与她分享,发生了不愉快大家也都乐于向她倾诉,遇到困难,总有人伸手帮助她。

有一次海燕生病了,其实只是小毛病,但是来看她的人络绎不绝,大家都关切地嘘寒问暖。海燕的好友琴琴羡慕不已,问道:“哇,海燕,你人缘怎么这么好!大家为什么都喜欢你呢?”

海燕笑了笑,说:“我给你讲一件事吧!是关于新新的。有一天,新新来找我,一坐下便开始哭,我也不知道怎么回事,就倒了一杯热茶,坐到了她的对面。新新哭了一会儿,便对我说,她最近被单位的一个小人暗算了,害她被领导骂了一顿,而且她的男朋友最近也跟她提出了分手,她觉得生活完全没有希望。我什么话也没有说,只是拍拍她的肩。新新不停地讲着,把心中的苦闷一股脑全倒了出来。说完,新新长叹了一口气。我问她现在觉得好些了吗?新新擦擦眼泪,对我说她在来的路上都觉得快要活不下去了,现在感觉好多了。我握住她的手,告诉她不管发生什么事,我都是她最好的朋友。最后我们一起商量如何挽回工作上的失误,如何顺其自然地对待感情。现在你再看新新,家庭美满,工作顺心,多幸福啊!”

琴琴看着海燕,说:“我明白了,原来倾听竟有这么大的力量。”

白德巴定律告诉我们:一次愉快的聊天离不开倾听,倾听就要让对方多说话,尽量把话语权交到对方手里,这是获取好人缘的秘密,也是一种交际的智慧。让对方多说,你就给人呈现出一种礼貌的形象,会让人觉得在你这里受到了尊重、重视。

那么,在聊天中,我们该如何鼓励对方多说话呢?

1.善于提问

对方说话时,原则上不要去打断,可是适时地发问比一味地点头称是更为有效。一个好的听者既不怕承认自己的无知,也不怕向说者发问,这样不但会帮说者理出头绪,而且会使谈话更具体生动。提问有助于你获得更多信息,并理解问题的各个方面。

2.重视他人的话语

那些说话妄自尊大、小看别人的人总会引起别人的反感,最终在交际中使自己走到孤立无援的地步。与人沟通,目的在于交流意见、达成共识,只有重视对方说的每一句话,才能赢得尊重,才能让对方有继续说下去的欲望。

3.不要过分沉默

当然,让对方多说,并不是指我们一句话也不说,因为过分沉默也会使对方不好意思继续说下去。我们的目的在于让对方痛痛快快地把话说出来,从而了解对方的心意。因此,必要时应想办法诱导对方多说,不要使对方因为你过分沉默而无法继续说下去。

请记住:跟你谈话的人对他自己、他的需求和他的问题,比他对你和你的问题,更感兴趣。改变自己吧,当你再次与人聊天的时候,请记得把话语权交给对方,多聊些对方的事情,尤其在想获得对方信息的情况下。