真正的沟通，要皆大欢喜，要利益平均；如不替别人的尊严着想，势难沟通。

“沟通”是现代人重要的功课！国与国要沟通，人与人要沟通；不同行业的人彼此要沟通，同行同业的人，也都需要沟通，只是沟通并不是一件容易的事。造成沟通困难的原因，例如：

一、预设立场：沟通不是单方面的事，沟通就是要达成双方的共识，所以要兼顾双方的意见、立场。沟通时，如果有某一方预设立场，完全不可改变，一味地执着，对别人的意见毫不尊重，这就逼得各走极端，也就不能沟通了。

二、发号施令：沟通时，双方都应该虚心听取对方的意见，不能以老大之姿，径向对方发号施令，如此只会造成僵局，不容易沟通。所以，沟通时双方要对等，互相尊重，不能发号施令，强要对方接受，否则就不名为沟通了。

三、各说各话：一场会议，一份协约，如果无视对方或多数人的意见，只有双方各说各话，彼此只是一再申论自己的意见、主张，不听对方的解释、说明，也是难以沟通。

四、恐吓威胁：沟通时，没有站在对方的利益着想、没有体谅别人的立场，一心只想到自己的需要，甚至为了维护自己的利益，语带威胁、恐吓。当对方感觉自己面对强势的胁迫时，也会“宁为玉碎，不为瓦全”，不因被你威吓而妥协。所以真正的沟通，要皆大欢喜，要利益平均；完全不替别人的尊严着想，势难沟通。

五、不当理由：沟通时，不但要有理由，而且要能让对方认同。有的父母一定要儿女和某人交往，但是年轻人彼此互不了解，没有爱情的基础，他就无法接受。有的父母一定要儿女就读某某科系，再三强调“我是为你的前途、事业着想”，可是子女觉得兴趣比前途、事业来得更为重要。所以理由不当，也会让沟通受阻。

六、牵涉太广：沟通时，假如一个问题、一件事情，牵涉的层面太广，也会难以沟通。例如，一件新产品要上市行销，彼此沟通，决定某月某日同时上市，但是还有第三家、第四家并未参与沟通，你的决定他不认同，就会产生问题。你要召开会议，定期在某月某日，但是某人当天另有要事，不方便出席，因此不肯同意你所定的日期。因为牵涉的人多，当中只要有一个人不肯配合，就不能沟通了。

“沟通”是现代人经营人际关系的一门很重要的功课，沟通属于谈判学，也是一门学问。只有自己，不尊重别人，只有偏见，不能融和大众的意见，只有傲慢偏执、没有圆融的互尊，都会让“沟通”难以达成。

【题解】

纵观历史，人类始终通过万千种方式与外界沟通，有以祭祀膜拜与神明沟通，以谏纸与君王沟通，以武力游说与他国沟通，及至现代更以绝食、游行、暴动作为沟通的方式。不当的沟通不但无法传达彼此心声，反而让双方剑拔弩张、对立四起。

随着网络崛起，更出现可能颠覆传统，改造文化的沟通，像是“火星文”成为新新一代沟通语言，日本女孩时兴交“虚拟男友”，即是与卡通人物交谈、建立联系。虽然沟通方式推陈出新，可是沟通的效果是否随之提高了呢？这是值得我们思考的。

【思考】

1．试述沟通之于人类的重要性。

2．试举例说明沟通困难的原因。

3．如何进行良性沟通？

【延伸】

·人际往来，如果沟通不良，不但事业难以成功，自己的人缘或是家庭生活也都难以有美好的结果。——摘自《迷悟之间·沟通的技巧》

·“广结善缘”不仅是度众之钥，也是人与人之间沟通友好的不二法门。——摘自《星云日记·人忙心不忙》