20世纪，许多著名的大企业经历了巨大的危机，如：

——位于印度波帕尔市的联合碳化公司，因为外泄致命的异气酸甲酯，导致上千人受伤及死亡，同时威胁到其他受害者的生命财产安全；

——苏联切尔诺贝利核能电厂爆炸，其外泄的辐射遍及全欧并导致许多人死亡，而且其未知的伤害可能延及下一代；

——Exxon石油公司在世界上最美丽而原始的地区外泄几百万加仑的原油，导致数量庞大的野生动物死亡；

——芝加哥地区强生公司出品的泰利（Tylenol）胶囊，因为被人在胶囊中放入氰化物，而导致8个人死亡。强生公司被迫收回全世界10万个产品，造成数亿美元的损失；

今天，企业面对的问题已不再是“危机会不会发生”而是“危机什么时候发生”“危机是哪种形态”以及“危机将如何发生”，这种想法似乎太消极，但是面对周围不断激增的危机，企业最好的方式就是做好准备来应对。危机管理的目的就是帮助企业克服那些“思考预料不到的事”的心理障碍，让企业在面对最坏的状况时也能做好准备。事实上，无法对危机做好准备是使危机恶化的主要原因。只要对每个危机做好准备，就能主动处理好每个危机。