1995年,一位中国留学生在中德合资的家电公司西门子当副总经理,在此期间,他体会了极简管理的妙处。
一次,在董事会召开前几天,他就把明年的人力资源计划交给了总经理。过了两天,总经理的秘书叫他过去,秘书说:“我们德国人很懒。”
中国留学生问为什么呢?秘书说德国人喜欢几张纸的事情变成一张纸来说,一张纸的事情最好变成几行字来说。
听秘书这么一说,中国留学生茅塞顿开。因为中国人总是一句话要变成几句话来讲,几句话要花费几个小时来讲,几个小时要变成一个上午来讲,几个字要变成一篇大文章,几分钟的会议要变成一天的会议。这跟德国人是完全不同的思维模式。能用一句话说清楚的,为什么要用几句话呢?理念不同,后面什么都不同了。
优秀公司的制度一般都具有简洁的特征,宝洁公司也是个很好的例子。宝洁公司的制度具有人员精简、结构简单的特点,该制度与宝洁公司雷厉风行的行政风格相吻合。宝洁公司这一“深刻简明的人事规则”制度的顺利推动,使得他们的成员之间沟通良好。
宝洁公司品牌部经理说:“宝洁公司有一条标语——‘一页报告’,这是我们多年的管理经验的结晶。事实上,任何建议或方案多于一页对我们来说都是浪费,甚至会产生不良的后果。”
我们可以把这一风格追溯到宝洁公司的前任总经理理查德·德普雷(Richard Deupree),他十分厌恶超过一页的报告。他通常会在被他退回的冗长报告加上一条留言:“把它简化成我所需要的东西!”
如果该报告过于复杂,他还会加上一句:“我不能理解复杂的问题,我只理解简单明了的!”
一位采访者曾经要他解释这一点,他说:“我工作的一部分就是教会他人如何把一个复杂的问题简化为一系列简单的问题。只有这样,我们才可以更好地进行下面的工作。”
曾任该公司总裁的爱德华·哈尼斯(Edward Harness)在谈到这个传统时说:“从众多意见中筛选出有关事实的一页报告,正是宝洁公司做出正确决策的基础。”
大量雇员之间无休止地讨论,导致了解决问题过程中的政治化和复杂化,这些又进一步地增加了不稳定性的因素。因此,一页报告解决了很大的问题。
首先,只有少量问题是最值得讨论的,一页的报告使问题明朗化。
其次,建议条目按顺序展开,简洁、易懂。总之,模糊凌乱的报告与简洁高效无缘。
查尔斯·埃姆斯(Charles Ames)是雷兰斯电器公司(Reliance Electric)的前任总裁,现任阿克米-克利夫兰公司总裁,他也说过一个类似的观点:“我可以让一位部门经理连夜赶出一份长达70页的意见稿,但我做不到让他做好一份只有一页长的稿子、一个图表,只注明趋向和根据这些趋向所做出的预测,然后说‘这几个因素可能会使其表现得更好,也可能会使其变得更糟’。”
一位金融分析家曾评价宝洁公司说:“他们干的是费力活,把事情搞得很透彻。”
另一位金融分析家补充说:“他们处理问题很精细,甚至追求完美。”
人们也许会怀疑,如果说报告只有一页长,他们是如何使其处理得如此透彻、如此精湛的呢?答案是,他们不遗余力地将所有精华浓缩到一页。
一页报告的威力就在于,它比那些将重点分布于几十页的纸堆要简明有效得多。