华为员工张建宁于2000年9月入职华为公司,被分配到无线技术支持部的第一线,从事GMSC35新产品的技术支持工作。从此,现场开局、现场割接支持、远程支持问题处理工作成了他生活的主旋律。2001年7月,实施中国移动G**目标网全网升级项目,为了组织全网项目实施以及做好远程支持工作,张建宁一个月有近20天在公司加班过夜。就这样,两年时间内,他现场支持了40多个重大工程项目的割接,个人也得以快速成长,积累了扎实的专业知识和丰富经验。2003年,张建宁成为无线产品二线技术支持工程师、国内G**NSS产品责任人。2004年10月,由于中国移动软交换长途汇接网公司特级重大项目的需要,张建宁被调入北京分部,作为移动软交换长途汇接网项目的技术总负责人。张建宁从一名普通的一线技术员,成长为华为的技术专家。任正非曾针对从事技术工作人员的管理,说道:
思想不经磨炼,就容易钝化。那种善于动脑筋的人,就越来越聪明。他们也许亲自尝试,惹些小毛病,各级领导要区分他们是为了改进工作而惹的毛病呢,还是责任心不强而犯下的错误。是前者,您要手下留情。我们要鼓励员工去改进工作。在一个科学家的眼里,他的成果永远是不完善的,需要不断优化。我们产品办、中研部、中试部的员工有这样的感觉时,您就进入了科学家的境界。对我们生产的工艺、产品的加工质量,您每天都充满去改进的欲望时,难道您还看不见爱迪生的身影吗?
任正非常挂在嘴边的词汇中有一个是“沉淀”。在他看来,一个组织时间久了,老员工收益不错、地位稳固就会渐渐地沉淀下去,成为一团不再运动的固体——拿着高工资、不干活。因此他爱“搞运动”,任正非认为,将企业保持激活状态非常重要。华为走到今天,靠的就是这种奋斗精神和内部的一种永远处于激活状态的机制。对组织而言,沉淀层不啻为难以出手的热山芋,管理者面对该问题时左右为难,在辞退成本、组织活力、人情颜面等方面犹豫不决,就不得已采取冷处理方式,打入“冷宫”,安排闲职,希望这些沉淀层熬不住自己主动辞职。和华为其他与众不同的做事风格一样,华为在“沉淀”问题上的做法也是非常有特点的。一方面华为不断通过文化建设、激励机制、危机意识使员工始终处于激活状态,尽可能减少沉淀的发生,客观上讲华为的沉淀层比例并不大。另一方面,华为公司通过几次大运动较好地解决沉淀层的退出问题,如在华为文化中占有重要地位的10多年前的市场部集体大辞职。2000年,任正非在“集体辞职”4周年纪念讲话中,对1996年那次历史事件给予高度评价:“市场部集体大辞职,对构建公司今天和未来的影响是极其深刻和远大的。任何一个民族,任何一个组织只要没有新陈代谢,生命就会停止。如果我们顾全每位功臣的历史,那么就会葬送公司的前途。如果没有市场部集体大辞职所带来的对华为公司文化的影响,任何先进的管理,先进的体系在华为都无法生根。”
2007年,华为再次开始了“集体辞职”运动,公司要求,包括任正非在内的所有工作满8年的华为员工,在2008年元旦之前,都要先办理主动辞职手续,再“竞业上岗”,与公司签订1~3年的劳动合同;废除现行的工号制度,所有工号重新排序。这一次运动,涉及了7000余员工。
任正非为什么这么做?华为为什么要实行这样的“集体辞职”制度?其实很简单,业绩是一个企业的生命,只有不停地实行这种制度,才能让员工保持充分的警觉,以最清醒的状态投入学习工作之中。有的员工将这种工作制度视为对自身能力的“压榨”。其实不然,这对企业与员工是一种双赢的策略,企业在这个过程中收获了利润,而员工在这期间则让自身的能力与时俱进,保持更新。为什么20世纪八九十年代国有企业改制造成了大批下岗且无法再就业的人员?就是因为之前的工作环境让老员工“怠惰”了,没有做到让自己的能力与时俱进,因此面对新的工作岗位,根本无法适应。
没有实际能力,无法创造业绩,企业自然会将这一类的员工淘汰。对此,《华为绩效管理与考核制度》中规定:
连续两次考核不称职者,警告;
全年累积三次考核不称职者,免职。
年薪制员工前三季度施行季度考核,季度考核总分1000分
年薪制员工年度考核成绩与考核年薪(上限年薪)和奖励年薪确定的关系为:
1.年度考核不称职者,免考核年薪(上限年薪);
2.考核年薪根据年度考核系数修正,发放标准为:年终发放额=(考核年薪-基本年薪)×考核系数
3.奖励年薪(年终奖金)总额从当年超额利润中提取,在年度结束后,根据公司业绩和考核系数结果进行核定,具体计算办法为:
各岗位奖励年薪=该岗位对比系数×考核系数/∑(对比系数×考核系数)×奖励年薪总额
4.不良事故惩罚办法
5.其他享受标准;
6.考核成绩良好者,除享受上限年薪以外,享受公司表彰;
7.考核成绩优秀者,除享受上限年薪以外,可以享受优秀经理人称号,并颁发董事长或总经理特别奖。
业绩永远是第一位的,企业大都是靠本事吃饭的地方,企业是靠业绩、靠利润来生存的。没有业绩、不出结果,一切都是没有用的。那些关系理论用到官场上也许很适用,但用到企业里却并不一定奏效。要想得到领导的重视,业绩这个硬件是千万不能忽视的。用实力说话最有说服力。无论平时在领导面前把自己包装得多么完美,关键时刻,只有成绩才是代表职场人士最好的发言权。
任正非曾在表彰大会上说过:“市场竞争,对手优化了,你不优化,留给你的就是死亡。思科在创新上的能力,爱立信在内部管理上的水平,我们现在还是远远赶不上的。我们要缩短这些差距,必须持续地改良我们的管理,不缩短差距客户就会抛离我们。”一个优秀的企业家,他不光要说到,还要做到。
诺基亚,这个诞生于1865年、1967年完成合并走向世界的巨头,一直在手机市场上占据优势地位,有很好的盈利。同时,北欧的社会主义文化也渗透到诺基亚公司的文化当中,于是诺基亚的员工一直享受着外企的待遇,薪水高、假期多、工作少,基本不用干活儿。长此以往,公司纪律松弛、工作环节过多、互相推诿、人员膨胀、效率低下。最终诺基亚以一种如此无奈的方式于2013年9月2日从历史的舞台上谢幕。当微软公布公司史上最大规模的裁员计划后,差不多90%的诺基亚中国员工将面临被裁掉的命运。
这就是沉淀阶层引发的企业崩溃。