付出与收获通常有很强的因果关系。一般来说，一个人的付出越出，收获也就越多。所以，在工作中，要有付出的精神，如此才能收获到成功的果实。

张治大学毕业后，就如愿以偿地进入了全美最大的现金出纳机公司。当时，他被录取为该公司电话远端支持人员。他的工作任务是，在别人买了现金出纳机后，遇到什么使用上的困难时就打这个电话以求帮助。这是这个公司中小得不能再小的岗位了。

作为一名大学毕业生，很难确保张治会坚持这份工作。不过，几个月过去了，他愉快地告诉周围的人，现在他干得很起劲。其实很简单，就是张治认真负责地完成了老板交给他的第一个阶段的初级工作，之后老板当然就交给他另一个更加重要的任务了。

作为电话排障员，的确没有更多的机会现场接触仪器，但是要做一个优秀的排障员，就必须对仪器有相当深入的了解，所以对于排障员的要求其实相当高。但是，其他很多排障员，因为一天八小时全坐在电话椅上等待电话，所以对于仪器的处理他们仅仅停留在学校所学的知识和公司发放的故障解除手册上的答案。当然，这也不能怪他们，一天的时间全耗在等电话上，哪有更多的时间来寻求别的答案呢？但是，这样一来，常常有很多问题并不能实际有效地解决，实践和理论差距往往是很大的。

很多人都发现了这个问题，但是却没有人想去改变它。是啊，薪水不多，职位不高，按照公司发放的手册工作就完全足够了。

张治也发现了这个问题，他看到很多用户遇到的困难在排障手册上并没有现成的答案，那么，到底怎样才能帮助这些用户解决这些疑问呢？

从此，每天下班后，张治就留下来细细地研读从其他技术生产部门借来的技术书籍，每一个细节中可能会出现什么样的问题，他都要弄得清清楚楚。

慢慢地，几个月下来，张治对现金出纳机有了相当详细的了解。随着自己的进步，他又不断地要求自己，不断地学习新的东西。渐渐地，越来越多的用户愿意把电话打给他，因为他们的困难在张治那里总是能得到实际有效的解决。

对于自己岗位上的工作，永远有一个最明智的决策——那就是好好干。付出的多，自然收获的也多。只要你把自己的工作做得比别人迅速、准确、出色、完美，是没有任何人能阻碍你前进的。

很快，张治在用户中居然有了很大的名气。大家一传十、十传百，纷纷要求总机把电话转到张治的分机上。张治的分机每天都快打爆了，而很多排障员却一天也接不到几个电话。

公司总经理发现了这件事，一天，他装作一个客户打电话寻求张治的帮助。总经理所提的问题自然是难上加难，但是，毫不例外，在张治那里他得到了自己满意的答案，同时他发现，张治的服务态度非常好。令他惊讶的是，一个小小的电话排障员，居然懂得这么多技术上的知识，简直比那些做了多年的技术人员了解得还多、还全面。

年底，技术部经理离开了公司，这个大家垂涎已久的岗位，老板到底会交给哪个人呢？

总经理找到张治，询问他是否愿意调换到技术开发部工作，张治答应了。很快，他就在自己的电话桌上发现了调换工作部门的通知书。

不难发现，成功者与失败者的差别就在于，前者无论做什么总是力求尽自己的最大努力，绝不放过任何一个细节；而后者却因为责任心的缺失而不愿多付出一点，等别人都前进一大步时，他还在睡眠的美梦中。