对于一个企业来说，生存靠的正是结果。那些一直立于不败之地的知名企业，正是结果满足了需求，进一步促进结果，这样的良性循环才使企业越来越强大。所以，身在企业中的你，也要以结果为导向。

有一次，一位出差的经理前来投宿，服务生检查了一下计算机，发现所有的房间都已经订出，于是礼貌地说：“很抱歉，先生，我们的房间已经全部订出，但是我们附近还有几家档次不错的饭店，要不要我帮您联系看看。”

然后，就有服务生过来引领该经理到一边的雅座去喝杯咖啡，一会儿外出的服务生过来说：“我们后面的大酒店里还有几个空房，档次跟我们酒店是一样的，价格上还便宜30美元，服务也不错，您要不要现在去看看？”

那位经理高兴地说：“当然可以，谢谢！”之后，服务生又帮忙把经理的行李搬到后面的酒店里。

这就是他为顾客提供的服务，这位服务生的行为早就超出了自己的职责范围，但是，结果是让顾客感到了满意和惊喜。他们使客户感到受到了前所未有的尊重和理解，所以客户愿意下次依然选择它。

如果说酒店已经客满，服务生很有礼貌地说：“对不起先生，我们这里已经没有空房间了。”那么这位服务生当然也完成了酒店交给他的任务，但是他的行为不会产生任何有益的结果。

行为的最终价值是实现结果，没有结果的行为是毫无意义的。即便是完成任务了又怎样？在处处讲求实际、讲求成果的今天，无论你的过程如何精彩，如果没有结果，都是徒劳。

做事情的时候，如果你能真的站在自己企业的角度去考虑，就不会仅仅满足于自己完成任务。你会不仅仅对自己的任务负责，更会自觉承担起更大的责任，把为企业创造更多收益当做自己应尽的责任。

华为在我国被誉为“狼性文化”的代表，既然是狼，就是使用狼性手段来追求结果。“选我不选你”就是华为的核心竞争力。据说华为驻某地的办事处主任，为了和一个大客户的领导拉上关系，平时非常留心观察对方。那时这位领导正在学车，但练习用车很少，练车的人很多，领导要排队等上一两个月才能轮到，这位主任知道情况后，四处托关系，在当地借了一辆崭新的轿车，趁周末的时间把车开到这位领导那里，并陪同领导一起练车。当时的场地由于刚下过雪，还没有融化完，场里泥泞不堪，加上这位客户还不怎么会开，车子刚进到练习场就陷入了一个结冰的泥坑中，怎么也出不来了。这个主任二话不说，脱了鞋袜跳到泥坑里就去推车，陪同的华为人也纷纷脱了鞋袜推车。当时是严寒时节，这几名华为员工冒着严寒赤脚踩在冰水里，可是他们感到很欣慰，为了成功拿下这个项目，他们付出再多也是值得的。

这样的故事，在20世纪90年代的华为，可以说是并不少见。为了能和客户搞好关系，得到好的业绩，让上级看到自己的工作结果，华为的员工可谓是使出浑身解数。一名华为人这样形容华为的销售策略：“华为用一种自然的方式令员工们相信，为了市场销售的增长，大家所做的一切都不是可耻的。”这也就从侧面反映了一个事实：所有企业最看重的还是一个结果，有了这个结果，人可以在企业中生存，企业可以在市场上生存。

所以，如果你不想一直做一名普通的员工，那么你就要努力思考怎样才可以给企业带来更大的收益，而不仅仅是完成自己的任务。重要的不是你是否圆满完成了任务，重要的是你的行为成功地创造出结果。

同样，激烈的市场竞争，也迫使企业必须要创造出良好业绩，才能生存和发展下去。一个企业的员工如果不具备“结果意识”是不受欢迎的。作为员工有了“结果意识”，为了更好地胜任工作就会不断发挥自己的创造力，积极处理工作中出现的各种问题。

工作中还有一种现象，叫“完成任务”，把事情完成就可以了，至于结果有没有价值、事情有没有做正确好像任务执行者不需要去思考。如果是以结果为导向的定义也许就不是这样要求了。就好比有一个工作人员的任务是挖井，所以他只负责刨土，能不能挖到水好像不用他思考；如果换一种要求，以结果为导向的思维，这个工作人员的任务是挖井，结果是要挖到水，所以在刨土的过程他就要研究这井有没有水，还需要怎样挖，这样就是创造性地工作了，显然工作的价值就不一样了。

在工作中员工必须要具备负责任的态度，强化结果意识。要敢于直面问题，善于化解矛盾，一切以公司利益为重，把工作做得更好更完善，在实践中不断摸索，积累待人接物的经验，全面优化工作方式。

企业的发展需要高的绩效、要有好的结果，只有强化每个员工的结果意识，优化工作方式，才能使企业立于不败之地。

百事可乐企业文化的定位，也体现了优化工作方式的重要性，他们认真研究市场和消费群体，同时把广告作为打开市场的重点，在广告中力求创新，最后赢得了胜利。

1983年，百事可乐公司聘请罗杰·恩里克担任总裁，他一上任就把目光盯在了广告上。对软饮料而言，百事可乐和可口可乐的产品味觉很难分清孰优孰劣，因此，焦点便在塑造商品的性格的广告上。

百事可乐通过广告语传达“百事可乐，新一代的选择”。在与可口可乐的竞争中，百事可乐终于找到了突破口。

首先是准确定位：从年轻人身上发现市场，把自己定位为新生代的可乐；并且选择合适的品牌代言人，邀请新生代喜欢的超级巨星作为自己的品牌代言人，把品牌人格化，通过新一代年轻人的偶像情结开始了文化的改造。

围绕这一主题，百事可乐的合作伙伴为百事创作了许多极富想象力的电视广告，如“鲨鱼”、“太空船”等，这些广告，针对“二战”后高峰期出生的美国青年，倡导“新鲜刺激独树一帜”，独特的消费品鲜明地和老一代划清界限的叛逆心理，提出“新一代”的消费品位及生活方式。结果使百事可乐的销售量扶摇直上。

1994年，百事可乐投入500万美元聘请了流行乐坛巨星麦克尔·杰克逊拍摄广告片——此举被誉为有史以来最大手笔的广告运动。把最流行的音乐文化贯穿到企业和产品之中，也开始了百事可乐的音乐之旅。

从此以后，百事可乐进入了销售的快车道，音乐体育双剑合璧，同时这一攻势集中而明确，都围绕着“新的一代”而展开，从而使文化传播具有明确的指向性。“二战”结束时，可口可乐与百事可乐市场销售额之比是3．4∶1，到了1985年，这一比例已变为1．15∶1。

正是在工作中，敢于优化、勇于创新才使得罗杰·恩里克总裁最终带领百事可乐取得了市场，赢得了成功。

一个具备结果意识的员工，必然能明确自己的目标；懂得优化工作方式的企业能够更好地适应市场。因此，在当今社会的激烈竞争中，作为企业就更应该懂得强化结果意识，优化工作方式，是确保企业得到长远发展的重要途径。