能够承担责任的人，才有机会被他人赋予更多的使命。同时，也才有资格获得荣誉。反之，一个缺乏责任感的人，或者一个不负责任的人，不仅会失去最基本的认可，还会失去别人的信任和尊重。只有强化了自我的责任意识，才能实现工作绩效的最大化，才能把工作做得最好。

有一个常被用来说明企业管理混乱、责任互相推诿的例子：在一家企业的季度会议上，营销经理A说：最近销售做得不好，但主要是因为竞争对手纷纷推出新产品；研发经理B反驳说：最近推出的新产品是少，是我们的预算少得可怜；财务经理C说：削减了你的预算，是因为公司的原料成本在上升；采购经理D跳起来：采购成本是因为俄罗斯一个生产铬的矿山爆炸了，导致不锈钢价格上升。人力资源经理F面对此情此景，只有无可奈何地苦笑：“这样说来，我只好去考核俄罗斯的矿山了！”

显然，这四个部门的经理职责都是清晰的，但每个部门经理“岗位职责清晰”的结果，却并没有带来企业所期待的目标绩效，反而是造成了相互间的责任推诿——因为部门与部门之间，并没有构成“责任流程”——他们都是只对自己独立的部门负责，而不对企业利润来源的客户负责。现代企业组织的管理，所遵循的是这样一个基本的管理逻辑：企业组织拥有一个既定的目标，管理工作就是为了实现这个目标；实现企业组织既定目标，所依赖的是企业强大的绩效能力；而企业组织的绩效实现能力，既不是来自于传统的命令与控制能力、也不是来自于单纯的岗位职责清晰，而是来自于企业构筑一个组织的责任的能力。

著名管理学大师彼得·德鲁克曾说：“责任保证绩效。”这句话揭示了企业提高绩效的关键所在。要想真正提高员工的工作绩效，首先就要保证员工的责任感。

对于一个企业来说，团队成员如果普遍缺乏责任感，就不会对可以促进团队发展的一些改变有足够的兴趣和热情，从而使计划得不到切实的执行，自然就不会获得想要的效果。可以说，责任和绩效之间的关系是成正比的。当一边提升时，另一边也随着提升；相反，当一边降低时，另一边也会随着降低。责任对员工来说，意味着他在自己的工作职责中要将应该做的工作都做好。因此，提高工作绩效的基础就是先明确责任。越来越多的企业都在培养员工对工作结果责任感的体验。因为如果员工能够体验到自己对工作结果的责任感，他就会通过努力去创造更高的工作绩效。

然而在现代企业中，很多老板都表示，现今一些员工光考虑报酬，却又不愿意多付出，没有责任感，更不愿担负责任。在不少员工看来，只有那些有权力的人才有责任，而自己只是一名普通员工，根本没有必要去担负什么责任。持有这样想法的员工，根本没有意识到自己的责任，而且也必将在普通员工的岗位上庸碌一生。

企业是由员工组成的，所有员工共同组成了企业，大家有着共同的奋斗目标，竭尽全力为公司谋发展，创利润。所以，企业中的任何一个人都肩负着企业生死存亡、兴衰成败的责任。这种责任是无法推卸的，不论你职位的高低。只有所有人都承担起自己的责任，才能够确保企业的顺利发展。如果没有意识到这一点，那就是失职。

有一位零售企业总经理在视察一家超市的时候，看见自己的一名员工对前来购物的客人态度十分冷淡，有时还发脾气，让客人感到非常不满意。

这位总经理问清楚原因后，就对这位员工说：“你的责任就是为客人服务，让客人满意，并让客人再次光临我们的超市，可你的行为却是在赶走我们的客人。你这么做，不仅没有承担起自己的责任，而且还损害了公司的利益。你懈怠了自己的责任，也就失去了公司对你的信任。一个不将自己视为公司一员的人，就无法让公司将他看做自己人，你可以离开了。”

在世界500强的企业中，“责任”是最为关键的理念和价值观。同时也是员工的第一行为准则。在微软，“责任”贯穿于员工的全部行动；在IBM公司每个人坚信和践行的价值观念之一就是：“在人际交往中永远保持诚信的品德，永远具有强烈的责任意识。”那些没有责任感的员工，不会将企业的利益当成个人的利益，也就不会凡事为企业考虑，这种员工总有一天会被辞退。

人力资源专家认为：“当一群人为了达到某个目标而组织在一起时，这个集体马上就会产生唇齿相依的关系。”目标能否实现，能否达到预期的效果，取决于集体里的成员能否对自己负责，对彼此负责，最终对整个集体负责。明确责任体系就是确保团队成员能将这项任务成功完成。另外，明确的责任体系还能让团队里的每一个成员都能根据它建立权责明确的工作关系，这样将使团队里的成员对自己的任务视做义不容辞的工作，信守成员之间互相的工作承诺，并最终保证团队顺利完成任务。

“天下兴亡，匹夫有责”。那么企业兴亡，自然每位员工都有责任。责任，从本质上说，是一种与生俱来的使命，它伴随着每一个生命的始终。我们每时每刻都要履行自己的责任：对家庭的责任，对工作的责任，对生命的责任。如果说智慧和能力像金子一样珍贵的话，那么还有一样东西更为可贵，那就是担当责任的精神。责任是每个企业的文化之源。企业要想成就百年基业，责任必须贯穿始终。

责任与绩效之间的关系应该是正比例的关系。当一方面提高时，另一方面也随之提高；反之，当一方面下降时，另一方面也随之下降；所以，要提高工作绩效，首先要确保员工的责任感。“责任保证绩效”，责任是创新，责任即效率，责任是成果，责任即生存，责任是企业的生命之本。

一个企业不但要有明确的责任体系，还应当建立以“责任”为核心的团队精神。人们时常会听到“责任”这两个字。许多公司的管理人员觉得，这是每个人都烂熟于心的概念，谁会不了解自己应当担负的责任呢。但实际上，有些人对这两个字只是烂熟于耳，而没有真正铭记于心，并且切实做到。这就需要企业管理人员务必要切实加强企业员工责任文化方面的建设，用责任打造品牌，用责任赢得企业的生存和发展。