在工作中，能明确自己的责任，并且认真地工作，所作的成绩，就有可能超越他人。

有责任心的地方，并不一定会马上涉及企业的生存。然而，长此下去，那些看似没有大碍的小节之处，往往注定了企业命运的成败。

一位老总给一位企业老板发送一封电子邀请函，连发几次都被退回，当那位老板的秘书查询时，秘书说邮箱满了。可四天过去了，还是发不过去，再去问，那位秘书还是说邮箱是满的！试想，不知这四天之内该有多少邮件遭到了被退回的厄运？而这众多被退回的邮件当中谁敢说没有重要的内容？如果那位秘书能考虑这一点，恐怕就不会让邮箱一直满着。作为秘书，每日查看、清理邮箱，是最起码的职责，而这位秘书显然责任心不够。

人们还经常见到这样的员工：电话铃声持续地响起，他仍慢条斯理地处理自己的事，根本充耳不闻。你或许也见过这样接待投诉的员工：一屋子人在聊天，投诉的电话铃声此起彼伏，可就是不接听。问他们原因，他们会回答：“还没到上班的时间。”其实，离上班时间仅差一两分钟，就看着表不接。有人也曾听到过有些客户服务部门的员工讲述自己部门的秘密：“五点下班得赶紧跑，不然慢了，遇到顾客投诉就麻烦了——耽误回家。即使有电话也不要轻易接，接了就很可能成了烫手的山芋。”这些问题看起来是微不足道的小事，但恰恰反映了员工的责任心。而正是这体现员工责任心的细小之事，关系着企业的信誉、信用、效益、发展，甚至生存。

俗话说：“润物细无声。”责任也是如此。一个细小的问题，往往决定着企业的生存和发展。企业要想更好地适应市场，就必须有一批有责任感的员工。因为，没有责任就没有成绩，没有成绩就提高不了绩效。只有明确责任，才能提高工作绩效。

但是，现在很多企业都在寻找各种方式和方法来提升业绩，却事与愿违。优秀的管理模式和先进的管理经验为何用到自己的公司就“不灵”了？这便是忽略了责任心所致。

某市的百货商厦发生特大火灾，造成40人死亡、90余人受伤，经济损失难以估量，对社会的负面影响更是难以用数字来形容。而导致这场特大火灾的直接和间接原因是什么呢？事后查明原因有三：一是火灾是由该商厦雇员在仓库吸烟所引发；二是在此之前，该商厦未能及时整改火灾隐患，消防安全措施也没有得到落实；三是火灾发生当天，值班人员又擅自离岗，致使民众未能及时疏散，最终酿成了悲剧。而这三方面无一不涉及到员工责任心问题。

在商厦仓库吸烟的员工事后说：“我不小心把烟头丢在仓库里，没有踩灭，造成了这样的后果，我深感后悔。我后悔自己的防火意识太差，就这么一个小烟头，惹了这么大的祸。如果世界上有后悔药，就是用我的命去换，也值得。”这些都是由于没有及时整改火灾隐患而造成的后果。在这时，也许有人认为：“着什么急，不见得这两天就出事。”如果往另外一面想：万一出事呢？如果当时相关部门能想想出事的后果，就会立即整顿；还有可能出现值班人员擅自离岗，去干别的什么事情？他也许会认为：“不可能离开一会儿就出事吧！”

这起特大火灾事故与该商厦的员工责任心缺失严重密切相关。换句话说，该商厦对员工的责任心经营管理不善。

其实，无论是优秀的管理模式还是先进的管理经验，归根结底还是要人去操作和执行，如果不能从根本上改变人，所有的努力都将白费，再美好的愿望也只能成为空中楼阁，而无法转化为实际的效果。正如三星集团副董事长李亨道所说：“钱很容易有，但是要有各方面的人才。因为战略是人制定的，也是人执行的。集中发展和多元化要看各个企业不同的现实，但是不管哪种情况，关键都是拥有各行各业的人才储备。”

如果一个团队里的成员缺乏责任感，就不会视团队的利益为自己的利益，也就不会因为自己的所作所为影响到团队的利益而感到不安，更不会为团队着想。所有计划对他们来说都无关紧要，这样的计划自然得不到根本执行，更不会收到很好的效果。

责任与业绩之间的关系应该成正比。所以，要提升工作业绩，首先要培养员工的责任感。

在工作中，明确自己的责任、并能认真负责，就能在工作中取得好成绩。反之，一个没有责任心的人，他就不会产生强烈的使命感，也不会对自己的工作负责到底。试想，这样的人，有机会在工作中取得成效吗？