相信“细节决定成败”这句话是很多人都信奉的。然而，在做事的过程中，是否也能按照这样的信仰去执行，每个人给的答案会有所不同。如果你是一个有责任的人，就必须在做事的过程中认真地做好每一个细节，这样才是负责的体现。

有一家大型饭店这样来强调自己的经营理念。即：“用每一个细节来诠释公司该负的责任”。无论是从企业的上层领导还是到基层员工，企业的全体人员在做事时，都要用自己的实际行动来打造圆满的工作细节。

其中，饭店里就有一位保洁员，目前在饭店做了3年多了。她虽然不是饭店中的正式员工，但看到饭店从上到下做事都充满**、格外认真，自己在工作中也力求做到尽善尽美。她不仅每天早早上班，而且在保洁过程中，对餐厅茶几上镶嵌的玻璃、对墙上的每一个开关插座、对每把椅子的背面等都会擦得一尘不染。有一次问起她，为什么对茶几上的玻璃会那么用心擦？她腼腆地红着脸说，玻璃上很容易留下手指印，最不耐脏，而一有手指印，整块玻璃都会给就餐人员留下一种很不舒服的感觉。

从她朴实的话语中，你是否也能体会到她的那份责任。

她虽然只是一名普通的保洁员，但饭店的所有员工对她都充满敬意。不得不说，这是工作人员的责任心表现出来的魅力。

要发展，就必须在细节下工夫。除此，员工对于客户提出的每一个投诉、建议的内容，当事人都应将其记录在自己的工作上，并及时地反馈给相关负责人。最后，由负责人出面，对于客户提出的投诉、建议内容进行分类，并提出改进服务的建议。在经营的过程中，饭店会培训服务人员倒水的姿势、收集顾客的口味意见等。除此，还对菜品的质量作了严格的规定。这些都是对经营者自己和顾客负责的一种表现。

有一句话是：“不怕一万，就怕万一。”在做事情时，很多时候，细节便成了决定胜负的关键。在这方面，下面这家企业就是一个典型。

有一家对外出口贸易的公司，费了九牛二虎之力将一个大的订单抢到手里。然而，时间紧任务重，所有的人员都加班加点地干，终于在规定的时间内完成了任务。在完成任务后，大家才深深地松了一口气。

可是，商品刚运给客户，对方就打来电话，并气急败坏地对他们的工作责备不休。原来，这些产品并没有质量上的问题，却在包装上出了问题。当时，大多数人只把重点放在了赶制产品上，却没有仔细检查外包装，结果给客户的公司印错了一个字。仅有一点没有做到位，但却毁了出口贸易公司的声誉，其损失也异常惨重。

本来很简单事情，却因为一时疏忽，造成了全盘皆输。老子曾说：“天下难事，必作于易；天下大事，必作于细。”它指出了想成就一番事业，想把工作做好，必须从简单的事情做起，从细微之处入手。

何明在一家音响设备公司工作，他每次给客户送音响的时候，都很负责任，注重一些小细节。

给客户送货时，他会戴上手套，然后为客户安装。他认为这样做，可以预防手印留在上面。同时，他还特意将服务卡上的售后电话用笔勾出来，让客户一眼就能找到，然后把使用说明书、发票、服务卡等票据全放在一起，交给客户，方便客户查看使用。

何明所做的一切，公司并没有要求，但他却很细心地考虑到了，而且每一次都是这么做的。时间长了，有些老客户非常喜欢何明，甚至在购买音响器材的时候，指明要他护送。就这样，何明的工作能力被公司领导看重，不久便提拔他为客户经理。

细节既能创造出正效益，又能产生负效益。很多的小事都牵连着大事，很多的细节都关系到全局，无视细节必然付出代价。

刘烨是一家品牌店的店长，他的身上背负着许多责任与压力。他需要管理的事情特别多，尤其是一些细节。比如，服装的质量，店铺的赢利，店员的行为规范等。对于这些事情，刘烨都能明察秋毫，并能及时给予解决。

星期二是店铺固定的例会时间，规定每个员工都要准时出席，迟到者罚款100元。那天由于刘烨车坏了，他迟到了5分钟。当他到公司的时候，正好准备开会，没有人留意他迟到了。可刘烨并不这么想，他走到会议室，直接拿出100元交到负责签到的店员手上，告诉店员他迟到了，自愿交罚款。透过这件事情，店员看到了店长的精神！自此以后，再开例会就再也没有人迟到了。

在现实工作中，细节因其“小”，容易被人忽视；因其“细”，也常常使人感到烦琐。但刘烨却能秉持对工作的一种责任，从小事抓起，以身作则，这就是他的工作态度！也是管理每一位店员应有的工作态度。

对待所做的事情，注重细节既是一种理念，也是一种态度，一种责任。从小细节做起、从小环节抓起，就能让细节成就大事业。

当今社会，有很多企业的分工也变得越来越细，其要求也越来越高，这些都是时代的需要。所以，无论你做什么事，都要担负起做事的责任，并将这种责任体现在做事的细节中。