一次小小的疏忽，就有可能带来毁灭性的后果。这些都是源于不注重责任，而付出的巨大代价。

当巴西海顺远洋运输公司派出的救援船，到达出事地点时，“环大西洋”号海轮早就已经消失了，21名船员也不见了。海面上只有一个救生电台，还在有节奏地发着求救的信号。救援人员看着平静的大海发呆，他们谁也想不明白，在这个海况极好的地方，到底发生了什么，从而导致这条最先进的船沉没。此时，有人发现电台下面绑着一个密封的瓶子，打开瓶子，里面有一张纸条，上面有21种笔迹，这样写着：

一副理查德：3月21日，我在奥克兰港私自买了一个台灯，想给妻子写信时以备照明用。

二副瑟曼：我看见理查德拿着台灯回船，说了句这小台灯底座轻，船晃时别让它倒了下来，但没有干涉。

三副帕蒂：3月21日下午海船离港，我发现救生筏施放器有点问题，就将救生筏绑在了架子上。

二水戴维斯：离岗检查时，发现水手区的闭门器发生了损坏，我就用铁丝把门绑牢了。

二管轮安特尔：我检查消防设施时，发现水手区的消防栓有点儿锈蚀，心想还有几天就到码头了，到时候再换也不迟。

船长麦凯姆：起航时，因为工作繁忙，没有留意甲板部和轮机部的安全检查报告。

机匠丹尼尔：3月23日上午，理查德和苏勒的房间消防探头连续发出报警。我和瓦尔特进去后，未发现火苗，判定探头误报警，拆掉交给了惠特曼，要求他给换个新的。

机匠瓦尔特：我就是瓦尔特。

大管轮惠特曼：我当时说正忙着，等一会儿就拿给你们。

服务生斯科尼：3月23日13点，我到理查德房间找他，他不在，我就在他房间里坐了一会儿，还随手打开了他的台灯。

大副克姆普：3月23日13点半，我带着苏勒和罗伯特进行安全巡视，但是并没有进理查德和苏勒的房间，还说了句“你们的房间自己进去看看吧”。

一水苏勒：我笑了笑，也没有进房间查看，只是跟在了克姆普后面。

一水罗伯特：我也没有进房间，只是跟在苏勒的后面。

机电长科恩：3月23日14点，我发现电闸跳了，因为在这以前也出现过类似的现象，我就没多想。就将电闸又合上了，并没有查明原因。

三管轮马辛：我当时感到空气有点不好，先是打电话到厨房问了问，证明没有问题后，又让机舱打开通风阀。

大厨史若：我接马辛电话时，还开玩笑说，我们在这里能有什么问题？你还不来帮我们做饭？然后问乌苏拉：“我们这里都安全吗？”

二厨乌苏拉：我也感觉空气不太好，但觉得我们这里很安全，就继续做饭。

机匠努波：我接到马辛电话后，打开了通风阀。

管事戴思蒙：14点半，我召集所有不在岗位的人，到厨房帮忙做饭，因为晚上会餐。

医生莫里斯：我没有出去巡诊。

电工荷尔因：晚上我在值班的时候跑进了餐厅。

最后是船长麦凯姆写的话：19点半发现火灾时，理查德和苏勒房间已经烧穿，一切都糟糕透了，我们没有办法控制住火情，而且火越烧越大，直到整条船上都是火。我们每个人都犯了一点错误，才最终酿成了人毁船亡的大错。

看完这张绝笔纸条，救援人员谁也没有说话，海面上死一样的寂静，大家仿佛清晰地看到了整个事故的过程。

其实，他们每个人都只是错了一点点，但是结局却是毁灭性的。无论做什么事情，细节万万不可忽视，否则就有可能付出极其惨痛的代价。

国王理查三世，准备与敌军拼死一战了。里奇蒙德伯爵亨利带领的军队正迎面扑来，因为这场战斗将决定由谁统治英国。

战斗进行的当天早上，理查三世派了一个马夫去备好自己最喜欢的战马。

“快点给它钉掌，”马夫急匆匆地对铁匠说，“国王还希望骑着它去打头阵呢。”

“噢，那你得等等，”铁匠回答，“我前几天给国王全军的马都钉了掌，现在我得找点儿铁片来。”

“我等不及了，”马夫不耐烦地叫道，“国王的敌人正在向前推进，我们必须在战场上迎击敌兵，有什么你就用什么吧。”

铁匠只管埋头干活，他从一根铁条上弄下4个马掌，把它们砸平、整形，固定在马蹄上，然后开始钉钉子。钉了3个掌后，他发现没有钉子来钉第4个掌了。

“我需要一两个钉子，”他说，“得给我点儿时间砸出两个。”

“我告诉过你，我等不及了，”马夫急切地说，“我已经听见军号了，你能不能凑合一下？”

“我能把马掌钉上，但是不能像其他几个那么牢实。”

“能不能挂住？”马夫问道。

“应该能，”铁匠回答着，“但是我没有把握。”

“好吧，就先这样，”马夫叫道，“快点，要不然国王会怪罪到咱们俩头上的。”

两军的交锋开始了，理查国王在勇敢的冲锋陷阵，鞭策士兵迎战敌人。“冲啊，冲啊！”他喊着，率领着自己的部队冲向敌阵。远远地，他看见战场的另一头，自己的几个士兵在退却。如果别人看见他们这样，也会跟着后退的，所以理查策马扬鞭冲向那个缺口，召唤士兵调头战斗。

可是，他还没有走到一半，一只马掌就掉了，战马跌翻在地，理查也被掀翻在地上。可是还没等他再次抓住缰绳，惊恐的畜生就跳了起来逃走了。理查环顾了一下四周，发现他的士兵们都已纷纷转身撤退，而敌人的军队也在此时包围了上来。

他在空中挥舞着宝剑，“马！”他喊道，“一匹马，我的国家倾覆就是因为这一匹马。”因为他没有马骑了，而他的军队早就已经分崩离析，士兵们自顾不暇。不一会儿，敌军就俘获了理查，战斗早早地结束了。

从那时起，人们就常说：

少了一个铁钉，丢了一只马掌，

少了一只马掌，丢了一匹战马，

少了一匹战马，败了一场战役，

败了一场战役，失了一个国家。

所有的损失都是因为少了一个马掌钉。

这个著名的传奇故事，出自已故的英国国王理查三世逊位的史实。他于1485年在波斯战役中被击败，莎士比亚的名句：“马，马，一马失社稷！”使这一战役永载史册，同时也是在告诫我们，一个小小的疏忽足以带来巨大的灾难。

为了能够准确地进行预测，必须从总体把握，从多方面、多角度地观察社会上的各种现象，就是观察呈现在眼前的所有事物，它们具有什么样的影响，具有什么样的方向，也包括潜在的影响在内，这都将产生什么样的影响力。

快餐巨子麦当劳，在1994年第15届世界杯足球赛上企图抓住一线商机，大展身手。他们在食品包装袋上，印上了参赛24国的国旗。按说，此项创意应该会受到各国球迷以及消费者的欢迎。但不幸的是，在沙特阿拉伯的国旗上，有一段古兰经文，这带来了阿拉伯人的强烈抗议。因为使用后的包装袋不仅油污不堪，往往被揉成一团，丢进垃圾桶，这被认为是对伊斯兰教的不尊重，甚至是对《古兰经》的玷污。面对严厉的抗议，这次花费不菲的行动泡了汤，麦当劳也只能收回所有的包装袋，坐了一回冷板凳，只能当看客了。

麦当劳的这次失误告诉我们，除了产品本身的质量、企业自身的素质要高之外，还要更多地贴近市场，贴近消费者，把销售产品中的每一个细节都把握好，这样才能避免不必要的损失。减少不必要的疏忽，才是成功地完成任务的最佳选择。

总之，责任的疏忽属于不确定性的，它可能会因为一次小的失误的因素，也可能会因为客观的市场环境等，这些都会导致严重的后果出现。所以，无论做什么事都不可大意，如果能做到这一点，就能有效地减少失误的可能性。