忠诚是一种可贵的品质，是一种义务。而义务的最终体现便是尽职尽责。倘若可以比较的话，那么，一盎司的忠诚就相当于一磅智慧。

的确，忠诚是一种与生俱来的义务。如果你是一个国家的公民，就有义务忠诚于国家，因为国家给了你安全和保障；你是一个企业的员工，就有义务忠诚于企业，因为企业给了你发展的舞台；你是一个老板的下属，就有义务忠诚于老板，因为老板给了你就业的机会；你在一个团队中担任某个角色，就有义务忠诚于团队，因为团队给了你展示才华的空间；你和搭档共同完成任务，就有义务忠诚于搭档，因为搭档给了你支持和帮助等。

总之，忠诚不是讨价还价，忠诚是你作为社会角色的基本义务。

在一次激烈的战斗中，一名海军陆战队军士和他的战友一起冲锋在枪林弹雨中。在他失去了一只眼睛时，队员要求他撤回去。然而，他并没有撤；紧接着，他又失去了左边一只胳膊，他依然在向前冲；再后来，他还失去了半条右腿，他不能冲了，但他爬着向前，一面还在端起枪射击；最后，一颗子弹打穿了他的胸膛，他再也无法前进了。当战友试图转移他时，他摆了摆手说：“我履行了我的职责。”说完，他闭上了眼睛。

这位士兵最后的话，和很多士兵最后的话都不一样。他没有表达对生命的眷恋，没有表达对死亡的恐惧，没有对后事做出托付，而是表达了心中的一种欣慰，更道出了海军陆战队的一个行为准则：忠诚就是尽职尽责的义务。

忠诚是一种责任，忠诚是一种义务，忠诚是一种操守，忠诚还是一种品格。

有人在总结海尔精神时，给海尔的精神定义了很多方面。但最重要的一方面，就是忠诚和责任。虽然没有明确提出忠诚和责任是海尔的精神，但在海尔的员工身上，你的确能感受到什么是忠诚和责任。这种忠诚和责任不是在嘴里喊喊的，而是表现在踏踏实实做的过程中，让你明白忠诚和责任的分量。

有人说，买海尔的产品其实就是买海尔的售后服务。在中国的家电业，海尔的售后服务可以说是名列榜首。庞大的售后服务队伍活跃在有海尔产品的任何地方，一位专门做售后服务的员工说：“我们必须在客户有了要求之后，20分钟内到达客户所在地，并彻底解决问题。我的责任就是让每一位海尔的顾客满意，让每一位顾客告诉大家，海尔真的很棒。”

为什么会这么做？“我是一名员工，我必须忠诚于我的企业。任何有损企业形象和利益的事情，我们必须杜绝。”

这就是海尔员工的回答。正是因为千千万万个海尔员工都这么想，才有了海尔在中国乃至世界家电业中不可撼动的地位。

柯达的建议制度举世闻名，这项制度的诞生，就缘于一位堪称忠诚于责任的员工对玻璃窗的关心。

1880年，乔治·伊斯曼建立了柯达公司。最初，公司只是一个拥有几十人的小公司，如何才能把公司做大，这是乔治一直思考着的问题。1889年的一天，乔治收到了一个普通工人写给他的建议书。这份建议书的内容不多，字迹看起来也不怎么工整，但却让他眼前一亮。

这个工人的建议书是这样写的：“建议把生产部的门的玻璃擦干净。”

对于这样的问题，很多管理者都不太可能放在眼里，甚至会认为工人小题大做。以前乔治就是这样的，他会认为擦玻璃完全是一件小得不能再小的事情。但这次却不一样，他从这里面看到了其中的意义，看到了公司的发展。他会心地笑了，这正是员工忠诚的表现啊。

他马上召开了表彰大会，亲自为这个工人颁发奖金。会后，乔治促成相关部门制定了员工建议制度，这项制度一直沿用至今。在过去100多年时间里，公司员工提出的建议接近200万个，其中被公司采纳的超过60万个，这些建议为公司节约了大量的资金，仅仅1983年和1984年两年，公司因为采纳合理的建议所节约的资金就高达1850万美元。

还有一个动人的故事，发生在新加坡的一家大酒店。

有一天下午两点钟，酒店咖啡厅里来了4位客人，他们拿着资料，非常认真地讨论着问题。但从两点半开始，咖啡厅里的客人越来越多，声音越来越嘈杂。一位服务小姐碰巧走过那4位客人身边，听见其中一位客人在大声说：“什么？再说一遍，太吵了，我听不清楚！”按理说，这事与服务小姐是毫无关系的，而且客人自愿选择在人多嘈杂的咖啡厅谈论事情，酒店也没有什么责任。但是，这位小姐想到了忠诚于公司就要尽职尽责，关心每一位顾客，就是忠诚于公司的具体体现。于是，她拿起电话找到客户部经理，询问有没有空房间，以便暂时借给这4位客人用一下，客户部立即免费提供了一间客房。

两天后，酒店总经理收到4位客人写的一封感谢信：

“感谢贵酒店前天提供的服务！我们简直是受宠若惊了，我们体会到了什么是世界上最好的服务。拥有如此优秀的员工，是贵酒店的骄傲。我们4个人是贵酒店的常客，从此，除我们永远成为您最忠实的顾客之外，我们所属公司以及海外的来宾，亦将永远为您广为宣传。”

一个人的忠诚来自于他的责任感。

一个人非常明确地知道自己在做什么，并且知道这么做会给别人带去什么，会给自己带来什么，这样的人对自己的责任有明确的认识，所以他的忠诚不是做作的，而是发自内心的。

我们不能指望一个没有责任感的人能够对企业忠诚。当一个人缺乏责任感的时候，他就不具备能够坚守忠诚的基石。所以，作为一个企业的领导者，当你要确认一个人是否忠诚于你和你的企业，首先要看他是否有责任感。

责任是忠诚的根基，责任造就忠诚，员工对公司的忠诚就是一种强烈的职业责任感。

事实证明，只有责任造就的忠诚，才是真正的忠诚。

如果你是一个组织的领导者，就担负着组织兴衰的责任，担负着员工的生存和发展的责任。这种责任让你对自己的组织和成员保持高度的忠诚，所以，当你为此而殚精竭虑的时候，会觉得自己做得很值得。

如果你是一位员工，你知道凡属自己的工作范围，就必须为此承担责任。而如果丧失忠诚，昧着良知出卖了一切，也就等于出卖了自己。

这是一次激烈的商业谈判，双方的交锋异常尖锐。M公司的谈判人员要想按照公司事先定好的计划来谈恐怕会有一些问题，但是他们必须获得成功，因为这次交易的商业利润非常可观。N公司也有自己的底线，但是他们不能轻易地亮出自己的底线，谈判一直在僵持中。

M公司一直摸不清N公司的谈判底线，经过几天的周旋，还是雾里看花。M公司的谈判助理说：“实在不行，我们就收买他们的谈判人员，答应谈判成功之后给他让他满意的回扣。这对我们来说，是舍小保大，从长远来看，是值得的。我听说O公司和P公司也已经介入了，如果不采取措施的话可能会失去这样的机会。”

谈判副主席对此不同意，他认为这样做违背公平竞争的原则。

最后，谈判主席，也就是这家公司的副总裁，认为可以试一下，他说：“我想证明一个问题。”

M公司的谈判助理以为，没有人不喜欢钱，“重赏之下必有勇夫”，他制订好计划就开始了运作。然而，事情居然出乎他的意料，他以为自己的计划很周详，也很到位，给他们的回报也不低，没想到却遭到了N公司工作人员的坚决拒绝。

M公司的谈判助理悻悻而归，当他把这个消息告诉M公司的谈判主席时，谈判主席却笑了，并且点点头，谈判助理不明白。

第二天谈判开始的时候，没有人说话，这时M公司的谈判主席说话了：“我们同意贵公司提出的价钱，就按照你们说的价钱成交。”这是让M、N公司两家谈判成员都没有想到的。

接着，M公司的谈判主席继续说：“我的助理做的事情我是知道的，我当时没有反对，就是想证明一件事，最终证实我的猜想对了，贵公司的谈判人员不仅谈判技巧高，而且协作非常好。最关键的一点是，你们对自己的公司非常忠诚，这很令我敬佩。我们是对手，成交的价钱是我们分胜负的标准，但是，一个企业的生存不仅仅是靠钱的多少，还有员工的忠诚和责任。这对于一个企业而言，就是生存的命脉。你们的表现让我看到贵公司命脉的坚实，和你们合作，我们放心，从价钱上来看，我们是亏了一些，但我认为我们会赚得更多。”

他的话还没说完，全场就响起了热烈的掌声。

忠诚的表现是多方面的。有时，忠诚也体现在执著上。同时，执著让忠诚找到了归属感。所以，作为一名员工，不仅工作要归属于公司，而且意识也要归属于公司。只有这样，员工才能得到公司团队的认可。如此，不仅能让公司得到好的发展，也能让员工拥有好的发展。