第六章 忠诚体现了职业的责任感 一、用诚信来换取对方的依赖(1 / 1)

诚信是一个人的做人准则,拥有这种准则的人能够赢得周围人的信赖。倘若将诚信当做人生的幸运神,你就能收获来自多方面的财富。比如,朋友、事业等。当然,这些都是金钱买不到的东西。所以,你一定要去珍惜这种可贵的财富,切不可让它离你而去。否则,你将失去人生的美好财富。

霍尔是一个家具公司的业务员,干了七八年的推销工作后,他对长期以来欺骗客户招徕生意的做法感到厌倦。所以,他决定改变自己,诚实守信地对待客户。一天早上,有一个顾客想买一种可以自由折叠、能调节高度的桌子。于是,霍尔搬来桌子,如实地对顾客说:“这桌子用的木料并非上乘,贴面胶合得也一般,坦白地说,这种桌子不怎么好。但是,如果你购买后,在一周内发现质量问题,我们可以负责帮您更换。”

“可以更换,挺好的。我看到很多人在用这种桌子,挺实用的。”那位顾客说,“也许是吧,不过在我看来,这种桌子虽然款式新,但结构有毛病,它过于复杂,用起来反倒不够简便。”顾客看了一会儿,说:“那我再到其他家具店看看吧。”霍尔说:“对,买东西就应该精挑细选,否则会吃亏的。”

那名顾客疑惑地离开了。这时,主管走了进来,严厉地训斥了他一顿,并告诉他,下次再发生类似情况,将会辞退他。

下午,那位顾客在其他店里逛了一圈后,又回到了霍尔的面前说:“在其他的家具店里,也有同样的桌子,他们却几乎把它说成是世界上最完美的桌子。看来,还是你们公司的桌子让人放心。”

谁知,过了不到一个星期,这位顾客又嫌桌子样式难看,并且出现了一些小毛病,便要求霍尔帮他重新换一张桌子。霍尔满脸微笑着帮他换了一张桌子。当这位顾客走后,主管大发雷霆,辞退了他。霍尔神情黯然地离开了公司。

但是,那名顾客第二天又带了一群人来,他们点名找霍尔买这种桌子。

这件事惊动了老板。结果,霍尔不但留在了自己的工作岗位上,帮公司成交了一笔大买卖,还被提升为主管,实现了他多年以来都没有实现的愿望。

诚信在很多时候就是最重的砝码,它能让你实实在在地赢得更多。

爱丽丝在一家大型的跨国集团公司任人事主管,她在谈到员工录用与晋升时说:“在我们公司,录用一名员工时,很注重他在工作和生活中的诚信程度。假如一个人在这方面有不良记录,我们公司就不会录用他的。其实,很多公司也跟我们一样,也很注重一个人在这方面的表现,并以此作为晋升和任用的标准。假如他在这一方面出现了污点,即使他工作经验丰富,条件优越,大部分公司也不会聘用他的。通常情况下,公司之所以这样做,有以下几个理由:

(1)一个人在工作和生活上失去了诚信,毁约背信,说明他人格上有缺陷,是一个品质不健全的人,不值得录用。

(2)一个人一旦不守诺言,毁约背信,会让公司遭受重大的名誉损失。

(3)一个人失去了诚信,不能信守诺言,就会打乱工作中的秩序,为公司的管理带来隐患。

(4)一个人一旦失去了诚信,就会在工作岗位上玩忽职守,而影响公司的健康发展。

诚信不仅仅是一个人品行的证明,也是衡量一个员工责任感的尺子。所以,在工作和生活上要做到诚实、守信,这样才会赢得别人的信赖,为自己创造更多的机会。

除此,还应知道,诚信是做人的准则。千万不要忘了把它落实到自己的日常行为之中。

有一次,一位著名的美国企业家到英国一所有名的高等学府参加演讲。一位普通的商人通过演讲会的主办者约他见面谈一谈。这位企业家答应演讲完了与他见面,时间大约是两点半,那位小商人便在这所大学礼堂外面等候。

演讲的时间到了,这位企业家兴致勃勃地走上讲台,为大学生们演讲,讲他的创业史,讲商业成功必须遵循的原则。不知不觉,时间已超过了与那位小商人约定的见面时间。显然,他已经忘记了与别人的约定。

正当他情绪高昂地演讲时,他的秘书悄悄走上了讲台,递给他一张纸条,上面写着:“先生,您下午两点半有约。”

企业家一下子想起了与小商人的约会。但他又立即陷入矛盾之中,一边是需要他启发并且向他们表达自己企业思想的大学生们,他们是企业发展的目标甚至是动力;而另一边,则是一位名不见经传向他请教的小商人,但是他们事先已经约好。这位企业家没有犹豫,他对大学生们说:“谢谢大家来听我的演讲,本来我还想和大家继续探讨一些问题。但是,我还有一个约会,现在已经迟到了。迟到已经是对别人的不礼貌,我不能失约,所以请大家原谅,并祝大家好运。”

在雷鸣般的掌声中,这位企业家走出了礼堂,在外面找到了那位小商人,向他表示了歉意。他们之间的谈话非常成功。本来约定谈半个小时,他们竟然一直谈了两个多小时。后来,这位小商人也成为了一名大商人,经过他的牵线,促成了许多企业主与那位企业家的合作。

人们都喜欢和诚信的人来往。一个人具备了诚信的品质后,就为自己奠定了强大的亲和力基础,在工作和事业上会吸引一大批朋友和支持者。纵然在某些时刻会遭遇一些困境,也会有人为他消除障碍,帮他走出困境,踏上坦途。所以,在工作和生活中,我们要把“诚信”二字落实到自己的行动中。

阿瑟·吉姆现在是德国一家大企业的副总。他16岁的时候,因为家境窘困而离开校门,跟着一辆密封式运货小卡车,每天向100家商店送特制食品,在那么炎热的天气里,干12个小时的报酬只是一块腊肉三明治、一瓶饮料和50美分现金。有一天,他到一家商店送货,看见门口有一个钱夹子,他没有打开看,便捡起来,交给了店主。店主拍拍他的肩膀说,是他有意扔在门口的,试试他是不是一个诚实的人。后来,在这位商店老板的介绍下,阿瑟·吉姆进入现在这家大企业里做最基层的业务员,由于他的品行优秀,吸引了一大批客户。

有一次,他和一位客户外出用餐时,在不经意间提到自己家乡所酿的土产酒还不错,正巧客户又爱好饮酒,对此很感兴趣,便顺口说了一句:“有机会回家,你带一瓶让我尝尝。”

后来,客户就把这件事忘记了。在三个月后的一天下午,他真的给客户送来了酒,让这位客户大为感动,觉得他这个人说话算数,连一件小事都记在心里,值得信赖。这次以后,他们合作得一直很愉快。

由于阿瑟·吉姆在工作中保持着诚信的作风,很多客户都一直与他长期合作。因此,他的业绩十分突出,职位也不断升迁。于是,在他刚刚步入而立之年,便成了这家公司的副总经理。

在职场中,一个人是否诚信能在工作中得到验证。通过上述的事例让我们知道,身体力行去实践诚信的人,得到了丰厚的回报。这无论是对企业还是对员工本身,都是一件很好的事。所以,诚信地对待每一个人吧,它能让你受益无穷。