在与他人的交往中，如果你一开始就站在对方的角度上，并从这个角度去回答对方提出的问题，那么你们的谈话可以得到顺利的开展。同时，你与对方的谈话会很和谐。对方也会在无形中接受你的观点和结论，并且能够进一步去信任你。

当然，生活中的人并不是个个都通情达理。也有一些人遇事争执不休，各持己见，谁也不肯服输，人们将这种情形称之为“抬杠”。生活中，有些人跟别人谈话就喜欢抬杠，只要搭上话就针锋相对，无论别人说什么，他都加以反驳。这样不仅得罪了很多人，连他自己也会深受其害。

其实，这又何必呢？聪明人在跟人谈话的过程中应该设法避免这样的错误。当然，这需要你动一番脑筋，或者转变一下立场。

巴克斯是纽约郝明木材公司的推销员，很多年以来，他总是正确无误地指出那些脾气大的木材检验人员的错误，为此他经常在某些方面跟对方交谈时针锋相对，自然，大多数情况下他都能赢，可是这对他一点儿好处也没有。“因为那些检验员，”巴克斯说，“和棒球裁判员一样，一旦裁决下去，决不肯再改。”

巴克斯看出，他虽然在口舌上获胜，却使公司损失了成千上万的金钱。因此，他决定改变技巧，不再针锋相对了。他自述了改变后的效果：“有一天早上，我办公室的电话响了，一位愤怒的客户在电话那头抱怨公司运去的一车木材完全不合乎他们的标准。他的公司已经下令停止卸货，请我们立刻安排把木材搬回去。在木材卸下1/4车后，他们的木材检验员报告说，55％不合规格，在这种情况下他们拒绝接受。

“我立刻动身到对方的工厂去。途中，我一直在寻找一个解决问题的最佳办法。一般在那种情况下，我会以我的工作经验和知识，引用木材的初级规格，来说服对方的检验员，那批木材符合标准。然而，我又想，还是把学到的说话技巧运用一番看看。

“我到了工厂，发现科主任和检验员闷闷不乐，一副等着吵架的姿态。我们走到卸货的卡车前，我要求他们继续卸货，让我看看情形如何。我请检验员继续把不合格的木料挑出来，把合格的放到另一边。

“看着他们进行了一会儿，我才知道，原来他检查得太严格，而且也把检验规则给弄错了。那批木料是白松，虽然我知道那位检验员对硬木的知识掌握得很丰富，但检验白松却不够格，经验也不多。白松碰巧是我内行的，但我要对检验员评定白松的方式提出反对意见吗？不行，我继续观看，慢慢地，我开始问他某些木料不合乎标准的理由。我一点儿也没有暗示他检查错了。我强调，我请教他，只是希望以后送货时，能确实满足他们公司的要求。

“以一种非常友好而合作的语气向他请教，并且坚持要他把不满意的部分挑出来，这使他高兴起来，于是我们之间剑拔弩张的气氛开始缓和了。偶尔我小心地提问几句，让他自己觉得不能接受的木料可能是合乎规格的，也使他觉得他们的价格只能用这种货。但是，我非常小心，不让他认为我在有意难为他。

“渐渐地，他的整个态度改变了。最后他承认，他对白松了解得不多，并且向我询问车上搬下来的白松板的问题。我就对他解释为什么那些白松板都合乎检验规格。而且仍然坚持，如果他还认为不合用，我们不会强行让他收下。他后来每挑出一块不合格的木材，就会有罪恶感。最后他看出，错误是在他们自己，因为他们没有指出所需要的是什么等级的木板。

“最后的结果是，他重新把卸下的木料检验一遍，全部接受，于是我们收到一张全额支票。”

了解了这个故事后，你有什么收获呢？倘若你也常和别人的意见相反，切不可再沿习这个习惯，需要改，从现在开始改！当然，每个人都喜欢坚持相信自己，不希望别人来加以反对。任何人的观点和结论都不可能永远正确。所以，在对待观点和结论时需要冷静，并且认真对待。待找到正确的结论后，用合理的言语向对方陈述事实。

所以，在你说话时，要避免使用“我要证明……”的方式来证明你的观点。这样只会让你站在对方的对立面。你与对方的谈话也只能变得针锋相对，其结果也可想而知。理想的谈话方式，是你站在对方的立场上去阐述你想阐述的观点，如此一来，你与对方的谈话就能很好地避免针锋相对的局面。