企业行政沟通是指在企业行政管理活动中,通过上下级之间、部门之间、成员之间的思想传达、情感交流和信息传递,以达到相互理解、互相支持与合作,最终使企业组织和谐有序运转的过程。企业行政沟通是一种双向的交流,信息发出后,只有接受者作出了反馈,才能构成一个完整的沟通过程。
企业行政沟通的内容十分广泛,包括一切有关企业信息的交流和传递。在企业生产经营活动中,既有各种计划、报告、图表和资料的传递,也有电话、电报、传真和会议的联系,还有企业成员之间在业务、思想和情感上的交流。应当指出的是,企业行政活动中的沟通并不一定都以书面形式出现,谈话、表情、手势、脸色、眼神和语气都是企业人员信息沟通的途径。因此,在企业行政沟通的过程中,既要强调工作上的沟通,又要重视思想和观念上的交流;既要注重正式材料的传递,又不可忽视人们动作与行为的流露。只有这样,才能保证企业信息顺利地上传下达、左右互通,使企业在良好的环境中高效运作。