作为企业的综合管理部门，企业办公室的职能涉及到许多方面，范围十分广泛。一般而言，主要有协调、信息处理、决策参谋和综合事务管理四个方面的职能。

1．协调职能

协调是企业办公室的首要职能，它渗透到办公室工作的方方面面，并在一定程度上影响着其他职能的发挥。在企业的组织结构中，企业办公室处于承上启下的地位，了解企业领导的意图和基层部门的需要，使它具备了发挥协调的条件。在任何时候，企业的内部关系和外部环境都是处于变化之中，在市场经济的条件下，更是如此。这就要求企业办公室通过多方协调以达到全面平衡，从而使企业外部有一个和谐的社会环境，使内部配合密切、高效运转。一般来说，企业的社会化、专业化程度越高，对协调工作的要求也越高。因此，企业办公室在进行协调时应遵守以下几个原则：

①总体性原则。是指通过协调、沟通使企业内部各部门的工作统一步调，为企业的总体目标服务。作为企业的组成部分，各个部门都希望自己的工作受到重视。然而，从全局出发，总有主次之分，急缓之别。因此，在协调中局部与全局发生矛盾时，必须说服有关部门做到局部服从全局。

②上下一致原则。是指对上对下负责的一致性。企业办公室既要为领导服务，也要为各职能部门和群众服务。当企业领导的决策在实施中遇到阻力或引起群众不满时，应立即进行调查研究，及时将事实真相报告给领导，以便迅速纠正。

③不干预原则。是指在为领导决策服务中，企业办公室应注意于收集信息、协调矛盾、督促检查、催办实施，为领导提供决策备选方案等参谋的方式，而不是干预决策。企业办公室必须按照领导的意图办事，严格遵守不干预原则，决不能有“越位”行为的发生。

2．信息处理职能

信息处理是企业办公室的一项重要职能。其主要任务在于通过对与企业有关的各种信息进行去伪存真、去粗取精的筛选，从而为企业领导者的正确决策提供依据，为企业各个层次的工作服务。

随着经济的发展，企业办公室信息处理的职能也在不断增强。企业的经营离不开信息，行政工作的成效也取决于对信息的掌握和利用程度。在一定意义上说，有效的信息是企业无形的财富。当今，企业办公室信息处理的职能已经越来越被现代的企业管理者所重视。实践证明，加强和改进企业办公室的信息处理工作，特别是现代办公设备的应用，将大幅度提高企业信息的质量，从而使企业的生产工作获得高效率。因此，一个企业要提高行政效率，获得良好的经济效益，就必须高度重视企业办公室的信息处理工作。

企业办公室的信息处理过程是一个系统的流程，一般包括以下几个环节：

①信息的收集。这是企业信息转换的第一步，也是企业信息处理工作的一个重要环节。它的任务是将分散的原始信息集中起来，成为全面、系统、可靠的信息资料；

②信息的加工。信息加工是信息处理工作的主要内容，它指用科学的方法，对大量原始信息进行分类、比较、综合和筛选，使之具有可用性，以适应企业管理工作的需要；

③信息的传递。经过加工的信息，需要迅速向外传递，以便向企业领导报告情况或向其他部门提供服务；

④信息的储存。信息的储存是把已收集、加工、处理的信息，以文字、图像、数据的形式，借助计算机和各种媒介记录、贮存下来，以便随时利用；

⑤信息的输出。就是企业办公室将处理好的信息，按照不同的要求，编印成供企业各级领导和管理人员参考的报告、文件和资料；

⑥信息的反馈。它是指把企业办公室输出的信息的结果返送回来，并对信息的再输出发生影响的过程。

3．决策参谋职能

现代企业领导者的首要任务就是进行企业行政决策，为企业的生存和发展开拓进取。企业办公室作为直接替领导服务的参谋机构，在企业领导决策过程中具有不可取代的地位和作用。它的这种决策参谋职能，更多地体现在为企业领导提供周详的信息和拟订决策备选方案上。

决策是企业行政管理的核心，它关系到企业总体目标的成败。科学的决策至少要具备三个前提条件：一要有全面而可靠的信息；二要有科学的决策程序；三要有专家和助手的辅佐。只有三者紧密配合，才能实现真正科学的决策。

企业办公室的决策参谋职能正是表现在为企业领导创造以上的条件。它在掌握大量信息的基础上，运用集体的智慧，进行系统分析和精心设计，为领导提供科学、可行的备选方案。只有从实际出发，综合利用各种信息，把握决策对象的本质，才能使企业领导能从备选方案中作出最佳选择，从而获得最佳的经济效益和社会效益。

在决策制定后，企业办公室不但应协助领导控制决策的实施，而且还要根据具体实施情况及时，准确地反馈信息，协助领导进行追踪决策，以使整个决策的实施少走弯路，尽可能顺利、圆满地实现目标。

4．综合事务管理职能

综合事务管理是企业办公室的一项基本职能，同时也是其作用的重要体现。因为，除了协调、决策参谋和信息处理以外，企业办公室的职能更多地体现在对日常事务的处理上。这一职能的强化，在企业内部将使企业办公室成为沟通上下、协调左右的“枢纽”，在企业外部使企业办公室成为联络社会、展示形象的“窗口”。

企业办公室常规的综合事务管理职能主要表现在：

·组织好需要几个行政部门协同办事的综合性工作；

·处理好那些分散尚不明确又无主管部门的工作；

·组织好全企业范围的会议或活动；

·代表企业领导处理某项专门工作；

·组织好非专业性的规章。

此外，企业办公室在综合事务管理中还要注重同职工建立各种固定的沟通渠道，包括：

·与职工代表对话；

·设立建议和意见信箱；

·组织各种有益于职工之间沟通与交往的活动。