企业办公室是一个运用协调的方法发挥参谋和助手的作用，使整个企业科学、高效、有序运转的综合服务部门。当代企业的组织机构中，企业办公室具有独特的作用。在我国由计划经济向市场经济转型期间，由于各个企业的经营机制不同，企业办公室的组织形式也有差异，从总体角度来看，主要有两种类型，即综合型和分立型：

(1)综合型。即一个企业设一个办公室，统一承担企业的办公事务，并负责整个企业的上传下达和对外联络，例如经理办公室或厂长办公室。

(2)分立型。即一个企业根据自身的需要，设立两个以上的办公室分别为不同的部门服务，如总经理办公室、副总经理办公室、企业管理处等。

在企业的组织结构中，办公室是企业行政管理活动的中心，处于枢纽地位。从某种意义上讲，企业办公室是企业的综合部、参谋部、协调部、联络部和服务部，起着承上启下、协调左右、传递信息、联络群众的作用，其重要地位具体表现在：

(1)企业办公室是企业的智囊中心。它协助企业领导制定发展规划，参与目标管理，为领导提供参考方案和决策依据，并同领导一起抓好企业的各项工作，以使本企业稳步发展。

企业办公室的工作不同于企业的一般职能部门，它具有以下几个特点：

①综合性。企业办公室作为企业的一个重要机构，涉及的范围非常广泛。它既要承上启下地协调沟通，又要同外部进行联系；既要参与行政决策，又要管理事务，具有很强的综合性。

②繁杂性。企业办公室的工作通常是繁杂而具体的日常事务，不但涉及到企业的经营决策、生产管理、技术合作和涉外经营等各方面事务，还包括会议组织、文件收发、电话转接、礼仪接待、车辆调度等各种事务性工作，需要分门别类地加以处理。这些事务虽然繁琐，但却十分重要，是整个企业行政活动不可缺少的组成部分。

③服务性。服务性是企业办公室工作的一个重要特点。作为一个承上启下的综合事务机构，企业办公室既要服务于企业的最高决策层（例如公司的董事会），又要服务于企业的基层部门（例如对车间、班组的生产工作进行协调，提供便利）等。

④严谨性。企业办公室的工作尽管头绪繁多，但现代企业的发展，要求企业办公室的工作事事有交代、件件有落实。任何草率从事的做法都可能给企业造成无法挽回的损失。