科技型中小企业行政协调的类型多种多样,可以按照不同的情况,从不同的角度加以分类。根据协调主体在企业中所处的地位不同,可分为高层协调、中层协调和基层协调;根据协调方向的不同,可分为纵向协调和横向协调;根据协调的内容不同,可分为工作协调和人际关系协调。总体而言,企业行政协调可分为外部协调和内部协调两种基本类型。
1.外部协调
在纷繁复杂的社会关系中,企业的外部协调主要表现在以下几个方面:
·企业与所在地区之间的关系协调;
·企业与上级主管单位之间的关系协调;
·企业与政府部门之间的关系协调;
·企业与银行、信托公司等金融机构之间的关系协调;
·企业与报社、广播电台、电视台等新闻媒介之间的关系协调;
·企业与其产品供应、销售单位之间的关系协调;
·企业与同行业之间的关系协调;
·企业与外商、外资企业、国外公司之间的关系协调。
2.内部协调
按照构成要素来划分,内部协调可以分为两类,一是以企业部门为中心的协调,二是以企业成员为中心的协调。
·以企业组织部门为中心的协调
任何企业都是由各个部门构成的有机整体,只有各个组织部门密切配合、协调有序,企业才能发挥最佳效能。因此,搞好企业各个组织部门之间的协调,使其紧紧围绕企业的总体目标,团结一致地进行生产和各项工作,才能保证企业取得最大的经济效益和社会效益。在以企业组织部门为中心的协调中,纵向协调和横向协调则是它的两种基本类型,起着非常重要的作用。
(1)纵向协调
纵向协调即上下级之间的协调,也就是企业与职能部门之间的关系协调。这种协调的目的在于通过沟通不同管理层之间的相互关系,使整个企业上下贯通、步调一致、高效运作。纵向协调的关键是处理权力的集中与分散问题以及其他管理问题,如指挥失灵,管理层级太多而引起的效率低下等。由于每一管理层在企业的地位不同,所起的作用不同,因而采取的协调方式也不同。一般而言,企业内部的纵向协调主要包括以下几方面的内容:
①企业领导对其所属各个部门之间的关系进行的协调;
②企业上级部门对下级部门进行监督指导过程中的协调;
③企业下级部门向上级部门反映问题、报告情况、请求批示时的协调;
④企业各管理层在落实企业经营目标和生产计划时的上下协调。
·横向协调
横向协调也称左右协调,主要是协调同一层级中各职能部门之间以及各车间班组之间在职责、权力和利益上的关系。在现代企业中,各部门之间的分工越来越细,只有通过行之有效的横向协调才能使相互独立的各部门通力合作,最终实现企业的总体目标。横向协调是企业行政协调的一项重要内容,它涉及到企业生产管理的方方面面,其中主要包括以下几项内容:
(1)企业决策层内部关系的协调;
(2)企业职能部门之间关系的协调;
(3)企业生产部门与非生产部门之间关系的协调;
(4)企业各个车间班组之间关系的协调。
·以企业成员为中心的协调
企业的组织形态本质上是企业成员交往互动而形成的一个多层次关系网络。作为企业行政协调的主体,这种成员与成员之间的关系不仅表现在工作上,还深藏于人们的意识中。如何将地位不同、思想各异的企业成员统一起来,使之团结合作,就成为实现企业总体效益的关键问题。以企业成员为中心的协调,核心是通过化解人际之间的矛盾冲突,在企业内部构建一个和谐融洽的人际环境,从而保证企业灵活、有序、高效地运作。正因如此,现代化的企业必须建立以人为中心的协调体系,运用各种激励方法,调动全体成员的积极性,创造和谐的群体氛围,增强企业的凝聚力和向心力。