项目信息是指报告、数据、计划、安排、技术文件、会议等与项目实施有联系的各种信息。项目信息在项目实施过程中有非常重要的作用,收集的项目信息是否准确,项目信息能否及时传递给项目利害关系者,将决定项目的成败。因此,要对项目信息进行系统科学的管理。那么,项目信息有哪些呢?可以发现,项目信息在项目组织内部和该组织与外部环境之间不断的流动,从而构成了“信息流”。按不同流向,项目信息可分为以下几种:
1.自上而下的项目信息
自上而下的项目信息是指从项目经理流向中低层管理者乃至班组工人的信息;或在分级管理时,每一个中间层次的机构向其下级逐级流动的信息,即信息源在上,信息接受者是其下属。这些信息包括管理目标、命令、工作条例、办法、规定和业务指导意见等。
2.自下而上的项目信息
自下而上的项目信息是指由下级向上级(一般是逐级向上)传递的信息,这些项目信息的信息源在下,而信息接受者在上。这些信息包括项目管理中有关目标的进度、成本、质量、安全、消耗、效率情况,工作人员的工作情况,和一些值得引起上级注意的情况、意见以及上级因决策需要下级提供的资料等。
3.横向流动的项目信息
横向流动的项目信息是指项目管理班子中同一层的工作部门或工作人员之间相互交流的信息。这种信息一般是由于分工不同而各自产生的,但为了共同的目标和相互协作又需要互通有无。在特殊情况下,为了节省信息流动时间也需要横向交流的信息。项目经理的主要职能之一就是采取有效措施防止横向信息流通的障碍,发挥其应有的作用,尤其在直线制组织结构中更要注意这一点。
4.以顾问室或经理办公室等综合部门为集散中心的项目信息
顾问室或经理办公室等综合部门为项目经理决策提供辅助资料,同时又是有关项目利害关系者信息的提供者。他们既是汇总、分析、传播信息的部门,又是帮助工作部门进行规划、检查任务,对专业技术与问题进行咨询的部门。因此各工作部门不仅要向上级汇报,而且还应当将有关信息传递给顾问室,以便顾问室为决策作好准备。
5.项目管理班子与环境之间进行流动的项目信息
项目管理班子与自己的领导、建设单位、设计单位、供应单位、建设银行、咨询单位、质量监督单位、国家有关管理部门,都需要进行信息交流,一方面是为了满足自身管理的需要,另一方面又要满足与项目外部环境协作的要求,或按国家有关规定相互提供信息。因此,项目经理对这种信息应给予充分的重视,因为它们涉及项目单位信誉、项目竞争、守法和经济效益等多方面的原则问题。
对上述各种信息流可用图4-5来表示。
从项目信息的来源看,项目信息又可分为下面两种:
·外源信息
即产生于项目管理班子之外的信息,可分为指令性或指导性信息、市场信息和技术信息。例如,从项目主管部门、市场、设计单位、竞争者、物资供应部门、科研单位、高等院校、信息管理部门、建设银行等处获得的与本项目有关的信息。
·作业信息
即产生于项目管理与施工中的信息。包括基层信息、管理信息和决策信息。基层信息是项目基层工作人员所需要的及由他们产生的信息,这类信息多是一些原始记录或报表;管理信息是中层管理人员用于计划和控制的信息,这类信息需要对原始数据进行整理和汇总;决策信息是高层决策者所需要并产生的信息,如决策、计划、指令等。