1．项目沟通管理，就是确保项目信息收集和传递，以及最终处理所需实施的一系列过程。

2．项目沟通管理具有以下特征

·复杂

每一个项目的建立都与大量的公司、居民、政府机构等密切相关。另外，大部分项目都是通过特意为其组建的项目管理层进行实施的，具有临时性。因此，项目沟通管理必须协调各部门之间以及部门与部门之间的关系，以确保项目顺利执行。

·系统

项目是开放的复杂系统。项目的确立将涉及到社会政治、经济、文化等诸多方面，对生态环境、能源将产生一定的影响，这就要求项目沟通管理应从整体利益出发，运用系统思想和分析方法，全过程、全方位地进行管理。