化误解为理解(1 / 1)

身为别人的下属是很难的,有时往往不经意之中就得罪了某位领导,而我们自己却浑然不知,等到弄明白是某位领导误解了我们的时候,已经为时晚矣。

小韩在五年前还是基层车间的一名普通员工,后来厂宣传部一个姓方的部长见小韩文笔不错,便顶着压力将小韩调进了宣传部当了宣传干事。从此,小韩对方部长的知遇之恩一直铭记在心。两年后,小韩抽到厂办当了秘书,成为厂办王主任的部下,精明的小韩很快得到了王主任的喜欢。

没过多久,小韩忽然感到方部长与他渐渐疏远了。一了解,才知现在的领导王主任和从前的领导方部长之间有私人恩怨,因而,方部长总是怀疑小韩倒向了王主任那边。

其实,引发方部长对小韩误解的“导火线”很简单,在一个雨天,小韩给王主任打伞,没给方部长打伞。这还是很久以后方部长亲口对小韩说的,而事实上小韩从后面赶上给王主任打伞时,确实没有看见方部长就在不远处淋着雨,误解就此产生了。

方部长一气之下,在许多场合都说自己看错了人,说小韩是个忘恩负义的人,谁是他的上级,他就跟谁关系好。其实小韩根本不是这样的人,他也浑然不知发生的一切。直到方部长在人前背后说的那些话传到小韩耳朵里,小韩才感到事情的严重性。

对此,小韩自有他的交涉手段。

1.路遥知马力

正所谓“路遥知马力,日久见人心”,方部长在气头上说自己是忘恩负义的人,一定是自己在某一方面做得不好,现在向方部长解释自己不是那样的人,方部长肯定听不进去,自己到底是怎样的人,还是让事实来说话,让时间来检验吧!

2.“解铃还须系铃人”

方部长误解了自己,还得自己向方部长解释清楚,自己既是“系铃人”也是“解铃人”,要化干戈为玉帛,还要靠自己用心努力去做才行。

有了解决问题的原则,小韩采取了以下六个方法努力消除方部长对他的误解:

(1)极力掩盖矛盾

每当有人说起方部长和自己关系不好时,小韩总是极力否认根本没有这回事,他不想让更多的人知道方部长和自已有矛盾。小韩此举的目的是想制止事态的扩大,更利于缓和矛盾。

(2)在公开场合尤其注意尊重领导

方部长和小韩在工作中经常碰面,每次小韩都是主动和方部长打招呼,不管方部长理还是不理,小韩总是面带微笑。有时因工作需要和方部长同在一桌招待客人,小韩除了主动向方部长敬酒,还公开说自己是方部长一手培养起来的,自己十分感激方部长。小韩此举的目的是表白自己时刻没有忘记方部长的恩情。

(3)背地场合注重褒扬领导

小韩深知当面说别人好不如背地褒扬别人效果好。于是,小韩经常在背地里对别人说起方部长对自己的知遇之恩,自己又是如何如何感激方部长。当然,这些都是小韩的心里话。如果有人背地里说方部长的坏话,小韩知道后则尽力为方部长辩护。小韩此举的目的是想通过别人的嘴替自己表白真心,假若方部长知道了小韩背地里褒扬自己,肯定会高兴的,这样更利于误解的消除。

(4)紧急情况“救驾”

在平时工作中,小韩若知方部长遇到紧急情况,总是挺身而出及时前去“救驾”。如有一次节日贴标语,方部长一时找不着人,小韩知道后,主动承担了贴标语的任务。类似事情,小韩一直是积极去做。小韩此举的目的是想重新博得方部长的好感,让方部长觉得小韩没有忘记他,仍是他的部下,有利于方部长心理平衡,消除误解。

(5)找准机会解释前嫌

待方部长对自己慢慢有了好感以后,小韩利用同方部长一同出差去外地开会的机会,与方部长很好地进行了交流。方部长最终还是被小韩的诚心打动,说出了对小韩的看法以及误解小韩的原因——“雨中打伞”的事。小韩闻听,再三解释当时自己真的没看见方部长,希望方部长不要责怪他。方部长也表示不计前嫌,要和小韩的关系和好如初。小韩此举的目的是利用单独相处机会弄清被误解的原因,同时让方部长在特定场合里更乐意接受自己的解释。

(6)经常加强感情交流

方部长对小韩的误解烟消云散之后,小韩再不敢掉以轻心,而是趁热打铁,经常找理由与方部长进行感情交流,或向方部长讨教写作经验,或到方部长家和他下棋打牌。久而久之,方部长更加喜欢这个昔日部下了。小韩此举的目的是,通过经常性的感情交流,增进与老领导之间的友谊。

功夫不负有心人。在小韩的不懈努力下,方部长对小韩的误解彻底没有了,反倒觉得以前有些对不住小韩。从那以后,方部长逢人就夸小韩是好样的,两人的感情也与日俱增。