不听话的员工一般都是那些资历深、自恃有一定专长，或自恃与公司大客户关系好的员工，管理或批评这样的员工，首先要弄清楚该员工对公司的重要性，他的专长是否难以替代？他与客户的关系有否涉及私下的利益？假如他真的暂时无可替代，公司没了他又会受到损失的话，不妨暂时容忍他。最好私下找机会和他谈谈，了解一下他不听话的原因。是否公司有什么不对？或是同事间有矛盾？了解到原因自然可以对症下药，公司也不想随便损失一名有用的员工。

当然，有的员工不听话，只不过是员工本身的骄傲自满作怪，满以为公司没他不行，所以气焰嚣张。如是这样，最好先物色适当的员工并安排下属逐步接替他的工作。不过这种措施在时机未成熟前，最好别让他知道，可以鼓励他多休假，好趁机要他把工作交给别人。同时，又可借升职为借口，要他培养一些接班人。

另外，也可以在必要时用几个人分担他的工作。而客户方面，则要由高层方面着手，努力加强相互间的联系。其实在商言商，只要双方合作顺利，客户是不会轻易跟员工“跳槽”的，客户和某一员工关系好，只是想工作方便而已。

最后，如果你以为一切都已准备好，那么应该抓住时机立即把他解雇，尽量减少他对公司造成的影响，同时向其他员工解释解雇的原因。假如这个人一直恃功专横，员工也会庆幸公司能把他解雇，这对鼓舞士气也有帮助。