不管在企业或事业单位,规章制度都是管理中必不可少的一个重要方面。
身为管理者一定会有这样的体会:企业里制定的不少条条框框,在很多时候根本不管用。刚给员工发了一本关于守纪律的小册子,如果第二天再收上来,可能连一半都收不上来了,因为员工也许已随手把它扔掉,或者放在了他自己都忘记的地方,有些企业为此也使用了一些强制性措施。比如随机抽查来强制员工背纪律手册,一条一条地背。如果不幸被抽查到有某条或某几条答不上来,企业就实行扣分或罚款,有些企业还开展员工规章制度知识方面的知识竞赛,通过奖励的办法来调动员工们对规章制度的重视。
不管奖也好,罚也罢,活动开展得轰轰烈烈,可在实际工作中却收不到效果。不少管理者只能不住地叹息:“哎,现在的年轻人太缺乏素质了。”
面对这种局面管理者该怎么办呢?从实际着手、从小处着手就是解决这个问题的最好的办法。
首先,从员工的生活抓起,发现小错误就说服他们、及时纠正他们,让员工从小事养成自觉遵守规章制度的习惯。例如,在员工的宿舍里,时时要求他们保持整洁,制定的标准要具体一些,检查时要严格一些。这些都是小事,员工都能很轻松地做到,如因违例批评他们时,他们自己也会无话可说。
从小事上着手规范管理,就是要培养员工服从管理的意识,养成遵守规章制度的习惯。
如果在员工中进行了一次突然抽查时发现,能把工作制度说上三五条的人寥寥无几。看着员工工作起来敷衍搪塞的样子,管理者一遍一遍地给他们纠正,也不见有什么起色,没有大的进展。面对这种混乱的局面,管理者又该怎么办呢?
仍然是上面的办法,从小处入手培养他们好的意识。
木匠师傅,总是不厌其烦地交待学徒要保养好刨子、斧子、磨刀石等这一套工具,为什么呢?磨刀石的功用不只是能磨出锋利的刀刃,更重要的是它能磨炼出学徒的耐力和毅力。做事马虎的人,其磨刀石必然长满了红色的铁锈,反之,一位名匠的磨刀石,应该是光泽明亮的。
在企业里,员工对自己用具的整理工作又做到了多少呢?如果突然去采访一个大企业的工作场所,管理者就不难发现:
椅子或桌子上,文件放得乱七八糟,有些文件上面还带着模糊的脚印;
桌子、椅子、电脑上,净是灰尘;
椅套很久没洗了,不过比工作服还干净一点;
下班后电灯一直开着,没有人动手关掉;
尚可利用的铅笔,过早地扔进了废纸篓里。
员工的这些表现,不仅表现了他们对企业办公设备的不珍惜,同时也间接说明了他们工作态度的不认真。从这些小地方可以直接看出一个人的内心与修养。作为管理者只要懂得从这些小地方入手,就可以很好培养员工的修养。
从细小之处重视员工良好工作习惯的培养,这是贯彻规章制度的必经之路,也是更进一步地管理好员工的关键。