在商品市场中,广告的宣传力度往往起着至关重要的作用。早在利哈伊大学读书期间,艾柯卡就是一位优秀的校刊记者。他曾为一位利用木炭作动力,创制出小汽车的教授写过一篇新闻报道,并绞尽脑汁为这篇报道起了一个醒目的标题。这篇文章发表后竟然被美联社采用,并被成百上千的报纸转载,成为一段竞相传颂的佳话。
艾柯卡来克莱斯勒公司之前,他在福特公司从一名普通职员奋斗到总经理的位置。在销售环节,他特别重视产品的广告宣传,并且坚持认为只有与自己熟悉的广告人才能更好地贯彻他的营销理念。
所以,就在艾柯卡加盟克莱斯勒的第二年,他就做出决定,终止一直与克莱斯勒合作的扬·鲁比肯广告公司和BBDO广告公司的业务,启用克·埃广告公司,委托其全面负责克莱斯勒的广告宣传业务。消息传出后,传媒界、企业界、广告界一片哗然。无论媒体持什么观点,舆论抱何种态度,艾柯卡都不去理会,他深知要重振克莱斯勒公司,就要按照自己的管理模式和行为哲学来行使权力,因为,克·埃广告公司是他以前在福特时的合作伙伴,更因为在这方面双方都有着丰富的经验和默契。
在《艾柯卡自传》里,对于替换广告公司一事有这样一段阐述:“被替换的两个广告公司其实是相当不错的。但我的事情太多,早已下决心要简化一切。我赔不起时间同两个完全生疏的广告公司打交道,我没有时间把我的思想或经营方式一一教给他们。我用所熟悉的人员来代替,他们已经对我很了解,只要我说出上句话,他们就知道我下句话要说什么了。”正如他所描述的那样,克·埃广告公司是一家为福特汽车公司服务了34年的广告公司,在艾柯卡担任福特汽车公司总经理期间,他们曾有过长期默契的合作。艾柯卡充满信心地说:“连同克·埃广告公司在内,我们已组成了一个完整的球队,现在可以上场了。’
为了争取到更多人的支持,艾柯卡决定制作一系列的广告来实现危机公关,他希望借助广告明确地告诉公众:第一、克莱斯勒公司决不会关门;第二、我们正在生产美国人真正需要的汽车。这样不仅堵住了不少媒体的自我推测和不利于公司的风言风语,更重要的是向一切衷心希望克莱斯勒重整山河的人抛去了一颗定心丸,增强了企业的凝聚力。
与艾柯卡有着长期合作关系的克·埃广告公司经过一番绞尽脑汁的创作,一条条直率、坦诚的公关广告开始在各大媒体上频频亮相。这一系列广告的特别之处还在于,艾柯卡在每条广告文下方都签上了自己的大名,他向社会公众宣布:一家即将破产公司的老板把自己的声誉全都拴在企业和品牌的声誉上,用自己的全部心智来创造产品。这一系列广告在政府以及社会公众中引起了很大的反响,一时间克莱斯勒成了社会各阶层的热门话题6最终政府决定给予克莱斯勒公司贷款。
当时的美国总统卡特曾对艾柯卡调侃道:“我和我的妻子罗莎林都很欣赏你在电视上做的广告,你已经变得和我一样出名了。”