创造力人皆有之。但是,由于个人的知识、经验、思维方式等的局限性,创造力的发挥往往会受到各种阻碍。如果将许多不同的意见和想法聚集在一起,使之在一种热烈、活跃和自由的气氛下交流和碰撞,便会打破由单一模式形成的思维障碍,扩大新创意产生的可能性。
头脑风暴的主持者应尽可能激起参会者的思维“灵感”,让他们在无形中产生一种急于回答的迫切性。一般情况下,主持者在“头脑风暴”开始时采取询问的做法。因为主持者几乎不可能在会议开始5分钟内创造出一种能自由交换意见,并使参与者踊跃发言的气氛。
因此,主持者的一些主要活动也仅局限于会议开始时,一旦气氛活跃起来以后,新的设想就会源源不断地涌现出来。此时,主持者只管根据“头脑风暴”的原则进行适当引导即可。同时需注意,发言越多,意见就可能越多,所讨论的问题也会越广越深,出现有价值设想的概率也就越大。
会议提出的设想应由专人做记录,并在会后由分析组对会议产生的设想进行全面、系统的处理,以便下一个环节的使用。通常,系统化的处理程序是指如下几条:
——针对所提出的设想制定名称一览表;
——用简单易懂的语句概括每一设想的主旨;
——从中寻找一再出现的和互为补充的设想,并在此基础上形成新的综合设想;
——提出对设想进行评价的准则;
——在决策过程中,针对上述方案和设想,还需采用质疑法进行质疑和完善。
对设想和方案进行质疑,是头脑风暴法中必不可少的过程。这一过程通常需要经过四个阶段:
首先,要求参与者对提出的每一个设想都要进行质疑,进而全面评论。评论的重点是有碍设想实现的所有不利因素。在质疑过程中,可能会产生一些可行的新设想。
其次,对每一组或每一个设想制定一个评论意见一览表,以及可行设想一览表。质疑头脑风暴法禁止对存在的设想提出肯定意见,而鼓励提出批评和新的可行设想。
再次,对质疑过程中提出的评价意见进行全面分析,以便最终形成一个对解决所讨论问题切实可行的设想一览表。对评价意见的评估,在质疑过程中是相当重要的。因为在质疑阶段,重点是研究有碍设想实施的所有限制因素,而这些限制因素即使在设想产生阶段也是被放在首要地位予以考虑的。
最后,由分析组负责处理和分析质疑结果。分析组最好能吸收一些有能力对设想实施作出较准确判断的专家参加。若须在很短时间就重大问题作出决策时,吸收这些专家则可以大大提高工作效率和质量。
不可忽视的一点是,头脑风暴法实施的成本是相当高的,同时,头脑风暴法要求参与者在各方面都要有较高的素质和一定的知识水平。所有这些因素的满足程度都会影响头脑风暴法实施的效果。