心智模式专指那些深植于人们心中的、影响人们认识周围世界的一些假设和印象。它会影响人们看待问题及采取相应行动的方式。

在组织中，心智模式体现在不同的方面。组织行为理论认为，组织中同样存在拟人化的集体思维或组织心智模式。

组织心智模式之所以不同于个人心智模式，主要是因为这种模式存在于整个群体之中，并影响着群体成员。同时，这种心智模式也有新旧之分，它们的主要区别体现在以下几个方面：

——时间方面

旧：单历程的，即一时一事；新：多历程的，即一时多事。

——理解方式

旧：部分的理解；新：整体的理解。

——信息方面

旧：最终可知的；新：不确定的、未知的。

——增长方面

旧：线性的、有序的；新：有机的、无序的。

——对于管理

旧：主要是控制、计划、预测；新：意味着洞察和参与。

——对于工人

旧：实行分类、专业化；新：多面手、不断学习。

——对于动机来源

旧：主要受外部作用和影响；新：主要靠内部创新。

——对于知识

旧：相互独立的；新：相互协作的。

——对于组织

旧：人为设计的；新：逐渐演变的。

——对于激励

旧：主要依靠竞争；新：依靠相互协作。

——对于变化

旧：回避的、担忧的态度；新：认为是正常的、应该有的。

实践证明，新的心智模式会对组织的发展产生强大的推动力。因此，在新的机遇与挑战面前，不论是出色的管理家还是平凡的职员，都应该重新审视自己的心智模式。

建立新型的组织心智模式固然重要，同时，把隐藏在企业背后的有关重要问题的假设找出来，即检视组织的心智模式，是完善组织心智模式的重要基础。但是，检视又具有相当的难度，因为这种假设植根于组织的背后，并在工作中给组织的成员造成压力。

检视心智模式的工作，主要由内部的董事会，即2～3名资深经理组成，它也可以在各个组织层次产生。

相当数量的一些大公司常常会滋生一种特有的思维模式——3C模式，即自满、保守、自大。

由于3C模式的存在，很大程度上强化了企业的心智模式，因而心智模式得以改善的途径被切断，企业的发展也开始遇到种种困难。所以，从心智模式的角度分析大公司的病因，就成为企业界一个全新的思维模式。

检视心智模式对于大企业的长期发展至关重要，而知识经济时代要求我们把检视心智模式提到一个更高的层次来加以认识。从某种意义上说，知识经济时代就是加速检视心智模式的新时代。