日本寿险推销“皇帝”原一平刚从事推销工作的时候,常常为自己身材矮小而懊恼不已。因为他身高只有一米四五,又瘦又小,用他自己的话说是“横看竖看,实在不是个好货色。”为此,原一平不止一次地怨天尤人,但矮个子是先天形成的,是铁的事实,是无法更改且无法隐瞒的。
一次偶然的机会,一个与原一平相貌相似的主考官改变了他。
这位主考官曾留过洋,在美国专攻过推销,他的身材比原一平略高一点。他人是瘦瘦的。如果只看外表的话,和原一平像是一个模子印出来的。
他凝视着原一平,说道:“你我都明白,个子高大、体格魁梧的人,光是外表就显得威风凛凛。因此,访问顾客时也容易让对方产生好印象。可是,个子矮小的人,即使掌握同样的技术,不,纵然他的能力超过前者很多,由于受先天条件的限制,在踏出第一步时,无形中已经吃了大亏。你我都属于身材矮小的人,为了不输给个子高、体格好的人,在踏出第一步时,该怎么做呢?我想,首先必须以表情致胜,特别是非重视笑容不可,务必显示出发自肺腑的笑容。”
他的脸上立即浮现出笑容,那是一种浑身都在笑的笑容,是纯真感人的笑容,这笑容使原一平茅塞顿开。
从此以后,原一平开始训练笑,日复一日,月复一月,原一平一有空就对着镜子练习。也不知持续了多久,一天,他忽然发现镜中的自己跟以前大不相同了,他的脸大放异彩,细加观察,眼神也有变化,这个发现使他信心倍增。一有信心,与镜中自己对话的训练也就更起劲了,他清清楚楚地看出自己的脸孔逐日有了变化。终于有一日,原一平自豪地说:“如今,我认为自己的笑容与婴儿的笑容已经相差无几。”
就是这个笑容被誉为“值百万美金的笑容”。笑,不仅使原一平完全解除了自卑,也使他在推销的实践中日益得心应手。
有一次,原一平盼望能与当时的财经巨头某某先生见面,由于对方是个大人物,直接与他会面,一是件非常困难的事情。另外,就算有幸能与他见面又该以什么方式呢?原一平遇到了一个难题,他决定按照平时的做法,先倾力于事前调查,然后再考虑对策。
正在为这件事茶饭不思时,一个偶然的机会,原一平遇到了某某先生最赏识的西装店老板。原一平闯进了那家西装店,订做了一套与某某先生平常穿的西装、领带一模一样的“装备”。
“某某先生看了一定大吃一惊的!”离开西装店时,老板对原一平说。
原一平耐心地等待机会。
一天,原一平终于有了与他正面相对的机会。
“某某先生,您好!”
原一平站在该先生面前。这是原一平一生中最精彩的一次表演。
看到如此穿着的原一平,某某先生一脸惊讶,过了一会儿,这位先生终于发现了是怎么一回事。
“哈哈……”
某某先生一阵大笑。可想而知,大笑之后,原一平的工作自然顺利起来了。
推销员乔治口才甚好,而且反应敏捷,善于随机应变。
一次,他正在推销他那些“折不断的”绘图T字尺:“看呀,这些绘图T字尺多么牢固,任凭你怎么用都不会损坏。”
为了证明他所说的话很正确,乔治捏着一把绘图T字尺的两端使它弯曲起来。突然“啪”的一声,推销员乔治只能目瞪口呆地望着他手中那两截塑料断片了。但只过了一会儿,乔治又把它们高高地举了起来,对围观的人群大声说:
“女士们,先生们,这就是绘图T字尺的内部的样子。”
这些推销员与其说是在谈推销,还不如说是在调侃推销。我们知道,对于推销者,一般顾客是冷漠相待的,甚至还要忍受常人想像不到的轻蔑和侮辱。但如果每一位推销商都有这两位推销员开朗洒脱的心境,又何愁产品销路不畅呢?
其次要有幽默的表达。
推销大师皮卡尔说:“交易的成功,是口才的产物。可以说,推销的实质就是说服。”由此可知语言表达的重要。
房地产经纪人对他的顾客说:
“诚实待客是我们公司的一项宗旨。我们将向您介绍房子的所有优缺点。”
“那么,这幢房子的缺点是什么呢?”
“哦,首先这幢房子的背面一公里的地方是一个养猪场,西面是一个污水处理厂,东西是个氨水厂,而南面则是个酱制品公司。”
“那么,它又有什么优点呢?”
“那就是,您随时都能判断当天的风向。”
推销的口才要风趣,要具有**性。一些摊头小贩深谙此道,如:
“站一站,看一看,原价十块六,现价四块三,一次性特价处理,不买后悔八年。”
“羊肉烧卖,馅大皮薄,热手烫人,一咬一包油,满嘴香呢……”
“如意,如意,保您如意,买个如意,连升三级。”
这些推销语言,说起来顺口,听起来顺耳,很能吸引顾客。另外,要有幽默的技巧。巧妙地展示自己的商品也是很重要的,顾客从你的展示中知道了商品的作用与功能。
有一位推销员到一家工厂去推销沙子,但遭到拒绝,原因是该厂现已从别处联系到。这位推销员回去后装了两袋样品:一袋是该厂现已联系到的沙子,一袋是他准备推销的沙子;然后带着样品再次来到该厂。
进办公室时,他故意跌倒,使两袋样品都撤落出来,然后指着尘土飞扬的那袋样品说:
“这就是你们已联系到的沙子;再看看我们的,沙子纯净多了,价钱又一样,可质量显然不同!”于是,这家工厂终于与他签订了购销合同。
推销商品是一件艰辛的工作,每一个成功的推销商除了绝对的自信外,还需有其惊人的幽默才能。
我们再来看看下面这位农民是如何来推销他的猫,想必大家一定会从中得到启示。
一个巴黎古董商到外省去旅行,希望碰运气发现一些稀罕的东西。他常常在一些小村庄停留下来,借口买鸡蛋,注意人家的什物。
一天,他在一个农民家里发现了一件稀世奇珍:一只中世纪的小碗,可它被主人用来盛牛奶给猫吃。
古董商按捺住心头的兴奋,故意显出不在意的样子,对这个农民说:“你这只小猫多漂亮啊!我想把它买去给我的孩子,你同意吗?”
“当然可以。”这个农民答应了,并要了一个相当大的价钱,古董商照付了。
接着古董商装出很随便的样子说:“我想把这只碗也带去。因为这只猫已经习惯在这里吃东西了。”
“啊,不,”这个农民说,“从前天起,我已靠它卖掉6只猫了。”