老张见隔壁邻居养了一只会说话的鹦鹉十分逗趣，就心血**也想养只怡情养性。于是他来到一家专卖宠物的商店，正好店里三副鸟笼中各养着一只鹦鹉。他便兴冲冲的向店主询价，店主人亲切有礼地回答：“最右边的这一只它会说谢谢、再见、欢迎等简单性的话，售价1万元。”听完，老张指着中间一只再次问价，店主笑眯眯地说：“这只可不得了，除了会说简单的问候话外，它还会唱童歌哩！所以它价值2万元。”老张心想买东西总要精挑细选，何况货比三家不吃亏，于是他再次向店主问第三只鹦鹉的价钱，店主说：“你问的最后这只鹦鹉卖3万元。”老张觉得奇怪，最后这只又没有比较奇特，怎会价钱更贵呢，于是就向店主问原因。只见店主笑笑说：“这只鹦鹉倒是乏善可陈，它没什么本事，不过，据我所知，不知何故，前面这两只鹦鹉每次倒是毕恭毕敬地称它为老板！”
一般说，大智若愚的领导看起来似乎没什么本事，但其领导艺术若非经过多年的历练及反省是无以成就的，而且更非一般人所能体会的。这就是领袖气质。
假如你是一位领导者，你就应当注意幽默的作用。在适当的时候，幽默比你手里的权力有用得多。
卡普尔担任美国电话公共公司的最高行政主管时，有一次他主持股东会议，会中大家情绪异常激昂。会议中的紧张气氛随着大家对卡普尔的质问、批评和抱怨而不断升级。
其中有一位女士不断质问公司在慈善事业方面的捐赠，她认为应该多一些。她说：“公司在去年一年中，用于慈善事业方面有多少钱？”语气中夹杂着尖锐的挑战性。卡普尔说出有几百万美元时，她说：“我想我快要晕倒了。”
卡普尔面不改色地说：“那样更好些。”
最后，随着会场中大多数股东——包括他的挑战者的笑声，紧张的气氛终于缓解。卡普尔将看来似乎敌意的幽默，转变为幽默的力量，表现了他的人性，化解了紧张的一刻，解除了大家焦虑的心情。因为他的幽默向众人传达了这样的信息：“这个企业重视人性的需要。我们的确关心，并且分享彼此的关心。”
作为一个领导，一个上级，批评下属的时候要讲究方法，这样才能避免招来下属的敌意。不过，要想把批评下属的话说得恰到好处也需要一些技巧。幽默是人际关系的润滑剂，可以促进人际关系的和谐，如果把这种幽默技巧用在批评犯了错误的下属身上，也能收到良好的效果。
经理问女秘书：“你相信人会死而复生吗？”
“当然相信。”
“这就对了，”经理笑着说，“昨天上午你请假去参加外祖母的葬礼，中午时分，她却到这里来看望你！”
经理运用幽默技巧，既达到了批评女秘书使她认识到自己的错误的目的，又避免了招来女秘书的敌意。相反，如果一位上级尖刻地批评一个工作做的不好的下属，就会造成失败的局面。那位下属会失去他的自信心，而同事也会失去对他的信任，不愿同他合作。但是“以对方为中心”来了解他人，却是打开沟通的途径。
业务主管说：“我看销售图表高到前所未有的高——不过是倒过来看的。”
没有一个人喜欢批评，但批评在领导工作中又必不可少。
批评是一门艺术，有效批评会使对方认识到自己的错误，及时地改正。但是切记不能当面指责别人，这样只会造成对方强烈的反抗。而以一种幽默的形式巧妙地暗示对方注意自己的错误，则比较容易为人所接受。当然批评的方式是多样的，但是有一点是不能忽略的，那就是不能伤害对方的自尊心，一定要委婉地指出对方的错误。
我们再来看一则巧妙批评人的例子：
美国前总统柯立芝有一位漂亮的女秘书，人虽长得不错，但工作中却常粗心出错，一天早晨，柯立芝看见秘书走进办公室，便对她说：“今天你穿的这身衣服真漂亮，正适合你这样年轻漂亮的小姐。”
这几句话出自柯立芝口中，简直让秘书受宠若惊。柯立芝接着说：“但也不要骄傲，我相信你的公文处理也能和你一样漂亮的。”果然从那天起，女秘书在公文上很少出错了。
一位朋友知道了这件事，就问柯立芝：“这个方法很妙，你是怎么想出来的？”柯立芝得意洋洋地说：“这很简单，你看见过理发师给人刮胡子吗？他要先给人涂肥皂水，为什么呀，就是为了刮起来使人不痛。”
这里正是幽默感帮助柯立芝解决了问题。
每个人在自己的社会角色中，都有他以尊敬对待的上级和长辈，也有他可以批评，指责的下属和小辈。然而，一贯的尊敬可以使上级和长辈赏心悦目，一味地指教和批评却很难使自己的下属和小辈俯首称臣。正如生活本身就是一种艺术一样，尊敬得讲艺术，否则便徒劳无效；批评更得讲艺术，否则便会周遭树敌。
吉米是某大公司中一个部门的主管。身为经理，他心理上的问题是：“我这部门里的人真正喜欢我吗？”
吉米是个富有幽默感的人，他开始发挥自己的幽默力量。
一天，吉米去开一项业务会议回来，发现他属下的职员们聚在办公桌旁，哼唱着韩德尔的神曲“弥赛亚”中的一段，哈利路亚大合唱。他的出现促使每个人匆忙奔回工作岗位。但是吉米没有皱眉头表示不悦，也没有大声责骂，只是说：
“我想你们并不精于此道。”
这样的一句话并不会惹人捧腹大笑，但是它能发挥有力的效果。同事们都以微笑来接受吉米含蓄的批评。他以巧妙的方式，来责备下属，这种转移重点的做法是表达：“不要再偷懒！”的更佳方式。更重要的是，吉米对他自己心理上的问题有了一番新的看法：“我这部门里的人真正喜欢我吗？”
最后他发现：“如果我喜欢他们，并能与他们一同欢笑，给他们所需要的，那么我也就能得到我所需要的——与同事间每个人建立更好的关系。”
一个宽松的环境对企业的发展来说至关重要，有谁不愿意在一个宽松和谐的环境里工作呢？环境影响人的心境，而人的心境自然会影响到工作的效率。