有些人在批评别人的时候,却不顾对方的看法,也不给对方反驳的机会,总把自己的意见强加给对方。这样的批评有失平等,对方自然不会服你。要想使批评令对方满意,就应给对方反驳的权利,让他谈谈自己的看法。
我们看这个故事:
这段时间,玛莉太太和她女儿安安的关系变得很僵。其实,安安过去是一个很乖、很活泼的小女孩,可进入青春期就不那么乖了,有的时候,甚至于喜欢争辩不已。玛莉太太曾经批评过她,恐吓过她,还处罚过她,都未能改变女儿。
安安不想听妈妈继续唠叨了,常常作业还没有做完就去和同学到外边疯玩。女儿回来后,玛莉太太本来想教训女儿。但是她已经没有发脾气的力气了。玛莉太太只是看着女儿并且伤心地说:“安安,你怎么越大越不懂事了?”
女儿看出妈妈的心情,用平静的语气问玛莉太太:“你真的要知道?”玛莉太太点点头,让她说下去,就这样,女儿安安把自己的想法告诉了妈妈。开始还有点吞吞吐吐,后来就毫无保留地说了出来。
这次,玛莉太太终于听到了女儿的心里话,以前,她从来没有让女儿反驳过,都是她一个人在讲大道理,告诉女儿该怎么做。每次当女儿要把自己的想法、感觉、看法告诉她的时候,她总是打断她的话,不给她反驳的权利。
通过这次交谈,玛莉太太开始认识到,女儿需要的不是一个忙碌的母亲,而是一个倾听的妈妈,能让她把成长所带给她的苦闷和混乱发泄出来。
这以后,当玛莉太太想批评女儿的时候,就总是先让女儿尽量地说,让女儿把她心里的事都告诉自己,即便冲突,让女儿反驳。就这样,母女之间的关系因此大为改善。不需要更多的批评,女儿已经大变样了。
由此可见,在批评别人的时候,要让对方多谈谈自己的看法,试着去了解别人,从对方的观点来看待事情,你尊重了对方,对方才愿意接受你的批评。