知识水平与人的经历、职业、文化教养等是紧密相关的。因此,在说服对方时,一定要注意到这一点。
话因人异,也就是说,对不同的人要说不同的话。同样,在说服别人时,也要分清对方的身份和地位,说出符合对方身份和教养的话语,只有这样,对方才会觉得你跟他是同一层次的人,也才会与你接近,并乐意接受你的建议。
这一点非常重要,因为你不分身份和地位,对所有的人说同样的话,会引起别人的不满甚至讨厌。比如说,你跟一个农村的老太太说“配偶”,她可能会听不懂,即使听懂了,心里也不舒服,而如果你说“老伴”,她会很乐意跟你交谈,并听取你的建议。
20世纪80年代末,核电站为国家带来了巨大的利益,但却与群众中普遍存在的核恐惧心理形成矛盾,以致闹出一些风波。如何去做好群众的思想工作呢?假若仅以核专业知识去解说,就会越说越糊涂。这时,就要根据群众的文化知识水平,调动各种口才技巧,对核污染作深入浅出的解说。
一位科学家在向人们解释说明时,是这样说的:核电站在建立的过程中,已采取了一系列严密的防范措施,因此对周围环境的放射性影响微乎其微,核电站附近居民每年所受的放射剂量只有3毫雷姆,而每天吸10枝烟就有50~100毫雷姆,看一次彩色电视有1毫雷姆。因此,即使核电站发展史上最严重的美国三星岛核电站事故,电站周围的居民受的放射剂量也只有1??5毫雷姆,还不如戴1年夜光表所受的剂量大。煤电站除排放有毒气体和烟灰外,也有放射污染。据对包括核能、煤炭、石油、水力、风力、太阳能等在内的11种能源的危险性作的系统比较,核能是除天然气以外最安全的一种能源……
听了这样的说明,即使是缺乏基本科学知识的人,也会对核电站的安全深信不疑。
又比如,一位才读小学二年级的小朋友见她母亲留客吃饭,便也拖着客人不准走。客人问她有什么好吃的“招待”,她不知道客人在说什么,只是瞪着大眼睛,疑惑地望着对方。客人便赶紧改口,说有什么好吃的,她于是把巧克力、口香糖呀,一口气数开了。而客人和小朋友也便越说越投机了。
语文教师讲课,如果引用一篇学生不熟悉的作品,学生的反应是木然的,若是引用一首他们在儿时熟读过的诗歌,他们便会情不自禁地跟着念起来,气氛也会顿时活跃起来。
因此,在你试图说服对方时,一定要挑选对方能够听得懂的,或者是乐意接受的话语,只有这样,才会让对方明白你的意图,并引起共鸣,从而接受你的建议。