每个人所做的每一件事,都是受一定的心理驱使的。因此,当我们试图说服别人时,一定要学会抓好对方的这种心理,并利用这种心理引导对方,让对方一步一步地走向我们的目的。
一位能干的销售员就是运用这种方式,成功地销售着自己的商品。举一个例子为证。一天,一位西装笔挺的男士走到玩具柜前,售货员立即走过来接待。男士伸手拿起一只声控的玩具飞碟,仔细地看了起来。
“先生,您好,请问您的小孩儿多大了?”售货员微笑着,很有礼貌地问道。
“五岁。”男士答道,并把玩具放回原处,去看其他的玩具。
男士不经意的回答,却使售货员顿时兴奋起来。因为从这个简单的信息中,她找到了说服对方的突破口。于是,她热情地说:“五岁!五岁正是玩这种玩具的年龄,这种飞碟也正是为像他这样大的孩子设计的。”
说着,她打开了玩具飞碟的开关,并拿出声控器,开始熟练地操作,前进、后退、旋转,男士看得津津有味。这时,售货员又说道:“玩这种飞碟,不仅可以锻炼小孩子的头脑,而且还可以培养他们的领导意识。”说完后,她把声控器递到男士手中,详细地向他介绍了怎么操作,并让他实际操作了一番。
终于,男士发出了求购信息。
“一套多少钱?”
“20美元。”
“太贵了点儿。”
“先生,你想想看,这套玩具不仅可以开发令郎的智慧,还可以培养他的领导才能,跟这些比起来,20美元到底值不值?”
于是,这位男士拿起玩具,到付款台付款去了。
在这个例子中,售货员就是抓住了男士的爱子心理,并很好地运用了这种心理。当男士放下玩具想到别处去时,她不失时机地说这种玩具正是为五岁的儿童设计的,并指出了孩子玩这种玩具的两大好处。这样,就引导男士开始询问价钱。而当男士嫌价钱太贵时,售货员又将玩具对孩子的好处和价钱相比,指出这样的价钱是合适的。这样,男士最终打开了腰包。
在整个过程中,售货员时时抓住男士的爱子心理,将玩具和价格都与孩子联系起来,表面上是玩具打动了男士的心,其实,是他被自己的爱子之心打动了。而售货员正是巧妙地运用了这种方式,才最终说服了男士,达到了自己的目的。
因此,在我们说服别人时,不妨也运用一下这种战术——抓住对方的心理,并利用这种心理做文章。在说服过程中,使自己的每一句话、每一个动作都与对方的这种心理相符合,并让对方明白,自己所作的一切,都是有利于他的这种心理的。这样,我们就通过这种方式,引导对方被自己的心理所感动,并接受我们的建议。至此,我们也达到了自己的目的。