美国密歇根大学的卡尔·韦克教授曾做过一个实验。在一个玻璃瓶中,他放入了6只蜜蜂和6只苍蝇,接着把玻璃瓶横放,使瓶子的底部朝着窗户,而窗户是屋里唯一的光源。实验观察发现,6只嗡嗡的蜜蜂在瓶底不停地飞,试图在瓶底上找到出口,结果筋疲力尽,奄奄一息。而那6只苍蝇却到处乱飞,不超过两分钟,它们就找到了瓶口,纷纷逃之夭夭。蜜蜂有趋光的天性,它们偏爱光明,也因此走向了死亡。蜜蜂大概认为,打破囚室的出口必然在光线最明亮的地方,所以它们一直重复着自己看似合乎逻辑的动作。
或许有人会嘲笑蜜蜂,但是,韦克教授却把目光投向人类,又做了一个实验。他召集了一批人参加一项会议,让人们自由选择座位。会议开了一刻钟左右,他让大家到户外休息片刻,然后再进入会议室。如此反复了五六次,结果他发现绝大多数人都选择了第一次坐过的位置。
通过实验,韦克教授得出了一个结论:人们像蜜蜂一样,对于自己认定的看法或事情等,一般不会轻易去改变,这就是心理学上著名的定位效应。人们习惯了某个位置,认准了某个事物,对某个东西受先入为主的影响,具有了某种看法,并且不易更换或改变的心理效应,就是定位效应。
那么,产生定位效应的原因是什么呢?
第一,是先入为主的影响。当我们接触不熟悉的认知对象时,形成的第一印象可以在脑海中长久保留,不会轻易改变,甚至可以影响后来的认知。
第二,人们有一种自我认知协调一致的心理要求。一般情况下,人们倾向于前后印象一致,使认知达到协调,从而控制自己的态度和行为。在前面的心理实验中,参会者选择同一个位置,就是避免认知上的不一致现象,从而产生了定位效应。一旦实验者遇到更强烈的动机因素,定位效应就会弱化甚至消失。
第三,定位效应之所以产生,离不开定位者的特质这个重要因素。一是定力特质。思想集中、关注某一事物的能力就是定力。它使得人们不为外界因素干扰,始终把精力集中在自己注意的目标上。若缺乏定力,一个人就容易见异思迁,就不太可能定位。二为惰性心理。具有这种特质的人一般都安于现状,不愿改变目前的境况,他们有守旧心理,懒得说,懒得想,懒得变,懒得动。在没有巨大压力的时候,一般情况下,这种懒惰成性的人很容易定位。三为自信满满。具有这种特质的人,绝对相信自己的眼光,认为自己的选择是非常正确的,所以他们坚持自己的观点或看法,一意孤行,不轻易接纳他人的建议,也不易受到他人的影响。这种自命不凡的人,也很容易产生定位效应。
我们将定位效应广义化,不难发现,人们对工种、专业、职业、薪水、价格等社会定位或市场定位,也带有定势化的现象。在选择职业时,人们对自己选定的专业或职业一般不会轻言放弃,这都是定位效应在起作用。
对于每个人来说,最初对自己的定位至关重要,并且影响巨大,这种定位将会左右和决定他们今后的思维定式。有人曾对初中生做过“你适合什么专业”的心理测试。从一系列问卷测试中,可以断定这个孩子将来适合做什么工作,当然孩子们也知道了这个结果。他们的父母也对此表示鼓励或默认。最终,这些初中生工作后所从事的职业,绝大部分都和当初的测试相吻合。在这里,定位效应明确了孩子们的目标,也促进了他们的努力,从而使理想变为现实。
一次,有人问张华:“一张白纸折叠100次以后是多高啊?”张华自言自语地说:“折叠100次,应该很高了,大概有1米多。”过了片刻,张华又挠挠头:“也许还不止呢,大概有2米多,比我还高呢。”如果让你来回答这个问题,你认为会有多高呢?很多人和张华一样,认为不过两三米。因为我们都知道,纸是很薄的东西,即便折叠100次,大概也不会太高。
那么,答案究竟是多少呢?假设一张纸厚0??1毫米,折叠100次,其厚度就是0??1乘以2 100,约为1??27×10 23公里!你或许对这个数字没有太大的感觉,如果我告诉你,这个长度是地球距离太阳的8×10 15倍,你是否感到惊讶呢?在我们看来,纸是如此薄,即使折叠100次,也不会很厚。我们的想象和猜测都来自最初的几次折叠,这就形成了第一印象。
无论是判断一个人还是一件事情,你对其产生的第一印象就是一种可以定位的“锚”,你后来做出的判断常常受到这个“锚”的影响。当然很多情况下,这是不自觉进行的,你并没有察觉。即使你会根据新的信息做出调整,但这种调整往往不能摆脱你最初形成的印象,也就是说,调整往往不够充分。既然定位不够准确,调整又不充分,就自然而然产生了定位调整偏见。我们由于对白纸折叠有了一个很低的“锚”,也就忽视了平方的效应,即便会考虑到,也多半不会超过100米。
法国文豪大仲马曾看中一件古董,但卖主要价很高。大仲马先让一位朋友对古董商开了一个非常低的价格。古董商说:“你疯了,我不可能卖给你!”接着,第二个朋友又去了古董店,开了个略高一点儿但仍然很低的价格,卖主说:“太低了,我不会卖!”这时候,大仲马又出现了,他开出了比第二个朋友略高的价格,就如愿以偿地买下了这件古董。大仲马朋友的超低价格使卖主产生了定位效应,最终促成了交易。
这说明定位效应往往对我们的判断和决策造成影响,你掌握了它,就能利用人们的心理达到目的。