推销商品时，售货员面对的是顾客千人千面，性格与爱好亦大相径庭。虽然没有一种放之四海而皆准的推销手段，但根据不同年龄段而采取不同的推销手段，可以使买卖成功的概率倍增。

◆年轻顾客

这类顾客是紧跟时代步伐的一类顾客。他们有新时代的性格，是随着新时代的潮流成长的顾客。这类顾客具有一种赶时代性，他们大都爱凑热闹，赶时髦，只要是现代流行的商品，他们就要买。抓住这一点，推销员只要告诉他你的产品很流行，就有必胜的把握。

这类顾客比较开通，比较开放，正是易于接受新生事物的时候。他们好奇心强，且兴趣广泛。这些对于推销员来说也是极有利的，因为可抓住他们的好奇心，动员其投资，也可以使他们佩服你，抓住时机，与他们交个朋友。

这类顾客比较容易亲近，谈的话题也比较广泛，与他们交谈比较容易，容易交朋友。

由于这类顾客的抗拒心理很少，只是有时会因没有阅历而有些恐慌，只要对他们热心一些，尽量表现出自己的专业知识，让他多了解一些各方面的问题，他们就会放松下来，与你交谈了。

对这类顾客，要在进行推销说明时，激发他们的购买欲望，使他们知道这种商品很走俏、正符合时代潮流。

对这类顾客，你可在交谈中，谈一些生活情况、情感问题，特别是未来的挣钱问题，这时你就可以刺激他的投资意识，使之觉得这次交易是一次投资机会，一般这些顾客是会被说动的。

对待这些顾客，要亲切，对自己的商品要有信心，与他们打成一片。只是在经济能力上，要尽量为他们着想，不要增加他们心理上的负担。

◆中年顾客

中年顾客一般都已有了家庭，有了孩子，也有了固定的职业，他们要尽量地为自己的家庭而拼搏，为自己的孩子而挣钱，为了整个家庭的幸福而投资。

他们都有一定的阅历，比青年人沉着、冷静，比青年人经验丰富、有主见，但缺乏青年人的生机、青年人的梦想、青年人的活跃。

中年顾客各方面的能力都比较强，正是一个人能力达到顶峰的时候，在购物方面也是很理智的，不过只要你能真诚地对待他们，交朋友则是佳机。他们喜欢交朋友，特别是知己朋友。

对待这样的顾客不要夸夸其谈，不要显示自己的专业能力，而要认真地亲切地与他们交谈，对于他们的家庭说一些羡慕的话，对于他们的事业、工作能力说一些佩服的话，只要你说得实实在在，这些顾客一般都乐于听你的话，也愿意与你亲近。

这类顾客由于有主见，能力又强，不怕推销员欺骗他们，他们又都很实在，所以只要推销的商品质量好，推销员态度真诚，交易的达成是毫无疑问的。

这类顾客，对于你的言词不会太在意，他们要求实实在在，对他们不需要运用什么计谋，不过这些顾客都爱面子，所以推销员可抓住他们这一点进行推销，以促使交易成功。

◆老年顾客

老年人大都是比较孤独的人，他们的乐趣也就来自于过去和自己的子孙们，于是特别爱与青年人交谈，并且交谈时间特长，俗话说：“老婆子嘴，唠叨个没完。”

老年人爱倚老卖老，大都偏激、固执、爱面子，即使他们错了也不会认错，会错上加错。特别是偏激，抓住一条死理来判断事物的各个方面，并且很固执，自己说什么就是什么，死不改口。

老年人的头脑已经转动不灵活了，有时会犯糊涂，他们也知道这一点，所以他们对人的作法总是半信半疑。

老年人喜欢别人称赞自己儿孙满堂，喜欢别人称赞自己的子孙有出息，喜欢别人称赞和交谈自己得意的事。

推销员要多称赞老年顾客的当年勇，多提一些他们子孙的成就，尽量说些他们引以自豪的话题，这样可使顾客兴奋起来，积极起来，对于你的推销也会有一个好的气氛。

对老年顾客进行推销商品时，要表现出一种老实的样子，不多张嘴，认真听他们的话，这样老年顾客会对你产生好感，他们的一切疑虑就会慢慢打消。

对待老年顾客有两点禁忌：一是不要夸夸其谈，老年人觉得这些人轻浮，不可靠，也就不会产生信任感，交易也就会以失败而告终；二是不要当面拒绝他，或当面说他错，即使你是正确的也不要明说，因为他们人老心不老，总觉得自己还很了不起，还像当年一样，所以不要拒绝他们或指出他们的错，这样会激怒他们，使他们和你争吵，这样你的交易也就泡汤了。