摸透顾客购买动机(1 / 1)

顾客各有各的特点,各有各的习惯,他们的购买心理自然不一样。要想让顾客买你的东西,还得仔细摸透他们的购买动机。

一般来说,顾客购买动机主要有下述几种类型。

◆求美

在选购商品时不以使用价值为宗旨,而是注重商品的品格和个性,强调商品的艺术美,这种购买动机的核心是讲究“装饰”。

和“漂亮”。这类顾客不仅仅关注商品的价格、性能、质量、服务等价值,而且也关注商品的包装、款式、颜色、造型等形体价值。

主要消费群体:城市年轻女性。

◆求名

在选购商品时,特别重视商品的威望和象征意义。商品要名贵,牌子要响亮,以此来显示自己地位的特殊,或炫耀自己的能力非凡。此类购买动机的核心是“显名”和“炫耀”,同时对名牌有一种安全感和信赖感,觉得质量信得过。

主要消费群体:城市青年男女。

◆求实

在选购商品时不过分强调商品的美观悦目,而以朴实耐用为主,其购买动机的核心是“实用”和“实惠”。

主要消费群体:家庭主妇和低收入者。

◆求新

在选购商品时尤其重视商品的款式和眼下的流行样式,追逐新潮,对于商品是否经久耐用,价格是否合理则不大考虑。其购买动机的核心是:“时髦”和“奇特”。

主要消费群体:青少年和儿童。

◆求廉

在选购商品时,特别计较商品的价格,喜欢物美价廉或削价处理的商品。其购买动机的核心是“便宜”和“实用”。

主要消费群体:低收入阶层。

◆攀比

在选购商品时,不是由于急需或必要,而是仅凭感情的冲动,存在着偶然性的因素,思想比别人强,要超过别人,以求得心理上的满足。其购买动机的核心是争赢斗胜。

主要消费群体:儿童和青少年。

◆癖好

在选购商品时,根据自己的生活习惯和业务爱好为原则。

他们的倾向比较集中,行为比较理智,可以说是“胸有成竹”,并具有经常性和持续性的特点。他们的购买动机的核心就是“单一”和“癖好”。

主要消费群体:老年人。

◆猎奇

猎奇心理或称之为好奇心,是对新奇事物和现象产生注意和爱好的心理倾向。在猎奇心理的驱使下的顾客,大多喜欢新的消费品,寻求商品新的质量、新的功能、新的花样、新的款式,追求新的享受、新的乐趣和新的刺激。

主要消费群体:儿童和青少年。

◆从众

女性在购买时容易受别人的影响。如许多人正在抢购某种商品,她们极可能加入抢购者的行列。平常总是留心观察周围人的穿着打扮,喜欢打听别人所购物品的信息,而产生模仿心理与暗示心理。女性容易接受别人的劝说,别人说好的,她很可能就下定决心购买,别人若说不好,她很可能就放弃掉。

主要消费群体:女性。

◆情感心理

一般来说,女性比男性具有更强的情感性。因此,女性的购买行为容易受直观感觉和情感的影响。如清新的广告、鲜艳的包装、新颖的式样、感人的气氛等,都能引起女性的好奇,激起她们强烈酌购买欲望。

摸准了所面对的顾客类型,在进货及讨价还价时,生意人就能进一步投其所好,使财源广进。