有位顾客总是抱怨他家附近超市的女服务员整天沉着脸，谁见她都觉得好像自己欠她二百块钱似的。

后来，他的妻子打听到这位女服务员的真实情况。原来她的丈夫有外遇，整天不着家，上有老母瘫痪在床，下有七八岁的女儿患有先天的哮喘病，自己也下岗了，每月只有两三百元的下岗工资。一家三口住在一间12平方米的小屋里，难怪她整天愁眉不展。

了解情况后，这位顾客再也不计较她的态度了，而是想办法去帮助她。

在公共场所，遇到了一些不顺心的事，也用不着大动肝火，其实也不值得去生气。素不相识的人不小心冒犯了你可能是有原因的，也许是各种各样的烦心事搅在一起了，致使他心情烦躁，甚至行为失控，偏巧又叫你给撞上了。

只要对方不是做出有辱人格或违法的事情，你就大可不必去跟他计较，宽大为怀。假如跟别人较起真来，刀对刀、枪对枪地干起来，再弄出什么严重的事情来，可真是太不值了。跟萍水相逢的人较真，实在不是明智之举；跟见识浅的人较真，无疑是降低自己做人的层次。

跟别人相处的时候，我们要记住，和我们来往的不是度量不凡的超人，更不是修炼到家的圣人。做错事的人只会责怪别人，而不会责怪自己，我们都是如此。这不是度量的问题，而是人性的问题。和我们来往的都是感情丰富的常人。

当我们想批评别人的时候，我们要明白，哪怕我们费尽口舌，他的想法仍然是：“我看不出我怎样做，才能跟我以前所做的有所不同。”无论他是否辩解，他都不会真正接受我们的批评。所以，当我们产生批评别人的冲动时，有必要三思再三思，让自己的情绪紧急刹车。

在一家工程公司，有一位安全协调员。他的职责之一是监督现场员工戴上安全帽。开始，他碰到没有戴安全帽的人，就批评他们不遵守公司的规定。员工虽然接受了他的纠正，却满肚子不高兴，常常在他离开以后，又把安全帽拿下来。

后来，他决定采取另一种方式。他发现有人不戴安全帽，就问他们：“是不是安全帽戴起来不舒服？或者有什么不适合的地方？”然后，他以令人愉快的声调提醒他们：“戴安全帽的目的是保护你们不受到伤害，建议你们工作的时候一定要戴安全帽。”结果，遵守规定戴安全帽的人愈来愈多，再也没有故意对抗制度的行为。

我们用批评的方式，并不能够使别人产生永久的改变，反而常常会引起愤恨。批评所引起的愤恨，常常会淡化员工、家人以及朋友的情感，而所指责的状况仍然没有获得改善。

当我们自己有可能犯错时，也要容许别人犯错。虽然我们不犯别人那个错误，但我们会犯自己这个错误。这其实是一回事。

当我们犯错时，同样不能接受别人的批评。

当我们有了容许别人犯错的意识时，会发现心境忽然变得开阔起来，人际关系也变得和谐起来。

日本“经营之神”松下幸之助在管理员工时，对小的失误会及时提醒；对大的失误反而不置一词。这是为什么呢？对小的失误不放在心上，将来可能铸成大错；对大的失误，当事者必然已经意识到自己的错误，并为自己的愚蠢懊悔自责。这时再去指责他，已显得多余。

有一次，著名试飞员鲍勃在驾机返回基地时，在空中100米的高度，引擎突然熄火。幸亏他技术娴熟，操纵飞机使其强行着陆成功，飞机虽然严重损坏，但人安然无恙。

经检查，事故的原因是，这架螺旋式飞机居然装的是喷气机燃料。这显然是负责这架飞机保养的机械师的过错。

回到机场后，他要求见见这位机械师。那位年轻的机械师为所犯的错误极为难过，正泪流满面地等待鲍勃暴风骤雨般的痛责。

但鲍勃并没有一句责怪之词，却用手臂抱住那位机械师的肩膀，温和地说：“不要太难过！这种事谁也不希望发生，但它有时的确免不了会发生。为了证明你不会再犯错误，我要你继续为我的飞机进行保养。”

在任何时候，我们都有必要记住，批评的目的是为了对事情有所改善，而不是为了发泄情绪。如果我们不能确定批评能改善什么，就不要批评；如果我们确定不使用批评，事情也会得到改善，就不要批评。

做人不能一点都不在乎，游戏人生，玩世不恭；但也不能太较真，认死理。太认真了，那样，就会对什么都看不惯，连一个朋友也容不下，就会把自己封闭和孤立起来，失去了与外界的沟通和交往。

桌面很平，但在高倍放大镜下就是凸凹不平的；居住的房间看起来干净卫生，当阳光射进来时，就会看到许多粉尘弥漫在空气当中。如果用这种方式去看别人，世上也就没有美，人人都是一身的毛病，甚至都是十恶不赦的大坏蛋了。

人活在世上难免要与别人打交道，对待别人的过失、缺陷，宽容大度一些，不要吹毛求疵、求全责备，可以求大同存小异，甚至可以糊涂一些。如果一味地要“明察秋毫”，眼睛里揉不得沙子，过分挑剔，连一些鸡毛蒜皮的小事也要去论个是非曲直，整个输赢来，别人就会日渐疏远你。

古今中外，凡能成就一番大事业者，无不具有海纳百川的雅量，容别人所不能容，忍别人所不能忍。他们豁达而不拘小节，善于从大处着眼；从长计议而不目光短浅，从不斤斤计较，拘泥于琐碎的小事。

在家里更不要较真，否则真是愚不可及了。家是用来讲爱的地方，不是用来讲理的地方。要大事化小，小事化了，当一个笑口常开的和事佬。有位智者说，大街上有人骂他，他连头也懒得回。他根本不想知道骂他的人是谁，因为人生短暂而宝贵，还有更重要的事情需要去做，何必为这种令人不快的事情去浪费时间呢？

对某些事情不必太较真，可以“敷衍了事”，目的在于有更多的时间和精力去做我们认为值得干的一些重要事情，这样我们成功的希望就多一些，朋友的圈子就能扩大一些。