作为领导，要懂得对下属进行感情投资，这样才容易凝聚人心。

感情投资，指的是不用一切形式上、物质上的手段，而用一种精神上、感情上的手段对他人进行鼓励和奖赏。比如做一些关切的举动，几句动情的话语，几滴同情的泪水……这些东西不像物质的奖赏那样可以拿过来就用，但是它的作用要比物质奖励大得多。它不但可以使受奖者感激涕零，也可以改变很多人对受奖者的看法。

在所有的投资中，感情投资是花费最少、回报率最高的一种投资。这是为什么呢？

道理很简单——每个人都需要感情投资。没有人不渴望拥有亲情、友情和爱情；没有人不渴望别人的理解、信任和支持——不管是亲人的、朋友的、同事的、领导的、社会的或者是来自于陌生人的。即使在重物质、轻精神，日益物化、商品化的今天，这一点仍没有变。因为情感需求是人的需求金字塔中最高层次的需求。马斯洛说：爱是人类的本能，人类需要爱就像需要碘和维生素C一样。感情投资正好满足了人的这一人性需要。

战国时期，有一个著名的军事家叫吴起，他在担任魏军统帅时，与士卒同甘共苦，深受下层士兵的拥戴。

一次，一个士卒身上长了一个脓疮，吴起作为一军统帅，竟然亲自用嘴为那个士卒吸吮脓血，全军上下无不感动。然而，当这个士兵的母亲得知这个消息时却哭了，有人奇怪地问道：“你的儿子不过是小小的兵卒，将军亲自为他吸脓疮，你儿子能得到将军的厚爱，这是你家的福分啊！你怎么倒哭了呢？”这位母亲哭诉道：“这哪里是爱我的儿子呀，分明是让我儿子死心塌地地为他卖命。想当初吴将军曾为孩子的父亲吸脓血，结果打仗时，他的父亲非常卖力，冲锋在前，终于战死沙场。现在他又这样对待我的儿子，看来我儿子的命也不长了！”

人非草木、孰能无情？有了这样爱兵如子的统帅，部下自然会竭尽全力、效命疆场了。

下属能否全身心地投入工作，是事业成功的关键之一。领导抓住了下属的心，也就抓住了一群活生生的人。领导一般有两种类型：有些是严厉分子，他们依靠高声、粗暴的咆哮来驱使人们工作，然后以威严来激励部属；而大多数的领导，要求虽然一样，但却把他们的严厉融化在说理、分析及幽默中，他们也希望自己的命令能畅行无阻，但他们却不是严厉分子，他们知道自己接触的是“人”，因此善于打情感牌。

美国有一家电视机厂，因经营不善而濒临倒闭，老板万般无奈，只好请来了一位日本人。这位日本经理上任以后，使了三招：一是邀请员工喝咖啡，还赠给每人一台半导体收音机。然后他动情地说：“你们看看，环境这么脏乱，怎么能搞生产呢？”于是大家一起动手清扫，工厂的面貌也焕然一新。二是经理主动拜访工会负责人，希望“多多关照”，解除了员工们对新任经理的戒备之心，在感情上与工厂靠近了。三是看到人手不够，经理没有雇用别人，而是把以前解雇的老员工都请回来上班，使员工从内心里感到了温暖。这些措施一经使用，极大地调动了员工的积极性和创造性，工厂的生产蒸蒸日上，重振了企业雄风。

“事业留人、待遇留人”是可以根据经济实力随时改善的，说到底是金钱待遇问题。然而，很多时候，感情比金钱待遇更有威力。可以说，感情留人是很高明的留人之道。感情留人，就是要努力营造一种积极向上，团结和谐的人际关系和工作环境，让大家心情舒畅地工作。感情留人的成功与否，关键取决于领导。

保罗·盖蒂是西方首屈一指的石油大亨，他把大部分的时间花在油田里和他的雇员一起工作。有一次发生的偶然事件，虽然其本身不太重要，却让盖蒂认识到，和员工建立良好的关系多么重要。

这天，保罗·盖蒂在油井工地上注意到一个名叫汉克的搬运工动作懒散，他生气地骂起来：“你在干什么？振作起来，笨蛋！”骂完之后，他还咆哮一声。“好的，老板。”汉克平静地回答道。不过，他还是奇怪地看了盖蒂一眼。这让盖蒂莫名其妙。不一会儿，他了解到汉克有手伤。

汉克本来可以回去接受治疗，但他因为不愿让工友和老板失望，于是留了下来。得知这个情况后，保罗·盖蒂走到汉克身旁，说：“抱歉！我刚才不应该发火。我开车送你进城去找个医生看看你的伤手。”听到老板这句话，汉克和伙伴们久久地瞪着他，继而都笑了。从此以后，保罗·盖蒂发现，他的员工们干活儿更加卖力气了。

保罗·盖蒂身为老板，未事先查明真相便乱发脾气犯下错误，使下属产生了抵触情绪，幸好，他及时发现了过错，立即真诚地道歉，而且提出了合理的、适当的补救方法。这样，他们之间就建立起了良好的关系。

作为领导，要想把下属“留住”并心甘情愿地好好工作，就必须懂得抓住下属的心，用情感打动下属。