一个漂亮的少女在商店购买东西时，看到一个招人喜欢的小伙子迎面走来。当走近时，两个人的目光接触了两秒钟，然后少女转过头，并微笑而略显羞涩地走过。当他们擦肩而过后，她转过头，以确定他是否在注意她。沟通在这儿就发生了作用，他停下来与她交谈。在他们交谈之前，他们没有说过一句话。显然，他们之前所进行的是非语言沟通。

据研究，高达93%的沟通是非语言的，其中55%是通过面部表情、形体姿态和手势传递的，38%是通过音调传递的。

在非语言沟通中，沟通双方相互作用的本质是十分明显的，没说一个字，你就能通过衣服的选择、面部表情、姿势或任何其他非语言信号来沟通。仅仅是路过这种简单行为，你也在发出信号并可从几乎不相识的过路者那里得到信号。你在想“多漂亮的大衣，不知道是在哪里买的”“她正在我们宿舍，真想多了解她”，“他的个子真高，可能是一个运动员”。当别人看到你时，他们也可能同样在对你进行评价。

当你第一次听一位新教师上课时，或是第一次听领导做报告时，你对教师、领导所做出的判断是建立在非语言行为上的。当他们把讲稿拿出来，给同学们说明这个误程的教学目的和任务时，或是这一年工作任务的时候，你就会将其与你以前碰到的其他类似的教师或者领导进行对比。你就可以得出对这位教师或是这位领导的基本评价，自己应该如何应付，应该怎么做。作为老师或领导也在不断评价你，通过姿势衣着来判断，回想他以前遇到与你相似的学生或员工，并且估计你是哪一种类型的学生或员工。

那么，非语言沟通包括哪些呢？

1.辅助语言

辅助语言是由伴随着口头的有声暗示组成的。我们的表达方式所体现的含义与词语本身所体现的含义一样多。比如，一个家长用一种温和的声音告诉孩子去打扫他的房间，而两个小时过去了，房间仍然保持原样时，这位家长严厉地说：“如果你不马上做，你就会有麻烦！”听到这样的口气，这个孩子赶紧行动起来。

辅助语言包括说话速率、说话音调、说话音量和说话质量这些声音特点。当这些因素中任何一个或全部被加到词语中时，它们能修正其含义。据研究者估计，沟通中39%的含义受暗示的影响，即不是词语的本身，而是它们的表达方式。

2.形体动作

形体动作也称为形体语言，对应着大量的非语言沟通。

（1）象征。象征是指存在着直接词语解释的形体动作。沿途搭车的旅客，伸手招呼是“请停车，我要搭车”的象征。伸开“V”字形手指象征着胜利。上下点头是同意，左右摇头是不愿意。在我们的社会中，绝大多数人都知道这些象征的含义，并通过它去传递一些特定的信息。象征在不同的文化中，通常是不能通用的。

（2）说明性动作。说明性动作加重就如强调词语的含义。如果某人问你的衣箱有多大，你或许会词语描述它并用手势去说明它的尺寸。如果某人给你指路时，她或许指向前面的路并在适当的地方做向左或向右的手势。说明性动作有助于使沟通更加准确。如果某人告诉你他钓了条大鱼，通过他用手比画，你就会对这条鱼的大小有一个概念。他可以告诉你鱼长多少厘米。但通过手的说明性动作，你知道得会更加准确。然而，不是所有的说明性动作都是手势。如老师在黑板上，用下画线来说明这段内容是很重要的。

（3）情感表露。情感表露是通过面部和形体动作来展示情感的激烈程度。如果你走进教授办公室，教授说“我可以看出你的心情不好”，他在对你表露出来的有关情感的非语言暗示做出反应。你可能用形体姿势表明“我要和你就你的一些观点进行争论”。

（4）调整性动作。调整性动作控制听着流畅性，它包括点头、手势、变换姿势和其他表明开始和结束相互作用的形体动作。在非常简单的情形中，当老师指向下一个发言人时，他会使用一种调整性动作。在更微妙的情形中，当你说话时，对方可能略微转开，这表明对方不喜欢听或不愿意继续交谈下去。

3.眼睛中的信息

一个人的眼神很重要，它可以传递各种不同的信息，年轻人想要做自己的事，仅从那种自信的目光中就可以看得出；还有那种恋爱中的人的眼神充满着火辣辣的光芒；有些人的眼神中则流露出咄咄逼人的目光。

4.吸引力

一些研究调查表明，有吸引力的人与没有吸引力的人相比，前者从他人那儿得到的反应更积极。研究者发现，有吸引力的女性约会更多，更容易说服男性。在生活中多数人认为，有吸引力的男人或女人和其他人比较起来，表现得更为敏捷、善良、强健、好交际和有趣。在工作中，吸引力使人在多方面受益，甚至可以获得较高的薪水。

5.服装

服装会使人们对其主人产生非常强烈和直观的印象，所以，它对非语言沟通的作用是极其重大的。服装也能反映出多种信息，并且通过选择特定的服装，着装者能够表明自己的地位、归属、遵循的规范等。