人际交往中,你如果乐于赞赏他人,善于夸奖他人的长处,那么你的交往快乐指数就会大幅度地提高。赞美是人际交往成功的一种重要能力,在适当的时候给予他人赞美,不仅可以使对方获得信心和动力,还会让人们因此而喜欢你,而你自己也将受益匪浅。
一位家庭主妇给客人端上米饭,客人称赞说:“这米饭真香!”主妇兴奋地告诉客人:“是我做的。”客人吃了一口,又问:“怎么煳了?”主妇的脸色骤变,赶紧解释道:“是孩子他奶奶烧的火。”客人又吃了一口:“还有沙子!”主妇又答:“是孩子他姑淘的米。”你看,人的劣根性显露出来了。对于赞赏,她是那么爽快地接受了下来;对于指责,她就千方百计地推托。也许你会说这位主妇特别喜好居功而又善于诿过于人,但你只要真诚地问一问自己,难道你愿意受到指责而讨厌得到赞赏吗?其实,希望得到他人的肯定、赞赏,是每一个人的正常心理需要。而面对指责时,不自觉地为自己辩护,也是正常的心理防卫机制。
赞美之于人心,如阳光之于万物。在我们的生活中,人人需要赞美,人人喜欢赞美。这绝不是虚荣心的表现,而是渴求上进,寻求理解、支持与鼓励的表现。
爱听赞美,出于人的自尊需要,是一种正常的心理需要。人们总是自觉不自觉地在他人那里寻找自身存在的价值,其内心深处都有被重视、被肯定、被尊敬的渴望。当这种渴望实现时,人的许多潜能和真善美的情感便会被奇迹般地激发出来。
在卖清粥小菜的餐厅,有两位客人同时向老板娘要求增添稀饭时,一位是皱着眉头说:“老板,你为什么这么小气,只给我这么一点稀饭?”结果那位老板也皱眉说:“我们的稀饭是要成本的。”还加收他两碗稀饭的钱。另一位客人则是笑着说:“老板,你们煮的稀饭实在太好吃了,所以我一下子就吃完了。”结果,他拿到了一大碗又香又甜的免费稀饭。
一句鼓励的话语,一阵赞赏的掌声,都会使一颗疲惫的、困顿的心灵感受到一缕阳光般的温暖。经常听到真诚的赞美,明白自身的价值获得了社会的肯定,有助于增强自尊心、自信心。
韩国某大型公司的一位清洁工,本来是一个被人忽视、被人看不起的角色,但就是这样一个人,却在一天晚上公司保险箱被窃时,与小偷进行了殊死搏斗。事后,有人为他请功并问他的动机时,答案却出人意料。他说,当公司的总经理从他身旁经过时,总会赞美“你扫的地真干净”。
人在被赞美时,心理上会产生一种“行为塑造”,我们会试图把自己塑造成具有某种优点的人。并且,这种塑造有心理强化作用,会不断鼓励自己向着某个好的方向发展,真正具备人们口中的某些优点。正是在这种自我塑造的过程中,我们产生了一种不断前行的力量。赞美他人,是我们在日常沟通中常常碰到的情况。要建立良好的人际关系,恰当地赞美别人是必不可少的。事实上,我们每个人都希望自己的工作或所取得的成果受到别人的赞美。
一位母亲带着孩子来到了心理学家的家里,孩子的母亲说:“我这个孩子几乎没有任何优点,让我伤心透了。”于是,心理学家开始从孩子身上寻找某些他能给予赞许的东西。结果他发现这孩子喜欢雕刻,并且工艺很精巧,而在家里他曾因在家具上雕刻而受到惩罚。心理学家便为他买来雕刻工具,还告诉他如何使用这些工具,同时赞美他:“你知道,你雕刻的东西比我所认识的任何一个儿童雕刻得都好。”不久,他又发现了这个孩子做的几件值得赞美的事情,并及时赞美了这个孩子。一天,这个孩子使每一个人都大吃一惊:没有什么人要求他,他把自己的房子清扫一新。当心理学家问他为什么这样做时,他说:“我想你会喜欢。”
人人皆有可赞美之处,只不过长处和优点有大有小、有多有少、有隐有显罢了。只要你细心,就随时能发现别人身上可赞美的“闪光点”。即使缺点较多或长期处于消极状态的人,只要稍有改正缺点、要求上进的可喜苗头,就应及时给予肯定、赞扬。
不要以为赞美别人是一种付出。从“生命能量”的观点来说,这其实是一种能量的转换,对别人赞美的时候,你已经获得了更多的力量。你从嘴里吐出字字赞美的话,犹如粒粒珍珠,挂在胸前,它会令你的影响力与日俱增。
当然了,赞美是一件好事,但绝不是一件易事。赞美别人时如不审时度势,不掌握一定的赞美技巧,即使你是真诚的,也会变好事为坏事。赞美别人,不是廉价的吹捧,不是无原则的,“你好,我好,大家好”,不是投其所好的精神按摩,更不是包藏祸心的精神贿赂。赞美别人,是发自内心的欣赏与感动,是友善、是鼓励、是宽容,蕴含着尊重、理解和支持。
然而,在现实生活中,有的人吝惜赞美,很难赏赐别人一句赞美的话,他们不懂得,多正面引导、多表扬鼓励,是思想教育工作的一条规律。予人以真诚的赞美,体现了对人的尊重、期望与信任,并有助于增进彼此间的了解和友谊,是协调人际关系的良方。
既然赞美对于生活有这么重要的作用,那么我们为什么要吝啬对别人的赞美呢?