原一平刚做推销员时,有一次,他到一家公司推销产品。走进办公室后,他看到老板很年轻,就不由赞美老板:“您如此年轻就当上了老板,真是了不起!”老板听完他的赞美,嘴角露出了一丝微笑,请他坐下,还为他倒了一杯茶。“谢谢!谢谢!”原一平看到赞美的话让老板很高兴,就想找话再赞美一下。“能请教一下,你是多少岁开始创业的呢?”原一平好奇地问道。“16岁。”“16岁!天啊,要知道很多孩子在这个年纪还只想着怎样逃课出去玩耍,而您已经开始闯**了。那您又是在什么时候开始当老板的呢?”“两年前。”“哇,真是太不可思议了,没想到您这么有才华,才两年就功成名就了,那您怎么这么早就出来工作呢?”“因为父母早逝,家里就只有我和妹妹,为了能让妹妹上大学,我就出来干活了。”“您真了不起呀!您妹妹能上大学也很了不起呀!”
就这样一问一赞,使那位老板显得很不耐烦,最后,老板借口要开会,让原一平离开了,并说产品的事以后再谈。本来老板的心情很好,也愿意买进一些原一平的产品,但是原一平没完没了的赞美让老板变得不厌其烦,最终使他失去了这个机会。
人们喜欢恰如其分的赞美,不喜欢海阔天空的乱吹。你如果说一个丑人长得漂亮,他会以为你是在讽刺他。不适度的赞美就如同毒药,不但会引起对方的反感,还会使刚开始建立起来的沟通走向结束。原一平刚进入办公室时夸赞老板的话就起到了很好的作用,老板热情亲切地招待了他,请他坐下,愿意花时间耐心地听他说话,但是随后他不断地找话来赞美,这种夸张的感情流露让那位老板很厌烦,感觉他的赞美很轻浮,缺乏真情实意,从而对他这个人也轻视起来。
赞美犹如煲汤,掌握好火候是关键要素。恰到好处的赞美可以让对方感到舒服,感到自己赞美的诚意,也会为自己树立一个良好的形象;相反,过度的、没完没了的赞美除了让对方感到你的虚情假意之外,还会有拍马屁之嫌,只会令人厌烦。
过度赞美不但不会让被赞美者感到自豪,反而会让对方感觉你虚情假意,觉得自己稍不留神就会等来“蜜糖加棒子”,先是把自己夸奖得轻飘飘,然后再将真实面目暴露出来。这样做会让被赞美者有一种“掉进别人预先挖好的陷阱”的错觉,而丝毫没有被赞美的快意。所以掌握好赞美的尺度非常重要。
要想表达你适度而得体的赞美之词,应注意以下几点:
1.换个角度
赞美用得巧妙可以起到意想不到的效果。
两个书生刚被任命去做县官,赴任之前,去拜访主考老师。老师对学生说:“如今世上的人都不走正道,逢人便给戴高帽子,这种风气不好!”一个书生说:“老师的话真是金玉良言。不过,现在像老师您这样不喜欢戴高帽子的能有几个呢?”老师听了非常高兴。这个书生出来以后,对另一个书生说:“高帽子已经送出一顶了。”
一个人即便不喜欢别人乱戴高帽子,但换一个角度给他戴个高帽子,他还是会笑纳的。
2.过犹不及
赞美虽好,但用得过多也会如吃多了肥肉一样让人腻烦。有些人时刻将赞美之词挂在嘴边,看到谁都要赞美一番,赞美时也要说上一大堆。殊不知,时间长了,别人就会觉得你的赞美像鸡肋,食之无味。所以赞美的话无须多,精妙的赞美只一句就够了。
当然,赞美要适宜,并不是不鼓励赞美,而是该赞美时,要毫不吝啬地赞美;不该赞美时,要适可而止。
3.恰到好处
要想使赞美真正起到作用,还得在赞美时注意做到恰到好处、大方得体。人都爱听好话,但是每个人愿意接受的赞美语言是不同的,如果不能恰到好处,是难以起到改善关系,促进沟通的作用的。
在赞美时,不要盲目地使用一些自认为是赞美的词语,应了解听者的背景、禀性、爱好等,从听者可以认同的角度给予赞美,这样才会让赞美的声音走进听者的内心。
4.符合实际
每个人的情况各不相同,赞美时要因人而异,要根据不同人的特点使用不同的赞扬语言,适当的赞美比浮夸的赞美更让人欢欣鼓舞。如果我们见到一位长相一般的女士,你应该从她的内在修养出发,关注她的品位、女人味、素质、举止等,这些方面的赞美她肯定会欣然接受,并对你产生很好的印象。在称赞男士的时候应集中在他的工作能力和成就上,不要总是说一些“你很帅!”“你很有才!”之类的话。这样会让对方觉得赞美的话没有分量。你可以侧重于事业方面,比如“你将来一定前途无量”“你的能力很强”等。如果是稍上年纪的男士,他们一般喜欢别人称赞他的努力过程、社会地位以及个人成就等,可以说“不知道哪天我可以像您一样这么有成就”“能不能向您请教一下,您是怎样才取得今天的成就的”等。从实际情况出发,说出得体的赞美,满足他的期望,是不错的赞美方式。
对他人的赞扬一定要适度,因为适度的赞扬会使人心情舒畅,否则就会使人感到难堪、反感,或觉得你在拍马屁。合理地把握赞扬的“度”是一个必须重视的问题。
※妙语点睛
赞美别人嘴巴还还需要“甜”到点子上,这样才能赢得对方的好感和信任,从而事半功倍,事事遂心。