在与人谈话时，难免会遇到冷场的情况，与陌生人第一次见面更容易陷入尴尬的局面。如谈至某一时段或某一话题时，双方突然都静了下来，话题进行不下去了。这种冷场有时候是因为一方对另一方说的内容根本不感兴趣，有时候是因为一方说的意思和对方的理解有偏差。冷场的尴尬会让人觉得不自在，也会冷却彼此之间的好感，从而破坏了双方的第一印象。
一位男士向人际专家请教，他和女朋友感情很好，但是因为最近分居两地，只能打电话联系，但是每次打电话总是冷场。两边都保持静默是一种很不好的感觉。他们的感情挺好，但是这种沉默使彼此之间没有了安全感，好像因为分隔两地感情就淡了。
这位朋友拿起电话不知道该说些什么，一个话题说完紧接着就没有了话题，这就出现了冷场。
拿起电话聊天就是为了增进彼此之间的感情，如果出现冷场反而会起反作用。那么，应如何避免冷场呢？
1.少指责，多赞美
在谈话中，我们要避免对某事、某人做出情绪化的判断，因为这些论断会使对方觉得不舒服。谈话中，不需要太多的判断和批评，如果非要为对方提些意见或建议的话，最好以平和友好的态度说话，避免引起对方的反感，带来冷场。人们通常都希望得到赞美、支持和表扬。赞美不是表面尚的阿谀奉承，虚伪巴结，而是发自内心对于美好事物表示肯定的一种表达。即便一个人做错事，他需要的也是别人的理解，而不是僵硬的指责和空泛的鼓励。但注意不要虚伪地奉承，而是真诚地、实事求是地赞扬。赞美在谈话中会营造和谐轻松的气氛，避免冷场。
2.看对象，找话题
谈话中的冷场也可能是由于互相或某一方听不懂造成的。我们在谈话中要根据谈话的对象选择合适的话题。比如，我们不能和一个只有小学文化程度的人谈柏拉图、亚里士多德，也不宜和一位哲学教授闲谈农业技术的话题。谈话的主题要因人因时因地而异。我们要多花时间和精力了解对方想要进行的话题，不要不经过大脑开口就说。当然，没有刻意准备的交流是日常生活的一部分，把这种需要应变的谈话技巧训练成自己的一种习惯性思维，会避免谈话中冷场的出现。
一般的闲聊可以随意些，可以聊些日常生活的琐事，或说些笑话或讲讲自己身边发生的事情，还可以把你新学会的一首歌唱给对方听。仔细想想，这是有很多话题可以打破冷场的局面。
良好的沟通中，交流的双方分别会担任发送信息者和接受信息者的角色。交流是两个人的事情，所以我们要主动承担交流中的责任，避免冷场。
美国作家莉儿·朗帝说：“永远不要不读报纸就出家门。”脑子里没有知识和信息，跟人交谈就难免会冷场。所以，多增加知识储备，多了解社会信息动态会为我们在谈话中提供丰富的谈资，减少冷场。
如果进行第一次交谈时，沟通数语就陷入冷寂或沉默，我们要积极选择恰当的话题继续谈话。如果你发现自己没什么话好说的时候，不妨从当天的新闻里找找要聊的内容，比如国际局势或你们所在地区的经济状况，或者是报纸的热门报道，也可以从周围的环境中找到一些要谈论的话题，比如大厅的装潢，房问的装饰，这些都是不错的选择。
当你第一次和陌生人谈话时，心里会比较紧张。这时，你可以试着把对方想象成自己的一个好朋友，然后放下心里的不安，用友好和温和的态度和对方谈话。
要避免冷场还要记得当某个话题无话可说时，我们一定要果断地结束这个话题。换一个更有趣、积极的话题，但要注意以积极乐观的主题开始，不要一开始就抱怨你的工作、老板，人们一般不愿意听这些。话题可以是你的一次旅行，一些有趣的见闻等令人感兴趣的事情。
谈话中有时虽然很难找到共同的话题与人交谈，但只要我们用心寻找，仍然可以使交流有效地开展。我们可以以天气作为开场白，以“天气真热”“真冷啊”“今年的气候怎样啊”等开题；和上了年纪的人可以说说与健康有关的话题，聊些关于健康的新闻或食物，还可以谈论些关于家庭的话题，谈谈与自己的兄弟姐妹或者父母的感情。另外，吃穿住行都可以作为谈论的话题，在出现冷场的时候作为谈资。
在许多特殊场合，比如男女青年第一次见面时，由于是初次见面，彼此不了解，不知道该谈些什么，极易造成冷场；你被通知到应聘单位面试，和应聘者面对面交谈时，如果你不懂说话技巧，也容易造成冷场；有时交流双方有一个人性格内向，生性腼腆，沉默寡言，这样即使另一个人滔滔不绝，但在得不到对方的回应时，也会出现冷场；还有的是双方志趣不同，即使两人都很擅长交谈，如果说的“不合拍”，也难免会出现冷场……
那么，我们应该如何在特殊场合避免冷场局面的出现呢？
（1）在和对方沟通之前，要搜集对方的相关信息。比如，对方的兴趣爱好、对方的职业等。比如从事编辑的某女士与当老师的某男士第一次约会，女士就可以问男士具体教什么课，.周多少节课，如此便可以避免冷场的尴尬了。
（2）善于察言观色。如果是和陌生人交谈，我们之前没法掌握他的信息，在这种情况下，我们就要察言观色了，特别是刚开始沟通时，可以通过对方的话语来分析他的兴趣爱好，得知他的兴趣爱好后，我们就可以引导他谈论更多的内容，冷场也就不会出现了。
对于谈话中出现的冷场，我们要具体分析，及时寻找合适的话题，掌握谈话的主动权，这样才能促进沟通的顺利进行。
※妙语点睛
无话可说是沟通中的尴尬境地。话题是找出来的，只要你主动，冷场会很快化解。